Интернет как инструмент маркетинга

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

 высшего  профессионального образования 

«Балтийский государственный технический университет «ВОЕНМЕХ» им. Д.Ф. Устинова»

(БГТУ «ВОЕНМЕХ» им. Д.Ф. Устинова)

________________________________________________________

Кафедра Р4

 

 

 

                             Курсовая работа

                                           Дисциплина: «Маркетинг»

 тема: «Интернет как инструмент маркетинга »

                                                                                 Студент:  Аскеров Алисолтан

Группа: «Р»-421

Преподаватель: Терлецкая Галина Павловна

 

 

 

 

 

Оценка___________________________________________________________

 

 

 

 

 

 

 

 

Санкт-Петербург

2014 г.

       

СОДЕРЖАНИЕ

Введение                                                                                                3-4 ст.

1. Интернет  как инструмент маркетинга                                            5-6 ст.

2. Интернет как рекламный носитель                                                 6-7 ст.

3. Планирование маркетинговой кампании в Интернете                  7-9 ст.

4. Реклама в поисковых системах                                                      9-10 ст.

5. Инструменты  интернет-маркетинга                                            11-14 ст.  6. Характеристика предприятия “ЗАО ОЧАКОВО”                                                    14

7.  Интернет как основной инструмент маркетинга, используемый в деятельности предприятия “ЗАО ОЧАКОВО”                                             15-21 ст.

• 8. Преимущества интернета перед другими маркетинговыми инструментами

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Влияние Internet на современный мир не имеет исторических аналогов. Изобретение телеграфа, телефона, радио и компьютера привело к беспрецедентной интеграции всех этих средств в глобальную информационную гипермедийную систему, которая одновременно является средой для сотрудничества и общения людей, средством общемирового вещания и распространения информации, а также мощным инструментом для ведения бизнеса, лишенного каких-либо временных или пространственных ограничений.

Актуальность работы: В наше время интернет стал неотъемлемой частью в жизни каждого человека. Все мы пользуемся его ресурсами, что-то ищем, скачиваем, просматриваем различные сайты и форумы. Конечно же, этим не могли не воспользоваться маркетологи и рекламисты. В интернете мы сталкиваемся с огромным количеством всевозможной рекламы, каждый предлагает нам что-то купить или воспользоваться услугой, обещая заоблачные дали и возможности, который сделают нас уникальным и выделяющимся из общей массы. Но не всегда реклама говорит нам правду, особенно реклама в интернете. Но интернет индустрия растет и развивается, реклама становится все более убедительной, а предметы рекламы более удивительными, что порой кажется, не будь рекламы и интернет будет каким-то не таким.

Цели Интернет маркетинга

Успех Интернет маркетинга <http://www.interlabs-promo.ru/promo.htm> базируется на гибкости, оперативности, исключительной целенаправленности его на потребителя. Почему всё больше людей ищут и заказывают товар или услуги через Интернет? Ответ на этот вопрос есть в книге Билла Гейтца (Microsoft) "Дорога в будущее": Интернет создаёт ощущение, что "между человеком и предметом его интересов нет никаких посредников: делаешь заказ и тут же его получаешь".

Исходя из сказанного выше, основной задачей Интернет маркетинга является сокращение цепочки "потребность клиента - ваш продукт".

Промежуточных целей может быть много и они достаточно разнообразны:

· позиционирование товаров и услуг,

· определение потребностей клиентов,

· исследование активности конкурентов,

· исследование сегментированности рынка,

· увеличение узнаваемости бренда,

· и т. д.

Но основной целью Интернет маркетинга является увеличение продаж, для чего необходимо:

· Обеспечить контакт потребителя с отделом продаж.

· Предоставить потребителю исчерпывающую информацию для выбора Вашего товара (услуги).

· Создать благоприятные условия для заключения онлайн сделки (покупка товара или заказ услуги на сайте).

В данной работе я попытаюсь показать, как интернет влияет на человека, виды маркетинга в интернете, его виды и способы передачи информации до потребителя, а так же, как правильно ее донести. А так же свои способы продвижения и развития интернета как инструмента маркетинга. Показать, что Интернет представляет собой столь подвижное и динамично развивающееся явление, что успех использования его ресурсов в значительной степени определяется широтой кругозора, гибкостью мышления и способностями того, кто пытается использовать Интернет на практике.

