Как я открыла свой бизнес с нуля, не занимая ни цента

Как я открыла свой бизнес с нуля, не занимая ни цента

 
 
Итак, я расскажу, как я  открыла свой маленький бизнес с  нуля, не занимая ни цента. Работая  главным бухгалтером в небольшой  частной фирме, я совершенно была избавлена от проблемы рационального  использования свободного времени. Стоит так же отметить, что вопрос "куда бы потратить деньги", меня тоже не отягощал. Моя зарплата строго соответствовала среднему статистическому заработку в нашем городе и, несмотря на все мои героические усилия, отклонений в сторону повышения не намечалось. Домой я приходила только ночевать. Мой маленький сын был предоставлен сам себе и моя психика изрядно закалилась в этом испытании. 
 
Но один случай стал последней каплей, переполнившей чашу терпения. Однажды, в очередной отчетный период, я приходила два дня подряд так поздно, а уходила так рано, что сын в это время или уже спал, или еще не проснулся. Общались в течение дня только по телефону. Как-то утром, я его разбудила словами: "Сынок, давай поздороваемся, вдруг еще долго не увидимся". Все это было бы смешно, если бы не было так грустно. На работе, а так же в свои выходные и праздничные дни, я бесконечно искала пути, как сделать невозможное возможным и решала задачи типа 2+2=3. Если учесть еще и некоторую долю риска, получается, я должна была в то время не только пить шампанское, но и купаться в нем. Однако рисковала я, а пили шампанское другие:). 
 
Наконец я приняла волевое решение выйти из этого бестолкового, не имеющего смыла и перспектив, круга. Так как очередь работодателей с предложениями для меня за дверями не стояла, логично было заключить, что мне самой нужно стать работодателем. Вот тут и получилась задачка с двумя неизвестными. Получая весьма скромную зарплату на прежней работе, денег я, конечно, не накопила, т.е. никакого капитала, даже стартового, не имела. Значит, надо было придумать, где взять деньги на открытие. Занимать в долг? Но для этого необходимы какие-то гарантии, а у меня на тот момент кроме голой идеи не было ничего: ни залога, ни бизнес-плана с конкретными цифрами, и самое главное - желания брать деньги в долг. По своему жизненному опыту я знаю, что безвыходных ситуаций не бывает, только если мы сами их себе не создаем, при этом еще с завидным упорством верим в их безвыходность. И я начала действовать. 
 
Поразмыслив, выбрала для своей деятельности сферу услуг. Почему услуги, а не торговлю какими либо товарами, которая дает значительно больше прибыли? Я рассудила так: ну во-первых, рынок очень насыщен всевозможными товарами, конкурировать трудно. Во-вторых, товар необходимо сначала закупить, чтобы было что продавать. На реализацию конечно можно было найти, но это уже из области: "на тебе боже, что нам не гоже". Накануне я получила очередной диплом, дизайнера интерьера, сделала уже несколько серьезных работ и очень хотела заниматься этой творческой работой. Поэтому, основным направлением своей деятельности выбрала дизайн интерьера. Кроме того, я могла предложить не только разработку и создание дизайн - проекта в чертежах и эскизах. Делая по своим же эскизам расчет всех требуемых материалов и их стоимости (сметы), оставалось только воплотить эту красивую картинку в жизнь. 
 
Почему бы клиенту не предложить услугу "под ключ"? Мне в данном случае, что самое главное (!), не придется искать деньги на то, чтобы закупать строительные и отделочные материалы для конкретного частного заказа. Они, материалы, или уже есть у заказчика, или он готов заплатить аванс на их приобретение. Конечно, если уже решил для себя, что пусть делает тот, кто это выдумал и нарисовал (чаще так и бывает). Ну а если он заключил договор, со всеми атрибутами солидности: подпись, печать, ИНН и пр., он спит спокойно, чувствуя себя под неусыпной защитой комитета по борьбе за права потребителей. 
 
Мне осталось только найти бригаду мастеров (строителей- отделочников), которые так же по договору со мной выполнят все работы в соответствии с моими эскизами и у меня будет возможность, в процессе выполнения работ, следить за этим самым соответствием. Важно и то, что я оплачиваю их работу, в соответствии с договором, только по факту выполнения работы и получения денег от заказчика. Конечно бригад, предлагающих себя много, не попасть на халтурщиков трудно, но у меня уже были знакомые ребята. Просто пришлось немного напрячься и вспомнить всех своих знакомых и тех, с кем сталкивалась в жизни, казалось бы случайно. (Замечу, ничего в нашей жизни не бывает случайным, но это уже из области эзотерики, которой я тоже давно интересуюсь и иногда весьма успешно эти знания применяю на практике. Чего и всем желаю). 
 
