Качество товара и его роль в маркетинге

Качество – многосложное понятие, и его обеспечение требует объединение научных сил, от творческого потенциала до практического опыта многих специалистов. И при нынешней ситуации в России проблема качества не только важна, но и должна быть решена совместными усилиями государства, Федеральных органов управления, руководителей коллективов предприятий, ученых, конструкторов, каждого инженера и рабочего. Качество продукции – это зеркало работы предприятия и в этом зеркале объективно отражается уровень применяемой техники, технологии и управления. Качество продукции – важнейшая экономическая категория и тесно связана с различными другими экономическими показателями, такими как себестоимость, прибыль, рентабельность и др.

Введение ________________________________________________________ 4
1. Качество продукции: понятие, показатели и методы оценки____________5
1.1. Понятие качества продукции___________________________________5
1.2. Показатели качества__________________________________________7
1.3. Методы оценки качества продукции____________________________13
2. Роль качества товара в маркетинге ________________________________ 21
2.1. Жизненный цикл товара _____________________________________21
2.2. Качество как важнейший фактор повышения конкурентоспособности товара __28
Заключение _____________________________________________________31
Список использованных источников и литературы ____________________ 34