Эффективный сайт с точки зрения потребительской модели поведения
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Мая 2013 в 20:24, курсовая работа
Краткое описание
Прототипирование
Page 104
В нём должно быть описано по каким правилам:
•Использовать брендбук компании (логотип и фирменные
цвета и т.д.)
•Оформлять каждый информационный блок
•Верстать контент на сайте
•и т.д.
Прикрепленные файлы: 1 файл
Продающий сайт
Андрей Гавриков
Генеральный директор
маркетинговой группы «Комплето»
ШКОЛА ПРАКТИЧЕСКОГО ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА «НЕТОЛОГИЯ»
МОСКВА, 24 января 2013
Онлайн-курс «Интернет-маркетолог: от новичка до профи»
Эффективный сайт с
точки зрения
потребительской
модели поведения
—
Как разработать эффективный
сайт для вашего бизнеса.
Методика разработки сайта.
•Цели и задачи сайта
•Структура сайта
•ТЗ (техническое задание)
•ХЗ (художественное задание)
•Контентная политика
•Прототипирование
•ЕДРС (единый документ
разработки сайта)
•Аналитическая модель оценки
эффективности сайта на основе
KPI
(c) completo.ru
Разработка эффективного сайта
Ключевые Показатели
Эффективности необходимо
продумывать заранее!
Даже до дизайна ,
до структуры сайта,
до ТЗ.
Ключевые показатели эффективности
1. Экспресс-аудит юзабилити сайта и анализ данных из
веб-аналитики. Это позволит выявить эффективные
поведенческие модели, которые присутствуют на
существующем сайте.
2. Текстово-графический аудит
3. Структурный аудит,
для того чтобы понять
распределение ключевых
запросов по текущей
структуре сайта и сохранить
её в следующей версии
Переделка существующего сайта. Особенности.
Экспресс-юзабилити аудит
Экспресс-юзабилити аудит
Экспресс-юзабилити аудит
Экспресс-юзабилити аудит
Экспресс-юзабилити аудит
Экспресс-юзабилити аудит
Экспресс-юзабилити аудит
Экспресс-юзабилити аудит
Экспресс-юзабилити аудит
Экспресс-юзабилити аудит
Экспресс-юзабилити аудит
Экспресс-юзабилити аудит
Экспресс-юзабилити аудит
Экспресс-юзабилити аудит
Экспресс-юзабилити аудит
Экспресс-юзабилити аудит
Экспресс-юзабилити аудит
Экспресс-юзабилити аудит
Экспресс-юзабилити аудит
Экспресс-юзабилити аудит
Экспресс-юзабилити аудит
Экспресс-юзабилити аудит
Экспресс-юзабилити аудит
Экспресс-юзабилити аудит
Экспресс-юзабилити аудит
Экспресс-юзабилити аудит
Экспресс-юзабилити аудит
Экспресс-юзабилити аудит
Экспресс-юзабилити аудит
Экспресс-юзабилити аудит
Текстово-графический аудит
Текстово-графический аудит
Текстово-графический аудит
Текстово-графический аудит
Текстово-графический аудит
Текстово-графический аудит
Текстово-графический аудит
Текстово-графический аудит
Текстово-графический аудит
Структурный аудит
Это позволит понять:
•Позиционирование конкурентов
•Стратегии продвижения
•Бюджеты на интернет-маркетинг
•«Подсмотреть» эффективные
инструменты привлечения,
вовлечения,
конвертации и удержания.
Исследование конкурентов
Исследование конкурентов
Исследование конкурентов
Исследование конкурентов
Исследование конкурентов
Исследование конкурентов
Исследование конкурентов
Исследование конкурентов
Исследование конкурентов
Исследование конкурентов
Исследование конкурентов
Исследование конкурентов
Исследование конкурентов
Исследование конкурентов
Исследование конкурентов
Исследование конкурентов
Исследование конкурентов
Исследование конкурентов
Исследование конкурентов
Проектирование и
разработка сайта
—
На основании сегментации клиентов необходимо подобрать всё
существующее ядро поисковых запросов.
Программа Key Collector
Структура сайта. Поисковые запросы
Далее необходимо эти запросы разбить на
кластеры под каждый сегмент. И уже далее
рассортировать эти кластеры по конкретным
разделам и страницам сайта.