Тем не менее, зная менталитет и интеллектуальный уровень подавляющей части населения (разумеется, своего города), я не строила иллюзий по поводу огромного спроса на этот вид услуг. Даже в самых смелых мечтах я не видела оплату этой работы, аналогичной расценкам не только цивилизованного мира, а хотя бы крупных городов, например г. Москвы. Поэтому я стала искать дополнительно виды (тип) услуг, которые могли бы приносить деньги хоть и понемногу, но стабильно, не от случая к случаю. Изучая местные СМИ с предложениями услуг населению, обратила внимание, что в основном частные предприниматели, предоставляющие бытовые услуги населению, работают в одиночку, и каждый дудит в свою дуду, расхваливая ту услугу, которую именно он предоставляет. Кроме того, можно было увидеть, без особого труда, что фантазия массовиков-затейников, предлагающих услуги для свадебных и других торжеств, дальше баяниста и тамады не простирается. Это значило, что данная ниша на местном рынке услуг свободна, а этот рыночный сегмент вниманием не избалован. Вот его я и выбрала в качестве коровки, которая должна давать молоко регулярно, а не тогда, когда у нее или пастуха, будет вдохновение. Простора для моей фантазии и поля для деятельности, оказалось более чем достаточно. И я с большим энтузиазмом принялась воплощать этот проект в жизнь. 
 
Немного посидев с карандашом в руках, я составила список всех услуг, которые смогла бы предложить и новым русским, и простым служащим. Кроме джентльменского набора: визажист, косметолог, фотограф, видеосъемка, а/машина (от Жигулей до иномарок и автобуса), я не без удовольствия добавила то, что в городе в то время не предлагал никто: банкеты в ресторанах, столовых, кафе, базы отдыха, проведение торжеств на теплоходе с банкетом или фуршетом, профессиональный фейерверк, "Тройка" лошадей с фаэтоном, шоу-балет (любой жанр), живая музыка всех поколений, фитодизайн (от свадебного букета до оформления праздничного стола и зала), юридическое заключение брачного договора с торжественным вручением во время церемонии, а так же оформление банкетного зала такими редкими в то время вещами, как светящиеся и мигающие гирлянды, арки и всевозможные декоративные конструкции из шаров (не хуже, чем в концертном зале) и много еще других мелочей (пригласительные с фотографиями новобрачных, шампанское с этикеткой, на которой название аналогично фамилии жениха или юбиляра + фото, значки с прикольными надписями и картинками и т.д. и т.п.) В общем, перечень моих услуг выглядел впечатляющим. 
 
Договориться с исполнителями (рекламное агентство, ипподром, речной порт, кафе, рестораны и пр.) тоже не составило труда. Практически все были рады тому, что я им даю готовый заказ, а они мне, как принято везде, от общей суммы заказа выплачивают определенный процент. Еще проще, оказалось, договориться с теми исполнителями, кто работал в одиночку, а некоторые не имели даже свидетельства предпринимателя. Суммы оговаривались индивидуально в каждом конкретном случае. Больше всего времени ушло на то, чтобы найти исполнителей на оригинальные виды услуг и концертные номера. Но опять же, стоило только начать, рассказать друзьям и приятельницам, загрузить всех информацией и все понемножку стали вспоминать знакомых из своего круга, круга знакомых и пошло... 
 
Однако, это все конечно замечательно, подумала я. Но вся прелесть моего предприятия заключается в том, что клиенту не нужно прыгать по разным телефонам, исполнителям, договариваться с каждым отдельно, переживать тоже за каждого отдельно, а в случае срыва заказа, искать виноватого так же не легко (если вся договоренность сводится только к устному соглашению). Я предлагала потенциальным клиентам 100 % сервис. Приходят в офис, смотрят весь перечень услуг, цены, задают вопросы, сразу выясняют все интересующие моменты. Выбирают услуги по своему желанию и значимости мероприятия, финансовым возможностям, сразу оформляют официально договор на выполнение заказа, оплачивая аванс только 15% от общей стоимости, получают квитанцию и дальше предаются радостным ожиданиям торжества. Все, на этом хлопоты клиента заканчиваются. Если клиент вдруг захочет что-то изменить, он всегда может позвонить или заехать в удобное для себя время, если изменения требуют письменной редакции и подписи. 
 
