Электронная торговля

2. Контекстная реклама  — достаточно эффективный способ продвижения. Работает она следующим образом: когда Вы набираете ключевые слова в поисковой машине, на экране, кроме результатов поиска, появляется еще и реклама по теме запроса. Например, стоит набрать в поисковике слово «лыжи» — и сбоку от результатов поиска (или среди них) появится не только реклама производителей лыж, но и предложения горнолыжных туров, реклама услуг страховых компаний, спорт-инструкторов и горных отелей. Эта реклама и называется контекстной, т.к.  по содержанию она соответствует контексту, в котором показывается. Крупнейшей контекстной рекламной площадкой в СНГ является Яндекс.

3. Реклама магазина в оффлайне. Если у Вас есть интернет-магазин, каждый, кто так или иначе соприкасается с Вашей компанией должен узнать об этом. Адрес Вашего интернет-магазина будет хорошо смотреться и придавать большую авторитетность Вашей компании и на визитной карточке, и на фирменном бланке, и при публикациях в СМИ, и на POS-материалах, и на сувенирной продукции, и на упаковке товара.

 

Разделяют такие направления электронной коммерции:

1. бизнес - бизнес (business-to-business, B2B) - определяет взаимодействие компаний с компаниями в электронной среде;
2. бизнес - потребитель (business-to-consumer, B2C) - определяет взаимодействие компаний с конечными потребителями в сети;
3. бизнес - государство (business-to-government, B2G) - определяет взаимодействие компаний с государственными органами;
4. потребитель - государство (consumer-to-government C2G) - определяет взаимодействие потребителей с администрацией.

Система электронной коммерции В2С

В2С - система электронной коммерции (бизнес-клиент), в которой в качестве продавца выступает юридическое лицо (компания), а в качестве покупателя - физическое лицо, то есть это реализация товаров и услуг непосредственному потребителю, которому она адресована. По данной информационной схеме функционируют сегодня в России крупные производители товаров промышленного потребления.

Во многом успех "Бизнеса для клиента" (B2C) связан с развитием телекоммуникаций, поскольку позволяет вести прямые продажи с минимальным количеством посредников. Телекоммуникационные решения B2C являются одним из звеньев в цепи бизнес-процессов .

Факторы, определяющие масштабы В2С в России.

1. Недостаточное количество пользователей Интернет
2. Слабая телекоммуникационная инфраструктура.
3. Малое распространение средств безналичных расчетов для физических лиц.
4. Низкий средний уровень доходов.
5. Отсутствие всероссийской системы экспресс-доставки.

Система электронной коммерции В2В

В2В - сокращение от английских слов «business to business», в буквальном переводе - бизнес для бизнеса. Это сектор рынка, который работает не на конечного, рядового потребителя, а на такие же компании, то есть на другой бизнес. Кроме продажи корпоративными клиентами друг другу сырья, полуфабрикатов, комплектующих изделий для нужд производства, этот сектор электронной коммерции занимается еще и разработкой и эксплуатацией специальных систем электронного сбора и передачи информации, обеспечивающих необходимую интеграцию партнеров по коммерции. В системах «бизнес-бизнес» реализуется схема полностью автоматизированного взаимодействия бизнес-процессов двух фирм, которые используют в своей работе сеть Интернет.

 

Задачи B2B систем

Основная задача систем В2В - повышение эффективности работы компаний на В2В-рынке за счёт снижения затрат на подготовку торговых процедур и расширения географии бизнеса до масштаба всего мира.

В задачи B2B систем также входит:

1. организация взаимодействия между предприятиями - быстро и удобно
2. построение защищённых надёжных каналов обмена информацией между фирмами
3. координация действий предприятий и совместное их развитие на основе информационного обмена

Взаимодействие может быть связано с торговлей, обменом технологиями, опытом, инвестиционной деятельностью и т. д.

Классификация B2B-систем

B2B-системы различаются по набору  предлагаемых функций:

1. Корпоративный сайт компании: предназначен для общения с  партнёрами и контрагентами, содержит информацию о компании, персонале, руководстве, продукции, описание услуг.

2. Интернет-магазин .

Основные различия между коммерцией В2В и В2С

-  Механизм установления контактов.

В коммерции В2С в качестве механизма установления контактов служит взаимодействие потребителя с системой,  а в коммерции В2В одно коммерческое предприятие использует Web-браузер для взаимодействия с приложением на Web-сервере другого предприятия.

 

-Тип взаимоотношений.

Для коммерции В2С характерен тип взаимоотношений, состоящих, главным образом, в размещении заказов и производстве оплаты. А тип взаимоотношений в коммерции В2В характеризуется закупкой в оперативном режиме, исполнением заказов и отслеживанием частично обработанных массовых деловых операций.

- Характер контроля.

Механизм контроля в коммерции В2С носит односторонний характер. При этом продавец контролирует взаимоотношения с покупателем. А в коммерции В2В контроль может быть как односторонним, так и равноправным - в зависимости от характера взаимоотношений между обоими коммерческими предприятиями.

Система электронной коммерции В2G

B2G - (Business - to - Government, бизнес - правительство) - система электронного бизнеса между юридическим лицами и государственными структурами. Эта система в настоящее время достаточно успешно развивается и имеет значительные перспективы. Предполагается, что именно развитие этой системы позволит концептуально изменить деловую практику в глобальном масштабе.

