Вступ
Інтернет-маркетинг - це практика використання
всіх аспектів традиційного маркетингу
в Інтернеті, яка зачіпає основні елементи
маркетинг-міксу: ціна, продукт, місце
продажу і просування. Основна мета - отримання
максимального ефекту від потенційної
аудиторії сайту.
Інтернет-маркетинг є складовою електронної
комерції. Його також називають online-маркетингом.
Він може включати такі частини, як інтернет-інтеграція,
інформаційний менеджмент, PR, служба роботи
з покупцями та продажу. Електронна комерція
та інтернет-маркетинг стали популярними
з розширенням доступу до інтернету і
являють собою невід'ємну частину будь-якій
нормальній маркетингової кампанії. Сегмент
інтернет-маркетингу і реклами зростає
як у споживчому секторі, про що свідчить
поява з кожним днем все нових інтернет-магазинів,
так і на ринку B2B. Основними перевагами
інтернет-маркетингу вважаються інтерактивність,
можливість максимально точного таргетингу,
можливість постклік-аналізу, який веде
до максимального підвищення таких показників
як конверсія сайту і ROI інтернет-реклами.
Інтернет-маркетинг включає в себе такі
елементи як:
- медійна реклама
- контекстна реклама
- пошуковий маркетинг в цілому і SEO зокрема
- просування в соціальних мережах: SMO і
SMM
- прямий маркетинг з використанням електронної
пошти, RSS і т. п.
- вірусний маркетинг
- партизанський маркетинг
1. Історія Інтернет-маркетингу
Історія Інтернет-маркетингу
тісно пов'язана з розвитком Інтернету.
Інновації в Інтернет-технологіях відразу
знаходили своє відображення в маркетингових
стратегіях найбільш дальновидних компаній.
Таким чином можна виділити основні віхи
розвитку Інтернет-маркетингу наступним
чином:
* 1984 рік - компанія Compuserve запустила
перший комерційний продукт електронної
пошти. Інтернет-пошта раніше була доступна
тільки в армії і университетах. Тепер
цей сервіс став доступний і іншим споживачам:
можуть відправляти електронні повідомлення
іншим особам
можна пов'язати з кількома
важливІнтернет-маркетинг з'явився на
початку 1990-х років, коли текстові сайти
почали розміщувати інформацію про товари.
Зараз інтернет-маркетинг - це щось більше,
ніж продаж інформаційних продуктів, зараз
йде торгівля інформаційним простором,
програмними продуктами, бізнес-моделями
і багатьма іншими товарами і послугами.
Такі компанії, як Google, Yahoo, MSN підняли на
новий рівень і сегментували ринок інтернет-реклами,
пропонуючи малому і середньому бізнесу
послуги з локальної рекламі. Рентабельність
інвестицій зросла, а витрати вдалося
знизити. Цей тип маркетингу став основою
сучасного капіталізму, яка дозволяє кожному,
у кого є ідея, товар або послуга, досягти
максимально широкої аудиторії.
Використання терміну «інтернет-маркетинг»
зазвичай має на увазі використання стратегій
маркетингу прямого відгуку, які традиційно
використовуються при прямих поштових
розсилках, радіо і в телевізійних рекламних
роликах, тільки тут вони застосовуються
до бізнес простору інтернету.
Ці методи виявилися дуже
ефективними при використанні в інтернеті
завдяки можливостям точно відслідковувати
статистику, помноженим на можливість
перебувати у відносно постійному контакті
із споживачами, будь-то сектор B2B або B2C
(бізнес-споживач). Ця можливість прецизійного
аналізу застосовується зараз повсюдно,
і тому так часто можна побачити такі терміни,
як ROI - коефіцієнт окупності інвестицій,
обмінний курс - коефіцієнт ефективного
відвідування (він же - конверсія сайту),
а також миттєво отримати статистику продажів,
попиту і т. д.
2. Інструменти Інтернет-маркетингу
Як зазначалося вище, Інтернет-маркетинг
складається з наступних елементів:
- медійна реклама
- контекстна реклама
- пошуковий маркетинг в цілому і SEO зокрема
- просування в соціальних мережах: SMO і
SMM
- прямий маркетинг з використанням електронної
пошти, RSS і т. п.
- вірусний маркетинг
- партизанський маркетинг
Розглянемо окремо кожен з цих інструментів.
2.1 Медійна реклама
Медійна реклама - розміщення
текстово-графічних рекламних матеріалів
на сайтах, що представляють собою рекламну
майданчик. За багатьма ознаками аналогічна
рекламі в друкованих ЗМІ. Однак, наявність
у банера гіперпосилання, можливості анімованого
зображення і можливості дзвінка з банера
на мобільний телефон (WOW-виклику), значно
розширюють вплив медійної реклами. Як
правило, медійна реклама має форму банерної
реклами.