Вот-вот. Позвонить и заехать в удобное время. А куда же я могу пригласить заехать? Не в собственную же квартиру. Надо было решать с офисом. Снять офис не проблема. Можно было даже выбирать по месту расположения, стоимости аренды, наличия телефона и пр. Но как снять офис без денег? Да и претендуя на эксклюзивный пакет услуг, вроде не совсем серьезно приглашать клиентов на окраину города, куда им придется еще, и добираться "на перекладных". Значит, офис нужно было снимать в центре города, желательно в престижном месте. Потом я вспомнила, что ко всему прочему, я предлагаю дизайн интерьера. Ну какой человек поверит в мои творческие способности и возможности, если я буду сидеть с бумажными обоями в мелкий цветочек и свежей побелкой на потолке? Думай или не думай, денег нет, материалов для евроремонта тоже, значит надо искать готовый вариант. Я решила не мелочиться и отправилась прямо на самый известный в городе "пятачок". Центральнее не куда :). 
 
Пришла к арендодателю, изложила все свои соображения по поводу того, какое мне нужно помещение, пересмотрела несколько вариантов и выбрала вполне приличное, "под евроремонт", с необходимой и очень даже современной мебелью, даже жалюзи присутствовали на окнах!. Правда смутило, что несколько маловато, но быстро убедила себя в том, что мне больше и не надо, ведь не в офисе же я собираюсь устраивать банкеты. Когда дело дошло до заключения договора на аренду и оплаты (вперед естественно), я с невозмутимым видом сообщила о своих финансовых трудностях, своих способностях и фундаментальном финансовом анализе коммерческого проекта, который просто обречен на успех. Так же не забыла отметить качества своего собеседника, о которых как бы наслышана, и одним из которых, является способность отличить и отделить зерна от плевел. Тут же предложила свою схему оплаты. 
 
Так как условия по аренде были очень жесткие, просрочка грозила начислением пени 2% в день), не договорившись обо всех нюансах, я очень рисковала просто увязнуть в долгах. Но, я смогла убедить арендодателя в том, что мне всего лишь (!) необходимо дать отсрочку (в отношении жестких сроков) на два месяца. То есть, в течение двух месяцев я плачу частями, величина которых зависит от моих, заработанных в новом офисе, денег. Штрафные санкции ко мне не применяются в течение двух месяцев, но по истечении этого срока, я должна выплатить сумму аренды за два истекших месяца полностью. Дальше оплачиваю на общих основаниях, как все арендаторы. На том и договорились. Вот и свершилось. Осталось только насобирать дома канцтовары, благо их набралось достаточное количество, найти телефонный аппарат (на покупку нового не было денег) и заехать "на белом коне" в свой новый, почти белый, офис. 
 
Остальные проблемы мне после этого показались детскими игрушками. Я созвонилась с редакциями местных СМИ, выяснила расценки, с большим достоинством спросила, могут ли они прислать своего агента в офис т.к. не царское это дело - директору фирмы мотаться по редакциям. Ну и напоследок, как обычно, как бы кстати, уточняла: нельзя ли купить рекламную площадь с отсрочкой платежа на один месяц. На возражения типа: "мы предоставляем эту льготу нашим постоянным клиентам и т.д.", я резонно замечала, что вероятно, я не стану их клиентом вообще. Рекламных издательств в городе много, есть и более любезные. Я просто знала, что конкуренция между ними не маленькая, да и ко всему прочему, в летний сезон заказов значительно меньше. Это было видно по газетам т.к. в них в виде заплаток редакция лепила всякую ерунду, чтобы занять площадь. Иногда я еще добавляла, что это не та сумма, из-за которой предприниматель может пойти на неприятности, и мне непонятны их опасения вообще, и в частности, т.к. я не с улицы и т.д. и т.п. Так я умудрилась сразу выпустить довольно солидную рекламу в нескольких изданиях с отсрочкой платежа. 
 
