Информационное обеспечение маркетинга на базе мировых информационных ресурсов

Московский финансово-экономический  институт

Факультет экономики  и управления

 

 

 

 

 

 

 

 

Реферат

по дисциплине «Маркетинг»

 

на тему: Информационное обеспечение маркетинга на базе мировых информационных ресурсов

 

 

 

 

 

Выполнил: студент 3-го курса Малахова Т.И.

 

Проверил:

 

 

 

 

 

 

Зеленоград 2013г

 

                                           Оглавление

Введение……………………………………………………………………………3 

1. Информационное обеспечение маркетинга…………………………………..4
2. Классификация мировых информационных ресурсов……………………..9

Заключение……………………………………………………………………..…11 
Список литературы……………………………………………………………….12

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Маркетинговая деятельность как важнейшая функция в сфере  предпринимательства должна обеспечивать устойчивое, конкурентоспособное положение  того или иного субъекта маркетинговой системы на рынке товаров и услуг с учетом состояния внутренней и внешней среды. В этом представлении маркетинговая деятельность предполагает проведение маркетинговых исследований и разработку программы маркетинговых мероприятий, которые используются в целях повышения производительности фирмы и эффективности удовлетворения потребности конечного потребителя или клиента. Маркетинговое исследование и его результаты служат эффективной адаптации производства или посреднической деятельности и их потенциала к состоянию рынка и требований конечного потребителя.

На рубеже XIX и XX столетий термин «маркетинг» появился в экономической  литературе, прежде всего, США, что было продиктовано необходимостью совершенствования  сложившейся системы управления рыночной деятельностью. Именно на маркетинг как философию бизнеса возлагалась задача обеспечить более высокий уровень управления сбытовой деятельностью отдельных предпринимательских структур. Термин «маркетинг» от английского слова «marketing» - торговля, продажа, сбыт, который в свою очередь является производным от слова «market» означает рынок, базар, а в более широком современном значении - рыночная деятельность. Маркетинг как средство повышения эффективности функционирования предпринимательских структур обязательно связан с предвидением и прогнозированием спроса, что становится возможным, только благодаря постоянному изучению потребителей с точки зрения их потребностей, а так же с управлением спроса посредством стимулирования потребителей к приобретению предлагаемых фирмой товаров; в-третьих, удовлетворением спроса как с точки зрения функциональных характеристик продукта, так и безопасности, послепродажного обслуживания и так далее.

1. Информационное обеспечение маркетинга

Стремительное развитие товарных и финансовых рынков в России послужило мощным толчком к интенсивному нарастанию процессов информатизации всех сфер жизни общества. Соответственно растет потребность в разработках автоматизированных систем как научно-технического, так и экономического характера. Количественное накопление подобных разработок сопровождается качественным оформлением и дифференциацией рынка информационно-технической продукции. Наиболее очевидной предпосылкой такого развития процессов информатизации является переход от использования электронно-вычислительных машин морально устаревших серий к персональным компьютерам и сетям. Тем самым информационные и коммуникационные технологии вышли на качественно новый уровень, позволяющий без значительных капитальных затрат решать сложные экономические и прочие задачи не только в государственном масштабе, но и на уровне предприятий, организаций, фирм.

Бурное развитие информационных процессов вызвано также изменениями  в подходах к оценке роли информации в политической и экономической  жизни. Сейчас общество стало открытым, возросли требования к потребляемой им информации, которая должна быть актуальной, достоверной, полной и доступной. В настоящее время информация пронизывает все сферы деятельности субъектов экономики и производства, поставляет менеджменту всех уровней безотказный механизм управления при условии правильной постановки задач и обоснованного выбора методов и программно-технических средств для их решения. В условиях рыночных отношений это в полной мере относится и к управлению маркетингом, где анализ, планирование, реализация и контроль за проведением комплексов мероприятий с целью достижения выгодных обменов с потребителями продукции и услуг, получения прибыли от них, роста объема сбыта, увеличения доли рынка основываются на качественном информационном обслуживании всех этапов маркетинговой деятельности.

