Исследовательские предпочтения потребителей бумажной продукции офисного ассортимента

Исследование 
предпочтений потребителей 
бумажной продукции  
офисного ассортимента 

 

Подготовили 
Клюйко Марианна и Комарова Екатерина

Офисная бумага  всегда является востребованным материалом. Выбор бумаги, на первый взгляд, представляется не слишком  сложной задачей, однако ошибочное  решение может привести как к  дополнительным затратам, так и к  ухудшению имиджа  фирмы.

 

 

Было проведено исследование, целью которого являлось выявление предпочтений потребителя на рынке бумажной продукции офисного ассортимента. В данной работе использовался количественный метод, в частности анкетирование. В опросе учавствовали как частные лица, так и различные организации, так как такой товар, как офисная бумага имеет широкое применение. Для определения возможных мотивов и критериев выбора офисной бумаги, были выявлены основные характеристики и свойства данного товара.

 

Основные характеристики бумаги

 

• Плотность
• Белизна и яркость
• Влажность
• Скручиваемость
• Гладкость
• Жесткость
• Непрозрачность
• Электропроводность
• Зольность
• Структура
• Чистота поверхности листа
• Впитывающая способность
• Прочностные характеристики

 Приведенный спектр показателей и определяет категорию той или иной марки бумаги. Для удобства определения качества бумаги существуют три класса бумаги: A - бумага с отличными техническими показателями, B - универсальная качественная бумага, оптимальная по соотношению цены и качества, C - экономичная бумага, обладает минимальными техническими параметрами.

 

По результатам проведённого исследования можно подвести общие  итоги и проследить основные мотивы, которыми руководствуются потребители  при выборе офисной бумаги.

Анкетирование 

 

потребителей

Технологические 
характеристики

Главные внешние критерии - белизна

Цена бумаги зависит от качества

Для разной работы разная бумага

Качество упаковки главный  критерий

100-500 листов – оптимальное  решение

Xerox – фирма №1

Специализированные магазины залог доверия

 

По мнению потребителей:

Анкетирование 

 

организаций

По мнению организаций :

 

    Самая популярная офисная бумага  марки:

SvetoCopy

Xerox

 

Главные  свойства производителя:

Высокое качество бумаги

широкий ассортимент

 

Самая эффективная  реклама:

реклама в точках продаж  и интернет-рассылка

 

Важнейшие критерии:

технологические характеристики и

цена

 

 

Предпочтительнее:

Специализированная  бумага для различных видов техники

 

Доставка  курьером

В день покупки

 

Стимул  к покупке создаёт :

участие производителя в различных ярмарках  и демонстрация продукции на тематических выставках

 

Наиболее  удобный способ заказа:

по телефону  или через интернет

Такому типу товара соответствует  привычное потребительское поведение. Потребители не ищут дополнительную информацию о марках, им не нужно  долго раздумывать о том, какую  марку покупать. Они пассивно получают информацию во время просмотра рекламы  или чтения журналов. Повторяющаяся  реклама создает у покупателей  скорее осведомленность о марке, а не приверженность. Значительная часть потребителей соотносят цену непосредственно с качеством. Организации  так же готовы переплачивать за качественную продукцию, и при этом больше доверяют зарубежным производителям.

 

 Для существенного поднятия рынка бумажной продукции, нужно использовать мероприятия по стимулированию сбыта: предоставление скидки при большом объеме купленного товара; использование купонов в различных печатных изданиях; привлечение покупателя, используя рекламу в месте продажи специализированных магазинов и ярких вывесок.

 

Спасибо за внимание !