Кроме того, я переговорила с директором ЗАГСа (знакома была потому, что делала дизайн-проект), и с ее любезного разрешения, мои рекламные листочки лежали стопочкой именно на том столе, за которым новобрачные оформляли документы. Формат моих рекламок строго соответствовал формату паспортных корочек, что способствовало их благополучному перемещению со стола внутрь такого важного документа, и потому, они практически никогда не терялись моими будущими клиентами. Ну и последний мой шаг: своих конкурентов-одиночек я ненавязчиво пригласила к взаимовыгодному сотрудничеству. Таким образом, из конкурентов они превратились в моих исполнителей. Пошли клиенты, а с ними и мои первые заработки. В первый месяц хватило денег только - только рассчитаться за рекламу и с работниками, частично погасила аренду. Второй месяц тоже на себя денег не осталось. Закрыла все оставшиеся долги. И только после третьего месяца что-то стало оставаться и себе "на покушать". Через два года я ужасно устала от этой кутерьмы. Цены на аренду и рекламу бесконечно растут, налоги не уменьшаются, работники желают получать все больше, а я не могла с такой же скоростью поднимать цены на свои услуги т.к. рисковала остаться без клиентов. Мой основной контингент, к сожалению, был среднего достатка, тут уж ничего не поделаешь. Заказывали они, как правило, самое необходимое. Сопоставив все "за" и "против" я поняла, что "тащу чемодан с оторванной ручкой". Нести тяжело, а бросить жалко. Возможно, я почувствовала, что это "не мое". 
 
В то время я уже познакомилась с Интернетом и влюбилась в интернет-технологии. Я не переставала удивлять возможностям, которые давал Интернет для бизнеса, учитывая так же их дешевизну по сравнению с реальной жизнью. Виртуальный офис, реклама, интернет-магазин, публикации - пожалуйста. Я поняла, что эта любовь на всю оставшуюся жизнь. И не надо бояться перемен. Однозначно. Поэтому я, как пришла красиво, так и ушла. Без долгов, без конфликтов и с наилучшими пожеланиями. Конечно, ушла не в пустоту, и не на кухню к своим кастрюлькам, но это уже другая история. Как видите, никаких особых секретов у меня не было. Вместо того чтобы рассуждать о реальности, возможности и прочих подобных вещах, сидя на диване, я встала и пошла делать. Может быть еще и потому, что не смогла найти ответ на свой вопрос: "Почему я должна без оглядки верить рассуждениям и мнению людей, которые никогда, ничего подобного не предпринимали? Откуда они могут знать, что возможно, а что нет?"

ВСЕ ЕЩЕ  ХОДИТЕ НА РАБОТУ?

На  определенном этапе своей жизни  я пришел к выводу, что какая  бы ни была зарплата, человек всегда чувствует неудовлетворенность. Не только и не столько уровнем своих  доходов, сколько полным отсутствием  свободы. Ощущение рабства, кем бы ты ни был и в какой бы должности ты ни состоял. При этом напрочь отсутствует понимание того, что все успехи и неудачи в жизни зависят только от тебя.

Всегда  очень легко придумать тысячи причин, почему тебе что-то мешает, что-то останавливает, что-то ограничивает. И пока не признаешься себе в своих проблемах (в недостатке силы духа и свободы мысли), решать их не начнешь, и потому останешься обреченным на новые неудачи.

Чтобы начать все заново, начать действовать  самому, нужно понять, что все  твои ограничители - в голове. Не оглядываться на конкурентов, не бояться неудач, перебороть это чувство рабства, прежде всего в себе, и постараться помочь перебороть его тем, кто тебе верит и помогает!

На  самом деле, для того, чтобы начать бизнес и стать в нем успешным, нужно не так много: всего лишь однажды начать действовать и никогда этого не прекращать! Перестать играть роль, пусть даже и очень удачную, и стать режиссером, хозяином, творцом своей жизни, понять, что все в ней решаешь ты сам!

ИСТОРИЯ УСПЕХА. КАК ВСЕ НАЧИНАЛОСЬ

Еще пару лет назад я работал "на дядю" обычным специалистом. Был глубоко  убежден, что все в фирме держится только на мне. Наверное, кто-то из вас  сейчас так же думает? Если бы не вы, то фирме конец? На самом деле, это  типичное заблуждение. Иначе говоря, завышенная самооценка. Для начала нужно осознать, что все в фирме держится только на предпринимателе. И работаете вы не "в фирме", а на конкретного человека. И когда начинаешь это понимать, работать на кого-либо становится просто невыносимо. Так я ушел с работы и стал искать любимое дело.

