Характеристика этапов проведения исследования

Могут быть и иные условия (например, при реконструкции организации, изменении производственного профиля  и т.п.), но все они являются частным  случаем предыдущих условий.

При подходе к прикладным исследованиям как к работам, завершающимся не формулировкой  его результатов (как это предусмотрено  составом работ классического исследования), а их внедрением (реализацией), все  стадии и этапы исследования СУ целесообразно  рассматривать в рамках организационного проектирования (оргпроектирования) социально-экономических  систем.

Свое развитие оргпроектирование  получило от технического проектирования. Как у того, так и другого  вида проектирования наряду с многими  общими чертами (особенно в процедурном  отношении) имеются свои особенности, а в содержательной части они  существенно отличаются друг от друга. Важнейшим различием является то, что оргпроектированием охвачены не детали, узлы и комплексы технических  устройств, а такие элементы, как  управленческие и производственные функции, производственные и оргструктуры, технология управления, трудовые процессы, методы, информация и т.п., то есть главное  их различие в объектах проектирования.

Проектирование позволяет  охватить практически все стороны  работы и отношений в организации, что дает возможность реализовать  системный подход при организации  и совершенствовании любого элемента, подсистемы или системы в целом. Результатом проектирования является разработка проекта системы и комплекса мероприятий по его внедрению.

Для того, чтобы исследовать, разработать и внедрить новую  или усовершенствованную СУ в  конкретной организации, необходимо осуществить  довольно сложные работы по их оргпроектированию. Это является одной из важнейших  задач менеджмента организаций.

Оргпроектирование как инструмент исследования СУ в последние десятилетия  зарекомендовало себя достаточно положительно. При этом подтверждено возможность  использования системного подхода  в оргпроектировании как объективной  необходимости, определяемой рыночными  отношениями, усилением конкуренции, возрастанием объемов производства, сложности продукции, технологии производства и других элементов систем.

Таким образом, в процессе исследования (с учетом работ по проектированию и реализации) СУ можно  выделить следующие последовательные стадии работ: подготовительную, исследовательско-проектную, реализации (внедрения) и совершенствования, включающие ряд соответствующих  этапов. Подготовительную стадию исследований в случаях, предусматривающих внедрение  его результатов, то есть включающих в том числе выполнение работ  по проектированию систем и реализации всех проектных решений, можно не без оснований называть предпроектной. Конкретный же состав этапов работ  каждой из стадий исследования систем во многом зависит от тех условий, в которых они осуществляются.

Очевидно, что исследования, разработка и реализация СУ требуют  определенных затрат. Однако мировая  практика показывает, что все ресурсные  вложения в СУ следует рассматривать  не как затраты, а как инвестиции. Это связано с тем, что деятельность по управлению, в том числе по обеспечению качества и конкурентоспособности  продукции, в рамках СУ носит, в основном, предпринимательский и инновационный  характер. Поэтому необходимо более глубоко обосновывать целесообразность подобного рода инвестиций и их эффективность. Методическим инструментом, которым можно конструктивно воспользоваться для решения данной задачи, является известное в условиях рыночной экономики так называемое бизнес-планирование. Поэтому на подготовительной стадии проведения исследований вместо ТЭО в ряде случаев следует разрабатывать бизнес-план исследования СУ.

Общее руководство всеми  работами, связанными с исследованиями и созданием СУ, целесообразно  осуществлять менеджерам высшего звена.

В разработке СУ следует  предусмотреть участие подавляющего большинства подразделений и  служб предприятия. Особая роль при  этом принадлежит специализированным подразделениям, непосредственно осуществляющим в организации работу по совершенствованию  СУ. Наряду со штатными подразделениями  к созданию этих систем следует привлекать консультационные, научно-исследовательские  и другие специализированные внешние  организации, а также отдельных  профессиональных работников по системному анализу и оргпроектированию  СУ.

