Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Декабря 2014 в 00:35, курсовая работа
Цель работы - изучить особенности различных моделей поведения потребителей.
Для достижения поставленной цели, используются следующие задачи:
- изучить понятия потребности, нужды и мотива.
- рассмотреть процесс принятия решения о покупке.
- изучить сущность моделирования и изучения покупательского поведения.
Введение 3
1. Моделирование поведения потребителей: исследование предпочтений и выявление мнения потребителей. 4
1.1 Моделирование поведения потребителей. 4
1.2 Процесс принятия покупательского решения. 5
1.3 Мнения и разработки ученых. 8
1.4 Модель диффузии. 11
2. Моделирование поведения в маркетинге на примере ООО «Макдоналдс» 13
2.1 Описание компании 13
Описание продукта 16
2.2 Анализ рынка продукта 18
Матрица потребностей 18
2.3 Многоуровневая модель товара Ф. Котлера. 27
2.4 Матрица БКГ 31
2.5.1 Анализ факторов макросреды предприятия. 36
2.5.2. Анализ факторов микросреды предприятия. 39
5 конкурентных сил по Портеру. 39
Товарная политика 40
3. Индекс Херфиндаля – Хиршмана 41
4.Анализ Поведения Потребителей. 42
4.1Потребители 42
4.2 Тип концепции маркетинга компании McDonalds 44
Результаты опроса 48
Список используемой литературы 52