Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Ноября 2014 в 16:27, курсовая работа
Услуга по внедрению программного продукта — процесс реализации с последующей настройкой программного продукта под определенные условия использования, а также обучения пользователей работе с программным продуктом.
Программный продукт — это программное обеспечение, предназначенное для неопределённого круга покупателей и поставляемое на условиях «как есть», со стандартными для всех покупателей функциями, в отличие от заказного программного продукта, само появление которого обусловлено требованием конкретного заказчика, и в отличие от проектного программного продукта, продажа которого может, по требованию заказчика, сопровождаться проектной доработкой или разработкой функций, дополняющих стандартные (базовые) возможности.
1. ОПИСАНИЕ УСЛУГИ_____________________________________________
2. ОБОСНОВАНИЕ ЦЕЛИ И ЗАДАЧ ИССЛЕДОВАНИЯ__________________
3. ИНСТРУМЕНТАРИЙ ИССЛЕДОВАНИЯ_____________________________
4. РЕЗУЛЬТАТЫ ПЕРВИЧНОЙ ОБРАБОТКИ АНКЕТ____________________
5. КОЛИЧЕСТВЕННАЯ ОЦЕНКА СПРОСА НА УСЛУГИ И ВЫВОДЫ
ПО ИТОГАМ ИССЛЕДОВАНИЯ______________________________________
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ_____________________________________________
РАЗДЕЛ 4 «Результаты первичной обработки анкет»
Вопрос 1
Ваша компания в процессе производственной деятельности использует программные продукты 1-С ?
В проведенном опросе участвовало 60 организаций. Получены следующие результаты:
Варианты ответов |
Количество ответивших |
Количество ответивших (%) |
ДА |
46 |
76,7 |
НЕТ |
14 |
23,3 |
ИТОГО |
60 |
100 |
Вопрос 2
Укажите сферу деятельности Вашей Компании
В проведенном опросе участвовало 60 организаций. Получены следующие результаты:
Варианты ответов |
Количество ответивших |
Количество ответивших (%) |
ПРОИЗВОДСТВО |
12 |
20 |
УСЛУГИ |
10 |
16,7 |
МЕДИЦИНА |
6 |
10 |
ТОРГОВЛЯ |
6 |
10 |
СТРОИТЕЛЬСТВО |
11 |
18,3 |
АВТОБИЗНЕС |
1 |
1,7 |
ДРУГОЕ |
14 |
23,3 |
ИТОГО |
60 |
100 |
Вопрос 3
Кто принимает решение о покупке программного продукта?
В проведенном опросе участвовало 60 организаций. Получены следующие результаты :
Варианты ответов |
Количество ответивших |
Количество ответивших (%) |
РУКОВОДИТЕЛЬ |
20 |
33,3 |
ФИНАНСОВЫЙ ДИРЕКТОР |
20 |
33,3 |
СИСТЕМНЫЙ АДМИНИСТРАТОР |
5 |
8,3 |
ПРОЧЕЕ |
15 |
25 |
ИТОГО |
60 |
100 |
Вопрос 4
Какие программные продукты 1-С использует Ваша компания?
В проведенном опросе участвовало 46 организаций. Получены следующие результаты
Вопрос 6
Выразите Ваше мнение относительно факторов и причин, влияющих на спрос программные продукты 1-С.
В проведенном опросе участвовало 46 организаций. Получены следующие результаты:
факторы и причины |
оказывают влияние |
средний балл |
дисперсия |
Кэоффициент вариации % | |||||
5 баллов |
4 балла |
3 балла |
2 балла |
1 балл |
0 баллов | ||||
Функциональные возможности |
30 65,2% |
16 34,8% |
0 |
0 |
0 |
0 |
4,65 |
0,22 |
10.10 |
Комплексное обслуживание |
23 50% |
16 34,8% |
7 15,2% |
0 |
0 |
0 |
4,35 |
0,52 |
16.55 |
Удобство работы |
46 100% |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5,00 |
0 |
0 |
Сервис и тех.поддержка |
23 50% |
16 34,8% |
6 13% |
1 2,2% |
0 |
