Размещение (индексирование)
сайта в поисковых системах, каталогах
и рейтингах, таких как Yahoo, HotBot, Lycos, Яndex,
Rambler, Апорт;
Реклама на сайтах тематических
и посещаемых;
участие в баннерообменных
сетях;
обмен кнопками, баннерами,
ссылками;
Но сегодня далеко не для всех
направлений деятельности web-сайт может
окупать затраты на его создание и поддержку.
Проблема усугубляется отсутствием специалистов
по Internet-маркетингу.
Дальше приведем меры, полезные
не только фирмам, имеющим свой web-сайт.
Даже имея только выход в Internet можно помещать
информацию о фирме и ее предложениях
в он-лайновые:
каталоги;
доски объявлений;
прайс-листы и базы данных;
новостные сайты;
форумы;
- предоставлять информацию интересным
изданиям и проектам.
Более того, Internet можно активно
использовать для продвижения своих предложений
и своего имени через Сеть даже имея только
e-mail, используя, например:
Direct-mail (не переходящий в спам).
При этом пользователям открываются
и возможности получения информации, например
через подписку на рассылки (новостные,
профессиональные, дискуссионные), новости
серверов и др. Однако, чем выше уровень
использования Internet у фирмы, тем больше
у нее маркетинговых возможностей.
Большинство из перечисленных
выше возможностей можно продемонстрировать
на примере проектов Internet – провайдера
"Навигатор Онлайн", который поддерживает
специальный сайт " Internet – маркетинг",
посвященный данной теме.
Скажем, создав корпоративный
сайт, его полезно зарегистрировать в
поисковых системах, рейтингах, каталогах,
(например, в рейтинге/каталоге "Индекс-99" http://www.index99.kiev.ua/). Это позволит легко обнаружить
его пользователям Internet, интересующимся
сайтами данной тематики ("Индекс-99"
содержит 46 тематических разделов, систему
поиска), а также позволит вам следить
за посещаемостью вашего сайта и иметь
дополнительную статистическую информацию
о его посетителях и посещениях.
Пресс-релиз о запуске корпоративного
сайта можно бесплатно разместить в специальном
разделе "Пресс-релизы" сайта "Internet
– маркетинг" (http://www.i-m.kiev.ua/). Очень вероятно, что информация
о проекте попадет в очередной выпуск
рассылки "UA-News: новости украинского
Internet".
Хорошим примером разнообразных
маркетинговых возможностей Internet для
фирмы является туристический информационный
сервер (http://www.tour.com ) На нем, например, расположен
"Каталог Тур-WWW ", в который турфирмам
стоит внести ссылку на свой сайт. Свои
предложения турфирма может представить
в Базе предложений турфирм, обладающей
возможностью поиска (что удобно для пользователя).
Еженедельно на сайте выходит рассылка
туристических новостей (более 2000 подписчиков),
в которую турфирма может отправить новость
о своей компании или просто интересную
новость (указание приславшего - реклама
фирме).
Реклама на самых посещаемых
сайтах (http://www.rambler.ru, http://www.yandex.ru ) – наиболее эффективна. А формы
такой рекламы на сайте возможны самые
разные: баннеры и кнопки на отдельных
или на всех страницах, текстовая и баннерная
реклама в рассылке, web-страничка в
Web-Каталоге (что позволяет иметь свое
представительство в Internet на посещаемом
сайте при минимальных финансовых затратах!),
и др. Полезную и интересную для посетителей
(потенциальных клиентов) информацию можно
разместить за подписью фирмы в различных
разделах и т.о. способствовать положительному
имиджу фирмы.
Это пример возможностей для
представителей бизнеса. Подобные проекты
и возможности существуют для многих направлений
бизнеса. И не надо забывать, что аудитория
Internet отличается образованностью и квалификацией,
поэтому в ней велика доля людей, называемых
"лидерами мнений", к которым часто
обращаются за информацией или советом
(например, в отношении покупки компьютера,
турпутевки и др.).
Оценка эффективности размещения
информации в Internet
Для того чтобы понять, какая
направленная реклама может быть эффективна
в Internet, попробуем оценить хотя бы некоторые
характеристики российской Internet-аудитории.
В качестве численных характеристик я
буду в основном ссылаться на результаты
опросов, постоянно проводимых на сервере
WWW.PRICE.RU. К сожалению, это один из, наверное,
двух-трех серверов, старающихся представить
себе достаточно четкий портрет своей
аудитории и, к тому же, не скрывающий этих
результатов от остальных.