Структура сайта. Поисковые запросы
Структура сайта. Поисковые запросы
На этом этапе необходимо:
•Подобрать CMS или Framework, наиболее подходящие под требования к
безопасности, нагрузке по посещаемости и прочим параметрам.
•Определиться с хостингом под выбранную платформу.
•Описать функциональные элементы, которые будут использоваться на
сайте, и описание макетов страниц
Техническое задание
Техническое задание
Техническое задание
Техническое задание
Техническое задание
Техническое задание
Техническое задание
Навигация по сайту – один из самых важных и базовых
элементов сайта.
Придя на сайт, посетитель должен легко и быстро
определить, где он находится в данный момент и куда
ещё может перейти. Причем, надо учитывать, что чаще
всего на сайт попадают не через главную страницу.
Навигация на сайте
1) навигация понятна
Сколько времени может уйти на обучение «вождению» по сайту, использующему
новые подходы в навигации? Для каждого человека этот временной промежуток
уникален, но то, что обучение необходимо – это очевидно. В сети огромное
количество сайтов, но почему посетитель должен обучаться на каждом из них?
Посетитель ищет полезную информацию, а ему предлагают выучить “правила
движения”, устройство и характеристики незнакомых панелей управления. Идеальная
навигация понятна для пользователя с первого взгляда.
Чтобы сделать идеальное навигационное меню, нужно использовать элементы к
которым люди привыкли.
Например:
Главная
Каталог
О компании
Контакты
и т.д.
Навигация на сайте
2) единообразна
Если посетитель разобрался с панелью управления сайтом на первой странице (что
иногда бывает совсем не просто), идеальная навигация не заставляет посетителя
совершать подобную работу на каждой странице. При ее построении web-мастер
старался придерживаться одного стиля. Это относится к изображениям, размерам
текстурам кнопок, их расположению, названиям, шрифту и цвету.
Навигация на сайте
3) навигацию легко найти
Навигация контрастна и посетителю не приходится тратить время на ее поиск,
находится на стандартных местах – вверху или слева. В верхней части страницы
располагаются ссылки на альтернативные ресурсы сайта. Внизу – ссылки на
продолжение и на переход вверх.
Внизу каждой страницы сайта необходимо дублировать навигационное меню. Это
классический метод для повышения удобства навигации на сайте. Когда посетитель
добирается до конца страницы, ему легче использовать дублированное
навигационное меню, чем подниматься обратно в начало.
Навигация на сайте
4) удобна в использовании
Размеры ссылок достаточно большие и совсем не обязательно напрягать зрение,
чтобы по ним попасть мышкой. Навигационный текст легко читается. Страницы
большого размера снабжены внутренними ссылками (якорями), названия
подразделов ярко выражены, их текст укрупнен, и не нужно вчитываться для того,
чтобы определить куда попал.
Навигация на сайте
5) ссылок не очень много
Web-мастер качественно продумал структуру сайта и не пытается заполнить
пустое
место большим количеством гиперссылок, которые только отвлекают взгляд от
основного меню и заставляют делать иногда непростой выбор. Сайт с идеальной
навигацией не пестрит гиперссылками в тексте, но также не страдает их полным
отсутствием.
Навигация на сайте
Техническое задание
Техническое задание
Техническое задание
Техническое задание
Техническое задание
Техническое задание
Техническое задание
Техническое задание
Техническое задание
Прототипирование
На этом этапе необходимо свести воедино требования к
продвижению сайта, его текстам, контенту и описать каждый раздел
сайта в формате:
•Название страницы.
•URL адрес (в соответствии со старой структурой, если есть).
•Сегмент целевой аудитории, к которой обращена эта страница.
•Список целевых действий, которые необходимо совершить на этой
странице
•Какие маркетинговые задачи решает эта страница (показ
преимуществ, сравнение с конкурентами и т.д.).
•Перечень ключевых слов и словосочетаний.
•Рекомендации к написанию текстов и размещению графики.