Маркетинговая информационная система (МИС) - система мероприятий по сбору, обработке и предоставлению информации, необходимой для принятия решений по организации маркетинга.

Маркетинговая информационная система состоит из четырех частей:

1. Внутренняя  система отчетности - мероприятия по получению данных о доходах, издержках, прибыли и убытков и другой финансовой информации. Такая система должна обеспечивать получение сведений о том, каков объем сбыта продукции предприятия, об уровне цен на продукцию и приносимой прибыли, данные о запасах и задолженностях потребителей.

2. Разведывательная  система маркетинга - мероприятия по сбору информации о потребителях и конкурентах на тех рынках, где действует предприятие: что покупают потребители, что предлагают конкуренты, изменяется ли доля предприятия на рынке и так далее.

3. Собственно маркетинговые исследования.

4. Система поддержки  маркетинговых решений - представляет собой математический и статистический аппарат, необходимый для принятия маркетинговых решений.

Информационное обеспечение  систем маркетинга это:

1) комплекс средств и методов оформления маркетинговой документации, организации хранения данных, кодирования и поиска информации о состоянии и поведении систем маркетинга;

2) одна из подсистем, обеспечивающих нормальное функционирование маркетинговой системы (организационное, правовое, экономическое, техническое, программное, математическое и другое обеспечение);

3) источник маркетинговой информации, на основе которой менеджмент предприятия принимает различные управляющие решения;

4) процесс получения, обработки и систематизации данных и превращения их в «готовую к употреблению» информацию.

Информационные  технологии в маркетинговой деятельности - средство повышения эффективности разработки, создания и использования технологий маркетинга, так же совокупность средств и методов, представляющая собой целостную технологическую систему, которая призвана обеспечить эффективность планирования, организации и управления процессом маркетинговой деятельности на том или ином иерархическом уровне экономики за счет кумулятивного эффекта интеграции и взаимодействия элементов информационной технологии, таких, как компьютерные комплексы, компьютерные сети, интеллектуальные терминалы, комплекс средств и методов организации массивов данных, кодирования и поиска информации и другое.

За последнее десятилетие XX века сеть стала значимым субъектом  рыночных отношений, она охватывает уже свыше 300 млн. пользователей, среди  которых много потенциальных  потребителей новых высокотехнологичных  товаров и услуг. В свою очередь, Российская часть Интернета - Рунет - пока еще значительно отстает по количественным и качественным параметрам охватываемого потребительского рынка от многих развитых стран, но зато развивается уже достаточно интенсивно. Но бурное внедрение информационных технологий в финансовую сферу экономики России положительным эффектом.

Благодаря бурному развитию рынка маркетинговых разработок появляется возможность оперативного и обоснованного принятия решений  стратегического и тактического характера, что раньше без новых  информационных технологий реализовать было практически нельзя.

В основе принятия маркетинговых  решений лежат требования рынка. При такой постановке работы многократно  возрастает роль статистических подпрограмм. Они носят универсальный характер и могут быть успешно использованы независимо от типа маркетинга, будь то маркетинг продукции инженерного и производственно-технического назначения или потребительского товара либо услуг.

Информационная система  маркетинга является частью системы  управления микроэкономическим объектом и должна обеспечивать поэтапное проведение маркетинговых исследований, начиная от сбора и регистрации данных и заканчивая процессом их анализа и выработкой рекомендаций. Все виды исследований можно подразделить на рыночные и конъюнктурные.

К конъюнктурным исследованиям относятся:

- изучение возможностей проведения экспортно-импортных операций;

- планирование объема и структуры продукции;

- анализ издержек на реализацию продукции;

- учет валютных курсов.