1. Человек за компьютером
Первая и очевидная характеристика всех
Интернетовских пользователей - это люди,
имеющие компьютер дома или на работе.
В силу же того, что в России Internet стал
набирать широкую популярность еще не
так давно (в мировом масштабе), можно сказать,
что российский пользователь Интернета
- это не просто человек за компьютером,
а человек, постоянно работающий на компьютере
в силу личных привязанностей или служебных
обязанностей. То есть человек, любящий
или вынужденный любить работать на компьютере,
- так называемый "компьютерщик".
Вообще весь мир с точки зрения
компьютеров делится на компьютерщиков
и так называемых "чайников". Причем
судьба компьютерщиков состоит в том,
что они обречены всю свою жизнь давать
советы знакомым чайникам по поводу приобретения
компьютеров, мониторов, видеокарт, ковриков
для мышки и всех прочих устройств и причиндалов,
которые только можно себе представить.
При этом немногочисленные (относительно
количества чайников) компьютерщики упорно
и направленно проводят среди означенных
чайников популяризацию любимых торговых
марок, моделей и магазинов. Любовь, обусловленную
либо личным опытом, либо информацией,
почерпнутой... Где? Конечно, в Internet. Потому
что настоящий российский компьютерщик
уже давно подключился к Internet и считает
Internet самым лучшим источником информации
практически по любому поводу. И не только
считает сам, но еще и передает эту информацию
оффлайновым чайникам.
И что же получается? А получается
то, что Internet - это одно из лучших средств
рекламы, направленной на компьютерщиков.
Особая прелесть такой направленности
заключается в том, что если рекламодатель
сумеет вбить в голову компьютерщика необходимые
ему утверждения, то компьютерщик будет
распространять эти утверждения все дальше
и дальше. Цепная реакция! И результат
опроса на WWW.PRICE.RU "Вы давали когда-нибудь
советы знакомым по выбору компьютерной
техники?" подтверждает нашу идею. Ответили
"Да" - 95% участников опроса. По опросу
же Инфоарта "Чем вы чаще всего пользуетесь
при покупке компьютера" самый популярный
ответ: "Советом знакомых".
2. Человек обеспеченный
Вторая, менее очевидная характеристика
пользователей российского Internet состоит
в том, что это люди более-менее обеспеченные
(по российским же конечно меркам). Предположить
навскидку это можно хотя бы по тому, что
на фоне того, что в России происходит,
у них хватает времени и денег заниматься
такой (например, с точки зрения любого
бастующего шахтера) ерундой, как часами
ползать по Internet. А при этом еще ведь надо
иметь и компьютер. Кстати на вопрос WWW.PRICE.RU
"Есть ли у вас домашний компьютер"
ответили утвердительно 90% опрошенных.
Кроме таких естественных вещей,
как наличие компьютера, опросы показывают
и другие более интересные результаты.
Вопрос "Есть ли у вас мобильный телефон":
"Есть" - 21%, "Собираюсь купить до
конца года" - 11%. Вопрос "Есть ли у
вас пластиковая расчетная карточка":
"Да" - 51%, "Собираюсь завести до
конца года" - 17%. Вопрос "Есть ли у
вас автомобиль": "Да" - 65%, "Собираюсь
купить до конца года" - 10%.
Таким образом, направленная
реклама в Internet - это не только реклама
компьютеров. Это еще и реклама, направленная
на людей с определенным уровнем дохода.
Реклама банковских услуг, автосервиса,
путешествий и большого количества других
товаров и услуг.
Самое главное, о чем нельзя
забывать на этом этапе - оценивайте то,
что было вашей маркетинговой целью. Оценка
эффективности маркетинговой кампании
во многих случаях не сводится к подсчету
количества людей, прошедших по ссылке
с баннера на ваш сервер.
Если целью вашей рекламной
кампании было продвижение торговой марки,
то совершенно бессмысленно считать, сколько
людей прошло по ссылке с этого баннера
или информационного блока. Гораздо более
интересная характеристика - сколько раз
он был показан или, другими словами, сколько
человек имело шанс запомнить вашу торговую
марку. А еще более интересно попробовать
оценить реальную эффективность вашей
маркетинговой кампании. Один из возможных
способов: проведите опрос пользователей
сервера, включив туда рекламируемую торговую
марку, перед началом рекламной кампании
и точно такой же опрос - после ее завершения.
Сравнение чисел, относящихся к вашей
торговой марке, и даст вам результирующую
эффективность.