Банерна реклама - один з найбільш
популярних і ефективних способів залучення
цільового трафіку (залучення відвідувачів)
сайту.
Крім того, масове розміщення
фірмових банерів на відвідуваних сайтах
сприяє підвищенню впізнаваності сайту
(торгової марки) серед користувачів інтернету,
тобто виконує роль іміджевої реклами.
Основними перевагами банерної
реклами є:
- швидкий початок роботи і моментальна віддача - банерна реклама починає працювати відразу після запуску
- керованість - банерна реклама буде діяти стільки, скільки Вам потрібно - ні дня більше, ні дня менше
- цілеспрямованість - можливість використання тимчасового (! за часом доби, місяця і навіть року), географічного (по країнах і містах) та інших видів таргетингу
- Таргетинг - технологія інтернет реклами,
що дозволяє виділити зі всієї наявної
аудиторії інтернету тільки ту частину,
яка відповідає заздалегідь заданими
критеріями (тобто цільову аудиторію)
і орієнтуватися при показі реклами виключно
на неї.
- Завдання таргетингу - знизити витрати рекламодавця
на залучення до рекламованого об'єкту
цільової аудиторії.
- Банерна реклама - оптимальне рішення для
компаній, які, наприклад, налагоджують
сезонні продажі, або яким необхідно в
максимально короткий термін провести
розпродаж товарів. Також банерна реклама
є одним з елементів при проведенні комплексних
рекламних кампаній, де вона використовується
одночасно з пошуковою оптимізацією, контекстною
рекламою і т.д.
- Приклад банерної реклами
-
- 2.2 Контекстна реклама
- Контекстна реклама - розміщення інтернет-реклами, засноване на відповідності змісту рекламного матеріалу контексту (змісту) інтернет-сторінки, на якій розміщується рекламний блок. Носієм реклами може бути тексто-графічне оголошення, рекламний банер або відеоролик.
- Контекстна реклама діє більш вибірково і відображається відвідувачам інтернет-сторінки, сфера інтересів яких потенційно співпадає / перетинається з тематикою рекламованого товару або послуги, цільової аудиторії, що підвищує ймовірність їх відгуку на рекламу.
- Для визначення відповідності рекламного матеріалу сторінці інтернет-сайту зазвичай використовується принцип ключових слів. На ключові слова орієнтуються і пошукові системи. Тому контекстна реклама з більшою ймовірністю буде продемонстрована споживачеві, який використовує мережу Інтернет для пошуку інформації, що цікавить про товари або послуги.
- Майже всі пошукові машини в мережі Інтернет використовують системи контекстної реклами для отримання прибутку (наприклад, рекламна мережа Google AdWords є джерелом прибутку компанії Google). Системи контекстної реклами дозволяють розміщувати рекламу як на сторінках з результатами пошуку за певними ключовими словами, так і на сайтах, що встановили блоки контекстної реклами на своїх сторінках.
- Приклад контекстної реклами
- 2.3 Пошуковий маркетинг
- Пошуковий маркетинг - комплекс заходів, спрямований
на збільшення відвідуваності сайту його
цільовою аудиторією з пошукових машин.
До методів пошукового маркетингу відносяться
всі методи, що вирішують цю задачу, починаючи
від прямого залучення цільового трафіку
посиланнями з менш релевантних сайтів,
закінчуючи роботами всередині сайту,
що забезпечують збільшення релевантності
сайту для його ЦА (тим самим збільшується
видимість сайту в пошукових системах
за рахунок переранжування результатів
видачі на користь цього сайту по ключових
запитах). По суті, пошукової маркетинг
займається перерозподілом трафіку в
інтернеті з місць, менш релевантних запиту
в місця з більшою релевантностью по тих
самих запитах (Є. Тарасов).
- За допомогою пошукового маркетингу можна залучити тільки ту аудиторію, яка сама зацікавлена в придбанні товарів і послуг замовника.
- Пошукова оптимізація (англ. Search Engine Optimization, SEO)
- комплекс заходів для підняття позицій
сайту в результатах видачі пошукових
систем по певних запитах користувачів.
Звичайно чим вище позиція сайту в результатах
пошуку, тим більше зацікавлених відвідувачів
переходить на нього з пошукових систем.
При аналізі ефективності пошукової оптимізації
оцінюється вартість цільового відвідувача
з урахуванням часу виведення сайту на
зазначені позиції і конверсії сайту.
- Методи оптимізації
- Методи оптимізації можна розділити на три класи, проте останні події в світі пошукових систем дають зрозуміти, що це розділення вельми умовно - будь-яка маніпуляція певними параметрами сайту може бути розцінена пошуковою системою як украй небажаний вплив на його результати. Так, будь-яка спроба маніпулювання пошуковими результатами прямо заборонена в ліцензії на використання пошукової системи «Яндекс». «Білі» оптимізатори і маркетологи користуються рекомендаціями Яндекса по створенню «хороших» сайтів. Таким чином, просувають сайт, не порушуючи правил пошукових систем.