Больше  всего с детства меня интересовали автомобили. Поэтому вопрос в выборе сферы деятельности не стоял. Провел небольшой анализ рынка, выбрал через  Интернет поставщика, максимально удовлетворяющего моим требованиям, и рискнул заказать у него пробный автомобиль. Для этого пришлось продать прежний, несмотря на то, что он меня полностью устраивал. Убедившись в качестве оказанных мне услуг, договорился с поставщиком о представительстве в своем регионе. Разместил объявления на всех Интернет сайтах, какие только смог найти, а также (на остаток средств от продажи прежнего авто) рекламу и тематические статьи во всех автомобильных газетах и журналах. Дело пошло.

С ростом продаж начали расти комиссионные. Но даже они едва покрывали расходы на дорогостоящую рекламу. Очередной всплеск продаж возник благодаря хорошему ходу - выпуску собственной газеты. Как выяснилось, это идеальный маркетинговый инструмент. Себестоимость печати одного экземпляра в несколько раз дешевле, чем печать обычной визитки. Не говоря уж о стоимости размещения рекламы в чужих изданиях. При этом мы автоматически решаем вопрос доверия и узнаваемости, снижения маркетинговых издержек, и более того, мы сами меняем мировоззрение своих читателей... короче говоря, получилось полноценное СМИ, которое теперь еще и приносит прибыль.

После реализации нескольких таких сильных  решений быстрорастущие доходы, несопоставимые даже с высокой зарплатой, воодушевили  и вскружили голову. У меня появилась  возможность выплачивать часть  денег другим людям. Я стал масштабировать деятельность и искать представителей в других регионах, предложив им то, чего не мог предложить ни мне, ни им мой собственный поставщик - сильную маркетинговую поддержку и обучение.

Далее стали появляться новые поставщики, новые партнеры и новые проекты... так от простой идеи освободиться от работодателей и открыть хоть какой-нибудь бизнес я пришел к идеям федеральной компании, за несколько месяцев распространившей свое влияние на 22 региона, создавшей собственную газету тиражом 300.000 экз., и сейчас на базе этой компании создается новый международный проект...

СЕКРЕТЫ УСПЕХА

В каждом деле есть маленькие секреты. Есть они  и в бизнесе. Некоторыми из них  я готов с вами поделиться.

Секрет  первый: думать нужно целями, а не процессами! Этим отличается психология предпринимателя от психологии наемного работника. Работник думает процессами, что он должен ДЕЛАТЬ, предприниматель - целями, что он должен СДЕЛАТЬ, чего достичь, и в какие конкретно сроки. Соответственно, работник совершает действия неэффективные, предприниматель - эффективные.

Секрет  второй: глубоко заблуждаются те, кто  считает, что для начала бизнеса  нужны большие деньги. Если у вас  их никогда не было, вы просто не сможете  правильно ими распорядиться  и все потеряете. Например, вы не будете искать сильных решений, а все проблемы начнете решать с помощью денег, чего настоящий предприниматель никогда себе не позволит.

Точно так же не нужны никакие специальные  знания. Главное, благодаря чему предприниматели  достигают успеха - это не конкретные удачные проекты (абсолютно любой бизнес всегда строится на одних и тех же неизменных принципах), а мировоззрение, особый способ мышления предпринимателя. Этому можно научиться единственным путем - как можно чаще общаться с предпринимателями и применять все услышанное на практике.

Секрет  третий: заручитесь поддержкой близких. Очень важно, чтобы жена верила в  своего мужа, родители - в сына, друзья - в друга. Тогда он свернет горы. Нет ничего хуже, чем сомнения в  своих силах.

Секрет  четвертый: "выращивайте" своих будущих партнеров сами. Меняйте мировоззрение людей, с которыми сталкиваетесь. Воодушевившись своими победами, я решил, что смогу научить этому других людей, максимально побудить их к действиям, передать им свою энергию, веру в себя. Так был запущен мой первый крупный федеральный проект "ВЕГА-Моторс" (www.VEGAMotors.ru). Мои партнеры, выполняя практические задания и преодолевая трудности в решении задач, перенимают необходимые для совместной деятельности качества, учатся понимать своих коллег с полуслова, входят в общее положение дел компании и рынка в целом.

Все участники  проекта являются независимыми партнерами, кто-то крупнее, кто-то еще только начинает, но все они уже предприниматели. У нас нет начальников и  подчиненных. Мы никого не берем на "работу", мы делаем объединение предпринимателей, которые будут между собой взаимовыгодно сотрудничать. Все вопросы решаются путем обсуждения и переговоров. На мой взгляд, это оптимальная структура взаимодействия между людьми. В ней каждый человек оказывается в выигрыше.