В последнее время все чаще встречается понятие «электронное правительство», переход к которому начинается с использования Интернета различными государственными организациями. Направления развития этой модели предусматривают использование электронных технологий в налоговой, таможенной сферах (подача и обработка электронных налоговых и таможенных деклараций), системе государственных закупок (проведение тендеров на электронных торговых площадках), социальной сфере (мониторинг и осуществление социальных программ), информационном обеспечении деятельности государственных служб и некоторых других.

Система электронной коммерции C2G

Четвертая модель организации функционирования системы электронной коммерции – C2G (Consumer - to – Government,  потребитель-правительство) - в настоящее время интенсивно развивается. Ее реализация позволит расширить электронное взаимодействие физических лиц и государственных органов в таких областях, как социальное обеспечение. В качестве одного из наиболее кардинальных проектов в рамках данной системы рассматривается возможность проведения электронных выборов.

Ещё одной моделью электронной торговли является Consumer to Consumer - С2С.

С2С имеет место в случае, когда одни потребители продают товары другим потребителям. Потребители могут легко заключать сделки между собой и развивать свое присутствие он-лайн с помощью третьего лица - провайдера. Таким ведущим провайдером в США является ebay.com, который революционизировал концепцию С2С, предоставив хостинг торговли напрямую между потребителями в формате аукциона в Интернете. Наиболее популярными продуктами при этом являются автомобили, предметы коллекционирования и подержанные компьютеры, а наиболее популярной формой осуществления сделок является аукцион.

Таким образом, электронная торговля в силу определенного ряда преимуществ по сравнению с традиционной достаточно успешно применяется во внешней и международной торговле как одна из перспективных организационных форм.

Правовое регулирование отношений в сфере электронной коммерции

Правовой основой регулирования отношений в области электронной коммерции являются Конституция Российской Федерации, Гражданский кодекс Российской Федерации, Федеральный закон «О защите прав потребителей», Федеральный закон «О рекламе», Федеральный закон "Об информации, информатизации и защите информации", Федеральный закон "О связи", Федеральный закон «Об электронной цифровой подписи», Федеральный закон «О техническом регулировании», настоящий Федеральный закон и принимаемые в соответствии с ним иные нормативные правовые акты Российской Федерации, законы и нормативные правовые акты субъектов Федерации, правовые акты органов местного самоуправления, регулирующие предпринимательскую деятельность, а также международные договоры и соглашения Российской Федерации.

Основные принципы правового регулирования в сфере электронной коммерции:

1. Правовое регулирование в сфере электронной коммерции основывается на принципах обеспечения равенства участников гражданско-правовых отношений, свободы договора, беспрепятственного осуществления предпринимательской деятельности, свободного перемещения товаров, услуг и финансовых средств на всей территории Российской Федерации, а также гарантий судебной защиты прав субъектов электронной коммерции.

Ограничения прав и обязанностей субъектов в сфере электронной коммерции могут быть установлены только федеральным законом.

2. Сделки и иные юридические действия сторон, независимо от места их фактического нахождения, совершенные и оформленные с помощью информационных систем, сети Интернет и иных открытых или корпоративных сетей при формировании, использовании и передаче по каналам связи электронных документов, признаются совершенными в простой письменной форме при условии соблюдения требований Гражданского кодекса Российской Федерации, настоящего Закона, иных нормативных правовых актов, а также соглашения сторон.
3. Сделки не могут быть признаны недействительными только на том основании, что они были совершены и оформлены посредством использования информационных технологий при обмене (передаче) по каналам связи электронных документов (сообщений), если иное не предусмотрено федеральным законом.

Основные проблемы, требующие законодательного урегулирования в России в связи с развитием сети Интернет:

а) обеспечение свободного подключения к Интернету и обмена информацией в сети;

б) правовая охрана авторских прав и иных объектов интеллектуальной собственности;

в) защита персональных данных, в частности, тех данных, которые собираются в процессе деятельности операторов сети (в том числе адреса, телефоны и другие персональные данные подписчиков или покупателей в системе "электронной коммерции");

г) подключение государственных органов к Интернету и обеспечение граждан информацией о деятельности этих органов;

д) предотвращение распространения оскорбительной и непристойной информации, призывов к разжиганию национальной, расовой, религиозной розни и т.п.;

ж) электронный документооборот, электронная подпись, подтверждение подлинности информации в информационных продуктах, средствах просмотра и передачи информации;

з) электронная коммерция;

и) информационная безопасность: компьютерные вирусы, несанкционированный доступ к информации, взлом серверов и сетей, разрушение и подмена информации;

к) применение средств криптозащиты;

л) юрисдикция: законодательство какого государства необходимо применять для урегулирования действий, совершаемых в сети.

Основные правовые проблемы Интернета:

- необходимость определения государственной  политики по правовому регулированию  отношений, возникающих в связи  с использованием сети;

- необходимость учета мирового  опыта и тенденций;

- необходимость поддержки всего  положительного, что несет Интернет  нашей стране;

- необходимость предотвращения  или нейтрализации негативных  явлений, которые связаны с функционированием  этой сети.