- Біла оптимізація
- Біла оптимізація - оптимізаторська робота над ресурсом без застосування офіційно заборонених кожної пошуковою системою методів розкручування ресурсу - без впливу на пошукові алгоритми сайтів. Це включає в себе роботу над самим сайтом, а саме над внутрішньою навігацією та вмістом, і роботу з зовнішнім середовищем сайту, тобто просування сайту шляхом оглядів, прес-релізів, реєстрації в соціальних закладках, партнерських програм тощо. Слід зазначити, що «Яндекс» попереджає про те, що якщо який-небудь метод оптимізації не є офіційно забороненим, це не означає, що його можна застосовувати.
- Сіра оптимізація
- До сірої пошукової оптимізації можна віднести додавання великої кількості ключових слів в текст сторінки, часто на шкоду читабельності для людини, наприклад: «Масло масляне, тому що в ньому є масляні жири, що допомагають маслу бути масляним». При цьому оптимізація полягає спочатку в підборі ключових запитів для конкретної веб-сторінки, визначенні розміру цільового «SEO-тексту» і необхідної частоти ключових слів у ньому, а потім у формулюванні пропозицій і фраз, які мають у собі ключові запити у різних відмінках, однині і множині і т.п. Ці параметри можуть потім коригуватися за результатами видачі пошукових систем. При цьому завдання SEO-копірайтера - написати оригінальний текст таким чином, щоб подібна оптимізація була якомога менш помітна «живому» читачеві (і зокрема модератору пошукової системи). Широко застосовується також включення ключового запиту в HTML-теги назви, h1, ключові слова мета-тега.
- Інший приклад сірої оптимізації - дорвей без редіректу, коли при попаданні на дорвей не відбувається автоматичного перенаправлення на просувний сайт.
- Сіра оптимізація відрізняється від чорної тим, що вона офіційно не заборонена, але її використання все одно може бути розцінено як неприродне завищення популярності сайту. Деякі пошукові системи, наприклад, Google, можуть тимчасово або постійно заблокувати такий сайт. Тобто кінцеве рішення про те, чи є методи просування законними чи ні, приймає спеціаліст - модератор пошукової системи, а не програма.
- Чорна оптимізація
- До чорної оптимізації відносяться всі методи, які суперечать правилам пошукових систем. Серед них можна виділити наступні: використання дорвеїв (сторінок і ресурсів, створених спеціально для роботів пошукових систем, найчастіше з великою кількістю ключових слів на сторінці), прийом під назвою клоакинг (користувачеві віддається одна сторінка, легко читається, а пошуковому роботу - інша, оптимізована під які-небудь запити), використання прихованого тексту на сторінках сайту, використання «однопиксельних посилань».
- 2.4 Просування в соціальних мережах: SMO і SMM
- Social Media Marketing (SMM) - процес залучення трафіку
або уваги до бренду або продукту через
соціальні платформи. Це комплекс заходів
щодо використання соціальних медіа в
якості каналів для просування компаній
та вирішення інших бізнес-завдань.
- Основний упор в SMM робиться на створенні контенту, який люди будуть поширювати через соціальні мережі самостійно, вже без участі організатора. Вважається, що повідомлення, що передаються з соціальних мереж викликають більше довіри у потенційних споживачів послуги. Це пов'язується з рекомендаційної схемою поширення в соціальних медіа за рахунок соціальних зв'язків, що лежать в основі взаємодії.
- Просування в соціальних мережах дозволяє точково впливати на цільову аудиторію, обирати майданчики, де ця аудиторія більшою мірою представлена і найбільш відповідні способи комунікації з нею.
- Маркетинг в соціальних мережах включає в себе безліч методів роботи. Найпопулярніші з них - це побудова спільнот бренду (створення представництв компанії в соціальних медіа), робота з блогосферою, репутаційний менеджмент, персональний брендинг і нестандартне SMM-просування.
-
- Оптимізація сайту під соціальні мережі (англ. Соціальні медіа оптимізація,
SMO) - комплекс заходів, спрямованих на
залучення на сайт відвідувачів із соціальних
медіа: блогів, соціальних мереж і т.п.
Поява терміну Social Media Optimization прийнято
пов'язувати з публікацією Рохіта Баргави
(Рохіт Bhargava.
- Принципи оптимізації (SMO):
- - Написання читабельного і яскраво ілюстрованого контенту.
- - Створення постійної аудиторії проекту: спілкування з коментаторами, публікація текстів, що припускають дискусії в коментарях.
- - Публікація посилань на контент інших сайтів з <span style=" font-family: 'Times New Roman', 'Arial';
font-size: 14pt; font-weight