0 |
4,32 |
0,61 |
18.05 |
Профессионализм поставщика |
23 50% |
16 34,8% |
6 13% |
1 2,2% |
0 |
0 |
4,32 |
0,61 |
18.05 |
Возможность работать удаленно |
11 23,9% |
10 21,7% |
7 15,2% |
5 10,9% |
10 21,7% |
3 6,6% |
2,96 |
2,74 |
56.08 |
Открытость системы |
16 34,8% |
6 13% |
6 13% |
4 8,8% |
14 30,4% |
0 |
3,13 |
2,81 |
53.67 |
Обмен данными и синхронизация |
2 4,3% |
2 4,3% |
20 43,5% |
20 43,5% |
1 2,2% |
1 2,2% |
2,59 |
0,77 |
33.97 |
Зациценность |
6 13% |
12 26,2% |
20 43,5% |
6 13% |
2 4,3% |
0 |
3,3 |
0,99 |
30.00 |
Масшабируемость |
5 10,9% |
16 34,8% |
15 32,6% |
4 8,7% |
3 6,5% |
3 6,5% |
3,15 |
1,69 |
41.27 |
Финансовая сторона |
30 65,2% |
11 23,9% |
5 10,9% |
0 |
0 |
0 |
4,54 |
0,46 |
14.98 |
Субъективное мнение |
0 |
0 |
0 |
5 10,9% |
5 10,9% |
36 78,2% |
0,33 |
0,44 |
200.00 |
Расчет среднего балла
Средний бал определяется путем расчета взвешенной средней арифметической величины
факторы и причины |
Кол-во ответивших * ранг балла/46 |
средний балл |
Функциональные возможности |
(30*5+16*4)/46 |
4,65 |
Комплексное обслуживание |
(23*5+16*4+7*3)/46 |
4,35 |
Удобство работы |
46*5/46 |
5 |
Сервис и тех.поддержка |
(23*5+16*4+6*3+1*2)/46 |
4,32 |
Профессионализм поставщика |
(23*5+16*4+6*3+1*2)/46 |
4,32 |
Возможность работать удаленно |
(11*5+10*4+7*3+5*2+10*1+3*0)/ |
2,96 |
Открытость системы |
(16*5+6*4+6*3+4*2+14*1)/46 |
3,13 |
Обмен данными и синхронизация |
(2*5+2*4+20*3+20*2+1*1+1*0)/46 |
2,59 |
Зациценность |
(6*5+12*4+20*3+6*2+2*1)/46 |
3,3 |
Масшабируемость |
(5*5+16*4+15*3+4*2+3*1+3*0)/46 |
3,15 |
Финансовая сторона |
(30*5+11*4+5*3)/46 |
4,54 |
Субъективное мнение |
(5*2+5*1+36*0)/46 |
0,33 |
Расчет дисперсии
Х2=∑(Xi-Xср)2*Fi/∑Fi –формула расчета дисперсии
Факторы и причины |
Xi |
Fi |
Xср |
Xi-Xср |
(Xi-Xср)2 |
(Xi-Xср)2*Fi |
Х2=∑(Xi-Xср)2*Fi/∑Fi |
Функциональные возможности |
5. |
30 |
4.65 |
0.35 |
0.12 |
3.6 |
|
4 |
16 |
-0.65 |
0.42 |
6.72 |
|||
∑ |
46 |
10.32 |
0.22 | ||||
Комплексное обслуживание |
5 |
23 |
4,35 |
0,65 |
0,42 |
9,66 |
|
4 |
16 |
-0,35 |
0,12 |
1,92 |
|||
3 |
7 |
-1,35 |
1,82 |
12,74 |
|||
∑ |
46 |
24,32 |
0,52 | ||||
Удобство работы |
5 |
46 |
5 |
0 |
0 |
0 |
|
∑ |
46 |
0 |
0 | ||||
Сервис и тех.поддержка |
5 |
23 |
4,32 |
0,68 |
0,46 |
10,58 |
|
4 |
16 |
-0,32 |
0,10 |
1,6 |
|||
3 |
6 |
-1,32 |
1,74 |
10,44 |
|||
2 |
1 |
-2,32 |
5,38 |
5,38 |
|||
∑ |
46 |
28,00 |
0,61 | ||||
Профессионализм поставщика |
5 |
23 |
4,32 |
0,68 |
0,46 |
10,58 |
|
4 |
16 |
-0,32 |
0,10 |
1,6 |
|||
3 |
6 |
-1,32 |
1,74 |
10,44 |
|||
2 |
1 |
-2,32 |
5,38 |
5,38 |
|||
∑ |
46 |
28,00 |
0,61 | ||||
Возможность работать удаленно |
5 |
11 |
2,96 |
2,04 |
4,16 |
45,76 |
|
4 |
10 |
1,04 |
1,08 |
10,8 |
|||
3 |
7 |
0,04 |
0,002 |
0,01 |
|||
2 |
5 |
-0,96 |
0,92 |
4,60 |
|||
1 |
10 |
-1,96 |
3,84 |
38,40 |
|||
0 |
3 |
-2,96 |
8,76 |
26,28 |
|||
∑ |
46 |
125,85 |
2,74 | ||||
Открытость системы |
5 |
16 |
3,13 |
1,87 |
3,5 |
56,00 |
|
4 |
6 |
0,87 |
0,75 |
4,50 |
|||
3 |
6 |
-0,13 |
0,02 |
0,12 |
|||
2 |
4 |
-1,13 |
1,28 |
5,12 |
|||
1 |
14 |
-2,13 |
4,54 |
63,56 |
|||
∑ |
46 |
129,30 |
2,81 | ||||
Обмен данными и синхронизация |
5 |
2 |
2,59 |
2,41 |
5,80 |
11,60 |
|
4 |
2 |
1,41 |
1,99 |
3,98 |
|||
3 |
20 |
0,41 |
0,17 |