Если целью вашей рекламной
кампании было проведение распродажи,
то количество проходов по баннеру может
дать вам одну половину оценки эффективности.
Другая половина оценки - это то, какое
количество посетителей данного сервера
вообще было заинтересовано в покупке
предлагаемого вами товара. Таким образом,
реальная оценка эффективности такой
кампании может грубо оцениваться как
отношение количества проходов к количеству
показов баннера людям, заинтересованных
в предлагаемых вами товарах (а не просто
к количеству показов баннера!). Процент
посетителей сервера, заинтересованных
в предлагаемых вами товарах, можно оценить
по результатам предварительно проведенного
простого опроса.
Еще более сложно оценить
эффективность в случае использования
косвенного влияния на аудиторию. Как
в случае с "компьютерщиками" и "чайниками"
– когда вы используете опосредованное
влияние "компьютерщиков" на "чайников".
В этом случае количество проходов может
отразить только количество "компьютерщиков",
заинтересованных в рекламируемых вами
товарах. Количество, но не качество - разные
"компьютерщики" имеют разные сферы
влияния. Анализ же звонков или источника
информации при покупке "чайниками"
ваших товаров даст вам один результат:
"по совету знакомых". При этом достаточно
высока вероятность, что этот знакомый
"компьютерщик" как раз увидел вашу
информацию в Интернете. Одним из способов
стимуляции косвенного влияния и оценки
эффективности в этом случае может оказаться
система скидочных купонов (rebate coupon), по
которым "чайник" получает скидку,
а "компьютерщик" накапливает деньги
для покупки нужного для него товара у
вас.
Немало важным также является,
то, кто на фирме занимается Internet-маркетингом?
Интересно, предлагаете ли вы дизайнеру
ваших реклам заниматься разработкой
концепции рекламы и выбором изданий для
ее размещения? Или этим у вас занимается
специальный человек или даже специальный
отдел? Почему же, когда дело доходит до
размещения информации и рекламы в Internet,
всем этим занимаются люди, не имеющие
никакого отношения к маркетингу и рекламе?
Очень часто Internet -рекламой занимается
системный администратор компьютерных
сетей вашей компании, вебмастер, поддерживающий
ваш сервер, или просто тот единственный
в вашей компании технический специалист,
который умеет настроить модем и соединить
вас с этим самым Internet.
В том случае, если вопросами
Internet -маркетинга занимается все-таки
отдел маркетинга, возникает очередная
проблема. Далеко не все сотрудники таких
отделов представляют себе, что такое
действительно Internet, и какой спецификой
должна обладать маркетинговая кампания,
проводимая в Internet. Что же делать в этом
случае? В этом случае необходимо привлекать
консультантов по Internet – маркетингу, которые
могут помочь вам в планировании успешной
маркетинговой кампании в Internet. В противном
случае вы имеете большой шанс зря потратить
деньги и, как следствие, разочароваться
в возможностях Internet – маркетинга. Что,
в свою очередь, не позволит вам сэкономить
деньги в очередной рекламной кампании,
но позволит потерять аудиторию, разумное
влияние на которую может принести вам
вполне ощутимую прибыль.
Заключение
Internet – это еще один маркетинговый
канал. Надо знать его возможности и законы
и использовать по назначению. Надо пробовать,
надо ставить реальные задачи и применять
соответствующие средства. Уже есть провайдеры
и студии дизайна, которые способны не
только создать дизайн сайта, но и серьезно
занимаются решением маркетинговых задач
с помощью Internet. Как минимум стоит у них
консультироваться. Некоторые причины
неэффективного использования возможностей
Internet сегодня: Интернетом на фирмах часто
занимаются люди не заинтересованные
в результатах его использования и не
специалисты (компьютерщики, секретари
и т.п.). Неправильная постановка задачи
перед Internet или web-сайтом или ее отсутствие.
Отсутствие целенаправленной и планомерной
работы с Internet или web-сайтом.
Основные надежды и основания
для усилий в области Internet сегодня - постоянный
рост объемов продаж через Internet, затрат
на рекламу в Сети, все большая доступность
Internet и рост его возможностей. Конкретнее
- стремительный рост количества Internet-проектов,
все новые технологические и технические
возможности (баннерныые сети, Internet -магазины,
базы данных в Internet, и др.), рост конкуренции
провайдеров и как следствие, падение
цен на услуги и т.д. Все больше известных
фирм активно используют Internet. Этот рынок
растет, и, в отличие от других, растет
постоянно и очень быстро.