Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Июня 2013 в 15:46, контрольная работа
Если мы проанализируем процесс какой-нибудь из наших покупок, то увидим, что он начался задолго до того, как был совершен акт купли-продажи. Более того, данный процесс еще продолжался в течение некоторого времени после совершения покупки и состоял в оценке нашей удовлетворенности приобретенным товаром. Конечно, это относится не ко всем товарам, покупаемым нами, однако характерно для большинства из них.
Этапы принятия решения о покупке.
Личность потребителя.