Цели и задачи работы: показать, как интернет влияет на покупательскую способность человека, его плюсы и минусы, развитие маркетинговой деятельности и интернет-рекламы в целом.

Объект иследования: развитие интернета, как инструмента маркетинга

Предмет иследования: реклама в интернете, маркетинговые исследования.

1. Интернет  как инструмент маркетинга

 

Одна из активно используемых стратегий маркетинговой политики компании - стратегия прямого маркетинга.

Прямой маркетинг-это интегрированная маркетинговая система, в которой используется одно или несколько средств рекламы в целях получения измеримой реакции со стороны потребителя и/или совершения сделки.

Каналы прямого маркетинга, использовавшиеся до недавнего времени: личная продажа, прямая почтовая рассылка (а также факсимильная связь, голосовой почтовый ящик), продажа по каталогам, телемаркетинг (продажи по телефону), телевидение (реклама с возможностью немедленного ответа, телемагазины, системы видеотекста), а также журналы, газеты и радио, киоски. Интернет является новейшим каналом прямого маркетинга и в этой роли он не менее, а иногда и более эффективен традиционных средств. Хотя некоторые компании по-прежнему отводят прямому и сетевому маркетингу второстепенную роль, многие уже практикуют интегрированные маркетинговые коммуникации, также имеющие название интегрированный прямой маркетинг (ИМП). Программы ИМП, сфокусированные на использовании в рекламе различных средств, как правило, оказываются во много раз эффективнее "одиночных" коммуникационных программ.

Одним из наиболее ценных инструментов прямого маркетинга является база данных покупателей, представляющая собой организованный и постоянно пополняемый банк исчерпывающих данных о покупателях фирмы. Компании используют эти базы данных для определения потенциальных клиентов, выделения из общего числа покупателей группы, которой можно направить конкретное предложение, повышения покупательской лояльности и стимулирования повторных покупок. При использовании прямого маркетинга между покупателями и продавцами обычно устанавливаются взаимовыгодные отношения. Тем не менее, следует соблюдать осторожность и не проводить кампании, которые раздражают потребителей, воспринимаются ими как нечестные и/или вторжение в частную жизнь. Создание базы данных потенциальных клиентов может быть реализовано путем формирования списка рассылки новостей Веб-сайта. Благоприятным фактором является то, что пользователь по собственной воле подписывается на получение сообщений и в любой момент может отказаться от подписки. Такая добровольность исключает либо снижает негативное отношение к рекламе со стороны потребителей.

 

2. Интернет как рекламный носитель

 

Рассматривая преимущества и недостатки традиционных рекламных носителей (см. Таблица 1) можно заметить, что Интернет в этом качестве обладает большинством преимуществ традиционных средств рекламы и избавлен от многих недостатков последних.

В то же время Интернет как рекламная площадка обладает некоторыми принципиальными особенностями, которые присущи только ему. Например, ни для какого другого средства рекламы не существует понятия "таргетинг". Таргетинг - это возможность избирательно показывать посетителям рекламные объявления в зависимости от региона, времени и даже места работы посетителя.

Помимо таргетинга, вторая принципиальная особенность Сети - это возможность точного оперативного определения эффективности рекламной кампании, так как владельцам сайта всегда доступна статистика показов рекламных объявлений, откликов на них и поведение посетителя на сайте в случае отклика.

Специфическая для Интернета услуга - рекламные баннерные сети. Баннер - основной, на данный момент, вид рекламных объявлений, размещаемый на Веб-страницах, представляющий собой стандартных размеров прямоугольник, содержащий рекламную информацию и изменяющий свое содержание при повторной загрузке страницы.

Рекламная сеть - это единый центр сбора и размещения баннерной рекламы для нескольких (единиц, десятков, сотен, тысяч) веб-сайтов. То есть существует одна фирма, которая, с одной стороны, резервирует рекламную площадку на серверах (чаще всего, никак не связанных организационно с этой фирмой). С другой стороны, она имеет штат рекламных агентов, которые в состоянии собирать баннерную (в основном) рекламу для размещения на арендованных площадях. Прибыль образуется за счет разницы между ценой баннера для конечного пользователя и ценой арендованной площади для рекламной сети.

