Исследование деятельности туристского предприятия на примере ООО «Политек»

Актуальность исследования. Современная туристская индустрия является одной из самых высокодоходных отраслей в мировой экономике. Доход, получаемый от туризма, занимает значительную часть в бюджетах государств и составляет до 10 процентов валового национального продукта. Показатели динамики роста доходности туризма значительно опережают показатели динамики роста доходности других отраслей экономики. По данным Всемирной туристской организации, за последние 10 лет доходы от туризма росли ежегодно на 7,9 процента при ежегодном среднем росте количества туристских прибытий на 4,5 процента. В развивающихся странах рост доходности туризма составляет до 1000 процентов (Португалия).

Введение 3
Глава 1. Исследование деятельности туристского предприятия на примере ООО «Политек» 6
1.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «Политек» 6
1.2 Анализ производственной деятельности ООО «Политек» 14
1.4 Исследование маркетинговой деятельности предприятия 21
1.3 Исследование системы управления персоналом 31
Глава 2. Теоретические основы маркетинговой деятельности турпредприятий 40
2.1 Основы маркетинговой деятельности туристских предприятий 40
2.2 Роль маркетинговых коммуникации в формировании спроса на турпродукт 53
2.3 Особенности рекламной деятельности турпредприятий 62
Глава 3. Выработка предложений по совершенствованию маркетинговой деятельности туристской организации ООО «Политек» 69
3.1 Разработка рекомендаций по формированию сбытовой сети ООО «Политек» 69
3.2 Разработка комплекса маркетинга для продвижения туров через сбытовую сеть 75
Глава 4. Оценка и анализ основных факторов риска в маркетинговой деятельности ООО «Политек» 83
4.1 Определение основных факторов риска 83
4.2 Оценка факторов риска 88
Заключение 93
Список использованных источников 99
Приложение 1 101
Приложение 2 102