Ну и главный  секрет: не конкуренция, а объединение. Взаимное усиление. Конкуренция вредна - она истощает, отнимает силы и деньги. Объединение дает синергетический  эффект, когда 1+1=4, а иногда 10 и более. Когда в моем проекте появился достойный компаньон, подготавливающий к запуску собственный мощный проект, мы не стали с ним расходиться, а объединили наши усилия, чем добились молниеносного роста.

Новые идеи зарождаются  постоянно. И сейчас мы выходим на новый этап развития: то, что раньше казалось основным направлением, становится лишь субпроектом в рамках нового, более масштабного, теперь уже международного проекта "Эра 99" (в нашем случае 1+1=99, сайт www.Era99.ru готовится к запуску). Для его реализации нам нужны люди, очень много людей из России и мира. Каждый участник сможет найти свое дело, наиболее близкое ему по духу и интересам, или реализовать вместе с нами свой смелый проект.

ВНЕШНИЕ КОНСУЛЬТАНТЫ

Проблему  успешного претворения в практику намеченных изменений обнаружили внешние консультанты, которые  и предлагают свою помощь. Но и здесь может быть допущен просчет, может не учитываться, что самая важная помощь в претворении в практику намеченных изменений, без сомнения, исходит от увлеченных изменениями, заинтересованных сотрудников, которые шаг за шагом могут вносить существенный вклад своими рационализаторскими предложениями и активными действиями. Только они, исключительно они одни обладают всеми подробными знаниями о взаимосвязях и переплетениях изменений, связанных с их работой. 

Внешний консультант

Внешний консультант, безусловно, обладает своим независимым  от производства профессиональным ноу-хау. Он будет правильно действовать, если не будет заменять потенциалы предприятия и его сотрудников  и будет помнить о своей  роли и своей сфере влияния. Он должен выполнить свои компетенции в следующих областях: 
•    Методическая компетенция — донесение методов, обеспечение того, чтобы методы соблюдались 
•    Социальная компетенция — обеспечить хорошее сотрудничество проектных команд, разрешать конфликты 
•    Профессиональная компетенция — внесение идей и предложений, но не компетенция участия в принятии решений.

Это области, в которых  внешний консультант должен зарекомендовать  себя с лучшей стороны. Рассмотрим чрезвычайно  сложный процесс изменений, каким является проект бизнес-реинжиниринга с переходом от функциональной организационной структуры к бизнес-процессам. Советуем почитать об этом подробнее на сайте:http://polistirolbeton.com/. На что следует при этом обратить особое внимание?

Целенаправленное  развитие в области создания предприятия, управляемого по законам бизнес-реинжиниринга, представляет собой целостный непрерывный  процесс, осуществляемый поэтапно. Полученные знания и опыт должны после каждого этапа щедро претворяться в производственную практику. Краткие, но интенсивные рабочие семинары сменяются одно-трех месячными фазами внедрения в практику. Каждый проект и каждый семинар представляют собой самостоятельные законченные темы и входят в подробный каталог подготовки мероприятий и проекта для следующего общего собрания, подробнее об этом здесь.

Если подвести итог всему вышесказанному, то особое значение имеют следующие пункты: 
•    Образование координационной комиссии «Бизнес-реинжиниринг», состоящей из членов руководства предприятия и следующей за ней иерархической ступени, которая называет имеющиеся проблемы, устанавливает цели и задания для проектных групп, а также принимает необходимые решения 
•    Создание проектной группы, в которой обсуждаются все возникающие вопросы и готовятся предложений по их решению 
•    Непрерывная проработка всех вопросов, возникающих во время рабочих семинаров и в проектных группах 
•    Весь процесс должен осуществляться очень быстро. Каждый семинар заканчивается принятием пакета мероприятий 
•    Привлечение к процессу развития всех лиц, принимающих решения и тех, кого они затрагивают 
•    Главные моменты процесса развития планируются в соответствии с индивидуальными потребностями предприятия 
•    Обеспечение переноса в практику. Для обеспечения претворения в практику (трансферта) проводятся контрольные совещания между рабочими семинарами. В рамках примерно трех общих собраний, проводимых последовательно с перерывом в шесть недель, выносится оценка того, насколько намеченные мероприятия претворены в жизнь. Первоначально такие собрания проводятся под руководством внешнего модератора, последующие самостоятельно 
•    Внешние консультанты выполняют функцию модераторов процессов развития. Лучше всего они могут внести свои профессиональные знания в форме вопросов.