 

3. Планирование маркетинговой кампании в Интернете

 

Одно из условий успешной маркетинговой кампании - тщательное планирование. Необходимо четко определить ее цели, выделить целевых покупателей и рынки сбыта, проработать элементы предложения, протестировать их и установить критерии измерения эффективности кампании. Планируя маркетинговую кампанию в Интернете, следует учитывать следующий ряд факторов:

F Интернет-маркетинг имеет свои ограничения. Одна из наиболее серьезных особенностей российского Интернета - это ограниченное количество пользователей. Эта особенность может стать ограничением в маркетинговой кампании общедоступных потребительских продуктов, потенциальная аудитория которых исчисляется десятками миллионов. В этом случае наиболее эффективно использовать традиционные маркетинговые/рекламные средства, такие, как популярные газеты, журналы и телевидение. С другой стороны, эта особенность может стать источником существенной экономии средств при достижении необходимой вам целевой аудитории. [1, 57] FКроме того очевидного факта, что все пользователи Интернета - это компьютерщики, проведенные на ряде российских серверов, исследования показали, что пользователи Интернета обладают целым рядом других интересных особенностей: среди пользователей Интернета достаточно высокий процент владельцев пластиковых карточек, мобильных телефонов, автомобилей, домашних компьютеров и тому подобных "предметов роскоши". Это означает, что социальный уровень и уровень доходов пользователей Интернета достаточен для продвижения так называемых "штучных товаров", то есть более-менее дорогих, технологичных товаров и услуг и использование Интернета может существенно сэкономить ваши расходы при проведении маркетинговой кампании такого рода товаров и услуг.

FИнтернет - это совокупность различных серверов, каждый из которых посвящен своей тематике, имеет свою аудиторию и свою посещаемость. При планировании своей маркетинговой кампании в Интернете тщательно определите список серверов, наиболее подходящих вам по привлекаемой аудитории. Именно качество аудитории, а не посещаемость должна быть самым главным критерием при выборе места в Интернете.

FНаправленная реклама в Интернете будет эффективна только в том случае, если вы сможете определить веб-серверы, которые посещает интересующая вас аудитория. При этом такая эффективность будет носить не только относительный характер, но и по своим количественным характеристикам не будет уступать традиционной рекламе в печатных изданиях. [2, 119]

 

4. Реклама в поисковых системах

 

Долгое время интернет и маркетинг были чужды друг другу, потому что многим бизнесменам использование интернета в маркетинге представлялось чем-то необычайно сложным и затратным. Однако постепенный рост рынка поисковой рекламы привлекал все больше и больше компаний, и использование интернета в качестве инструмента в маркетинге стало обычным явлением для бизнеса. Поисковая реклама дает необходимый результат, и именно поэтому сейчас невозможно представить комплексный маркетинг в сети Интернет без использования поисковой рекламы. Люди любят придумывать термины, описывающие узкие понятия. Так получается, что в процессе придумывания часть терминов приживается, а часть - нет. Там же, в процессе, термины зачастую конкурируют друг с другом. Так было и с понятиями «контекстная реклама» и «поисковая реклама». Какое-то время они использовались, как взаимозаменяющие. Частично это было связано с тем, что контекст размещался исключительно в выдаче поисковых систем. Прошло какое-то время, и крупные сервисы контекстной рекламы начали создавать рекламные сети, давая возможность сайтам зарабатывать на размещении объявлений. Последние публикации, выложенные в публичный доступ, касающиеся доли и посещаемости подобных сетей, относятся к 2007 году. Даже по приведенным в них данным можно сделать вывод, что количество переходов с рекламных сетей сопоставимо с количеством переходов с рекламы в поисковых системах.

Реклама в поисковых системах (поисковая реклама)

Постепенно поисковая контекстная реклама стала частью контекста. Частью-то она стала, но деление на типы осталось:

· Поисковая контекстная реклама демонстрируется справа или сверху поисковой выдачи. В качестве ключевого фактора, который определяет, будет показываться объявление или нет, выступает запрос, введенный пользователем в строку поиска.

· Контекстная реклама может быть показана на любом из сайтов, входящих в рекламную сеть системы. Фактором выбора объявлений выступает или контент (содержание) сайта, или сохраненная в системе история действий и выбора пользователя (поведенческий таргетинг).