3,40 |
|||
2 |
20 |
-0,59 |
0,35 |
7,00 |
|||
1 |
1 |
-1,59 |
2,53 |
2,53 |
|||
0 |
1 |
-2,59 |
6,71 |
6,71 |
|||
∑ |
46 |
35,22 |
0,77 | ||||
Зациценность |
5 |
6 |
3,30 |
1,7 |
2,89 |
17,34 |
|
4 |
12 |
0,7 |
0,49 |
5,88 |
|||
3 |
20 |
-0,3 |
0,09 |
1,80 |
|||
2 |
6 |
-1,3 |
1,69 |
10,14 |
|||
1 |
2 |
-2,3 |
5,29 |
10,58 |
|||
∑ |
46 |
45,74 |
0,99 | ||||
Масшабируемость |
5 |
5 |
3,15 |
1,85 |
3,42 |
17,1 |
|
4 |
16 |
0,85 |
0,72 |
11,52 |
|||
3 |
15 |
-0,15 |
0,02 |
0,30 |
|||
2 |
4 |
-1,15 |
1,32 |
5,28 |
|||
1 |
3 |
-2,15 |
4,62 |
13,86 |
|||
0 |
3 |
-3,15 |
9,92 |
29,76 |
|||
∑ |
46 |
77,82 |
1,69 | ||||
Финансовая сторона |
5 |
30 |
4,54 |
0,46 |
0,21 |
6,30 |
|
4 |
11 |
-0,54 |
0,29 |
3,19 |
|||
3 |
5 |
-1,54 |
2,37 |
11,85 |
|||
∑ |
46 |
21,34 |
0,46 | ||||
Субъективное мнение |
2 |
5 |
0,33 |
1,67 |
2,79 |
13,95 |
|
1 |
5 |
0,67 |
0,45 |
2,25 |
|||
0 |
36 |
-0,33 |
0,11 |
3,96 |
|||
∑ |
46 |
20,16 |
0,44 |
Расчет коэффициента вариации
V= Х/Xср*100% - формула для расчета коэффициента вариации
СКО= - формула среднего квадратического отклонения
Факторы и причины |
Дисперсия |
СКО |
Средняя Xср |
Коэффициент вариации V(%) |
Функциональные возможности |
0,22 |
0.47 |
4.65 |
10.10 |
Комплексное обслуживание |
0,52 |
0.72 |
4.35 |
16.55 |
Удобство работы |
0 |
0 |
5 |
0 |
Сервис и тех.поддержка |
0,61 |
0.78 |
4.32 |
18.05 |
Профессионализм поставщика |
0,61 |
0.78 |
4.32 |
18.05 |
Возможность работать удаленно |
2,74 |
1.66 |
2.96 |
56.08 |
Открытость системы |
2,81 |
1.68 |
3.13 |
53.67 |
Обмен данными и синхронизация |
0,77 |
0.88 |
2.59 |
33.97 |
Зациценность |
0,99 |
0.99 |
3.30 |
30.00 |
Масшабируемость |
1,69 |
1.30 |
3.15 |
41.27 |
Финансовая сторона |
0,46 |
0.68 |
4.54 |
14.98 |
Субъективное мнение |
0,44 |
0.66 |
0.33 |
200.00 |
Вопрос 7
Как Вы оцениваете качество программных продуктов 1-С
В проведенном опросе участвовало 46 организаций. Получены следующие результаты
Варианты ответов |
Количество ответивших |
Количество ответивших (%) |
ОЧЕНЬ ХОРОШЕЕ |
12 |
26,1 |
ХОРОШЕЕ |
20 |
43,5 |
СРЕДНЕЕ |
14 |
30,4 |
ПЛОХОЕ |
0 |
0 |
ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ |
0 |
0 |
Итого |
46 |
100 |
Вопрос 8
Как бы Вы оценили значимость внедрения программных продуктов 1-С для Вашей Компании?
В проведенном опросе участвовало 46 организаций. Получены следующие результаты:
Варианты ответов |
Количество тветивших |
Количество тветивших (%) |
ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ВАЖНО |
2 |
33,3 |
ВАЖНО |
3 |
50 |
НЕ ОЧЕНЬ ВАЖНО |
1 |
16,7 |
СОВСЕМ НЕ ВАЖНО |
0 |
0 |
Итого |
6 |
100 |
РАЗДЕЛ 5 «Количественная оценка спроса и выводы по итогам исследования»
Спрос по видам услуг на внедрение ПП рассчитывается по формуле:
C=C/1комп ÷ Т × К комп |
где,
C/1комп–спрос на ПП со стороны Компании (ед. /г)
К комп- количество Компаний в исследуемом регионе ( ед.)
Т – срок полезного использования ПП составляет 2 (г) (Информационное письмо фирмы «1С»)
Виды ПП 1-С |
С/1комп (ед/г) |
Т (г) |
К комп (ед) |
С (ед) |
1-С Предприятие |
4,37 |
2 |
34 |
74 |
1-С Зарплата |
0,63 |
2 |
39 |
12 |
1-С Бухгалтерия |
2,01 |
2 |
39 |
39 |
Информация о работе Изучение спроса на различные виды программных продуктов со стороны предприятий