Исходя из потребностей маркетологов, возникающих в ходе проведения исследований, строится автоматизированная информационная технология маркетинга. Последовательность решения и состав задач в значительной степени зависят от предметной области, в которой приходится работать маркетологам, и даже от конкретного набора продвигаемых на рынке товаров (услуг). Отсюда и основной перечень задач: прогнозирование покупательского спроса, ценообразование, оптимизация ассортимента товаров, выбор рациональных способов их продвижения и доставки, анализ внешней среды. Поэтому системный подход к управлению производством и реализацией продукции сегодня невозможно осуществить без использования организационно-экономических принципов и эффективных технологий маркетинга, что предполагает построение динамической модели спроса и ценообразования на микроэкономическом уровне.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Классификация мировых информационных ресурсов

Основные источники  информационных ресурсов представлены в сети Интернет. Подавляющее количество ресурсов доступно по диалоговому доступу. Мировые информационные ресурсы классифицируются по различным признакам.

1. По способу представления информации (по методу поиска):

• WEB-страницы;

• GOPHER – гипертекстовый стандарт, практически не развивающимся сегодня, поскольку поддерживает только текстовую форму представления информации;
• Базы данных, имеющие интерфейс в Интернете (как правило – платные);
• Файловые серверы (FTP);
• Телеконференции (NEWS GROUPS).

2. По языковому признаку.

3. По территориальному признаку.
4. По виду и характеру представляемой информации.

• Тематическая информация.

Наиболее ценный тип  информации, непосредственно относящейся  к конкретной предметной области: техническая, технологическая, маркетинговая и  тому подобное.

Как правило, оказывается  включенной в состав блоков информации одного из перечисленных ниже типов.

• Научные публикации: статьи, рефераты, обзоры и прочие публикации научного характера, хранящиеся в Интернете (статьи некоторых телеконференций).

Особый вид подобных документов представляют маркетинговые  исследования (бесплатные или платные):

• Рекламная информация.
• Справочная информация – справочные материалы, ссылки на WEB-сайты компаний, представленные аналогично традиционным «желтым страницам» или иным способом, нормативную базу и т.д.
• Новости – представляют собой вид «сырой», необработанной информации, которая ценна не столько сама по себе, сколько в контексте прочих событий или в динамике развития, и часто нуждается в последующей обработке.
• Вторичная информация – систематизированная и предварительно обработанная информация, обладающая значительной ценностью.

Источники вторичной  информации – ресурсы, содержащие:

• обзоры;
• подборки рефератов;
• каталоги;
• специализированные тематические сайты.

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Широкая информатизация всех сфер жизнедеятельности общества принципиально изменяет роль информации в социальном и экономическом развитии страны. От масштабов и качества использования информации в профессиональной деятельности специалистов зависят уровень экономического и социального развития общества, его интеграция в мировую экономическую систему. В таких условиях особое значение приобретают проблемы подготовки квалифицированных специалистов в области маркетинговой деятельности, способных в начале следующего столетия работать в условиях развитой экономики – насыщения производства и непроизводственной сферы всевозрастающими потоками информации и управления ими. В бизнесе и маркетинге как ни в какой другой сфере определяющими являются проблемы, связанные со сбором, хранением, поиском, переработкой, преобразованием, распространением и использованием информации. На предприятии или фирме не достаточно иметь информацию только о внутреннем состоянии фирмы, ее производственно-экономической деятельности, не выдерживают требований времени и отделы сбыта, которые долгое время были ответственными за связи с потребителями, рекламу и распределение продукции. Требуется постоянное, как стратегическое, так и оперативное планирование всей производственной, маркетинговой и коммерческой деятельности фирмы, основанное на достоверной, репрезентативной маркетинговой информации. Практика показала необходимость разделения функций отдельных отделов и служб в целях выделения специализированной службы по организации маркетинговой деятельности, на которую в первую очередь возлагаются задачи по проведению маркетинговых исследований и разработке маркетинговых программ.