Тест: +1 Да, 0 Частично, -1 Нет
Прототипирование
Задание на тексты и прототипы
Задание на тексты и прототипы
Задание на тексты и прототипы
Задание на тексты и прототипы
Задание на тексты и прототипы
Задание на тексты и прототипы
Задание на тексты и прототипы
Задание на тексты и прототипы
Задание на тексты и прототипы
Прототипирование
Прототипирование
В нём должно быть описано по каким правилам:
•Использовать брендбук компании (логотип и фирменные
цвета и т.д.)
•Оформлять каждый информационный блок
•Верстать контент на сайте
•и т.д.
Художественное задание
Художественное задание
Художественное задание
Художественное задание
Художественное задание
Художественное задание
Художественное задание
Художественное задание
Художественное задание
Художественное задание
Художественное задание
Художественное задание
Художественное задание
Художественное задание
Художественное задание
Художественное задание
Художественное задание
Художественное задание
Художественное задание
Художественное задание
Художественное задание
Художественное задание
Художественное задание
Художественное задание
1. Использование графических элементов не несущих никакой смысловой
нагрузки
2. Нерациональное использование «первого экрана»
3. Использование flash, там где он не нужен
4. «Тяжелая» графика
5. Непродумывание прототипов
6. Дизайн разрабатывается с точки зрения красоты, а не с точки зрения
продаж
7. Неподготовленность дизайна, для дальнейшего продвижения сайта
8. Ставить во главу угла свои интересы и вкус, а не потребности целевой
аудитории
Типичные ошибки при разработке дизайна
Политика наполнения сайта – тексты какого объема использовать, с
какой частотностью упоминать ключевые слова, в какой стилистике
обрабатывать и размещать графику на сайте, как верстать контент в
разных разделах и т.д.
Контентная политика
• Отдать сайт группе тестеров, для поиска ошибок и недочётов
• Проверить работу сайта под нагрузкой
• Настроить систему веб-аналитики, согласно KPI
• Обучить специалистов компании правильно работать с сайтом:
необходимо, чтобы сайт наполнялся именно таким образом, как
это было предусмотрено в контентной политике
Что потом?
Юзабили – это субъективная
психология фокус группы или
даже отдельного эксперта.
“Может ли посетитель
выполнить предопределённое
для него целевое действие?”
UX (User eXperience) отвечает на
вопрос “Получил ли
посетитель максимальное
удовольствие от выполнения
целевого действия?”
Веб-аналитика – это
фактические данные. Одно без
другого не может работать
эффективно
Юзабилити (UX)
Продающая страница
Хорошая
посадочная
страница – это не
обязательно
большая форма
обратной связи с
телефоном.
Справа пример,
как сейчас делать
модно, но не надо
Продающая страница
1. Соответствие информации в рекламном канале и
посадочной странице.
2. Краткие заголовки, не более 3-4 слов
3. Наличие элементов доверия – сертификаты, отзывы,
выполненные работы и т.д.
4. Предложение «одного окна» – нет скроллингу!
5. Простые формы заявки
6. Мотивационные призывы – заметные кнопки
Правила оформления посадочных страниц
Продающая страница
Продающая страница
Продающая страница
Продающая страница
Продающая страница
Продающая страница
Продающая страница
Продающая страница
1. Несоответствие заявляемого предложения в рекламном канале,
посадочной странице.
2. Неконкретный заголовок, путающий посетителя
3. Пропуск элементов вовлечения
4. Сложность заказа
5. Отсутствие элементов доверия – сертификатов, отзывов и т.д.
6. Возможность перехода к другому предложению
7. Отсутствие мотивационных призывов
8. ОТСУТСТВИЕ ТЕСТИРОВАНИЯ И АНАЛИТИКИ
Ошибки при создании посадочных страниц
А/B – тестирование
Постоянное тестирование (и модернизация) разделов сайта на реальных
посетителях для достижения максимальной эффективности
Что потом?
Система аналитики
Отчет после проведения рекламных кампаний исследуется и на его основе
принимаются решения
Планирование (проектирование) – Реализация (работа) - Контроль (Анализ)
– Корректировка (регулировка)
А дальше-то что?
Андрей Гавриков
www.completo.ru
av@completo.ru
av.completo
gavrikov.andrey
Информация о работе Эффективный сайт с точки зрения потребительской модели поведения