При проведении работ по исследованию, созданию и совершенствованию  СУ необходим, как уже указывалось  ранее, самый широкий спектр методов, объективно способных достичь поставленные цели. Среди наиболее широко и часто  используемых методов в исследованиях  СУ можно отметить, в зависимости  от целей их использования, следующие:

• для обследования - анкетирование, изучение документации, интервьюирование и беседы, "фотографии" рабочего дня, наблюдения; самообследование, экспертный;
• для анализа - системный анализ, параметрический, нормативный, декомпозиции, сравнений, структуризации целей, моделирования, балансовый, корреляционный, матричный, аналитический, расчетный, последовательных подстановок, экспертный, ФСА;
• для оргпроектирования - системный анализ, аналогий, параметрический, нормативный, моделирования, аналитико-расчетный, логический, структуризации целей, творческих совещаний, опытный, блочный, экспертный, ФСА;
• для реализации (внедрения) - расчетный, материальное и моральное стимулирование, сетевой, обучение, переподготовка, повышение квалификации, экспертный.

Безусловно данный перечень используемых на том или ином этапе  исследования и оргпроектирования  методов является далеко не полным, так как в реально проводимых аналогичного рода работах может  применяться значительно большее  число различных способов и их сочетаний.

Очень важно объективно оценить  результаты исследования СУ. Для этой цели необходимо избрать необходимую  номенклатуру показателей, которая  в общем случае должна отвечать определенным требованиям. Среди таких требований следует отметить:

• характеризовать соответствие результатов исследований их назначению и целям проведения;
• характеризовать научно-технический уровень проведенных исследований;
• представлять возможность контролировать и оценивать эффективность результатов проведенных исследований.
• При этом номенклатура показателей должна, как минимум, отражать:
• целевую направленность исследований (разработка новых методов управления, исследования, технологических процессов управления, НТД, НМД, стандартов, повышение качества и конкурентоспособности продукции и услуг, улучшение функциональных взаимосвязей и т.п.);
• достижение целей исследований (достижение всех запланированных целей, достижение основных запланированных целей, достижение не всех запланированных целей исследования);
• новизну результатов исследований (создание новых моделей СУ, методов расчета численности персонала, моделей управленческих процессов, новых технологических процессов; составление новых алгоритмов, программ управления и т.п.), определяемую на основе патентоспособности, способности лицензирования, новых принципиальных изменений, а также существенно дополняющих, систематизирующих и обобщающих теорию и практику системного управления или только уточняющих существующие направления совершенствования СУ;
• научно-технический уровень исследований (использование прогрессивных оригинальных методов и методик исследования, соответствие мировому или отечественному уровню исследований СУ);
• предполагаемый масштаб реализации (внедрения) результатов исследований (на международном, национальном, отраслевом уровнях или уровне организации, подразделения);
• сроки выполнения исследований (выполнение досрочно, в установленные сроки, с нарушением установленных сроков);
• объемы реализации (внедрения) результатов исследований (полностью или частично);
• качество оформления проведенных исследований (в соответствии с требованиями или с нарушениями требований стандартов);
• эффективность реализации (внедрения) результатов исследований.

При выборе последней группы показателей крайне важно предварительно знать принципы, которыми следует  руководствоваться при определении  эффективности исследований СУ.

 

 

 

Заключение

 

Для успешной работы организаций  в современных условиях необходимо периодически проводить исследования с целью совершенствования действующих  систем управления.

Проведение исследований осуществляется в соответствии с  выбранной целью и в определенной последовательности.

Исследования являются составной  частью менеджмента организации  и направлены на совершенствование  основных характеристик процесса управления.

При проведении исследований систем управления объектом исследования является сама система управления, которая характеризуется определенными  признаками и подчиняется ряду требований.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 

1. В.П.Медведев Основы  менеджмента. Учебное пособие М. :Дека. 2002.  
2. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: Социологические и экономические исследования, прогнозные и плановые исследования, экспериментальные исследования. Московская область: Крылья, 2005. 
3. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учебное пособие. М.: ЮНИТИДАНА, 2006. 
4. Короткое Э.М. Исследование систем управления: Учебник. М.: ДЕКА, 2002. 
5. Кравченко В.Ф. и др. Организационный инжиниринг: Учебное пособие М.: Приор, 2006. 
6. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебное пособие. М.: Финстатинфрм, 2005. 
7. Мазур И.И. Реструктуризация предприятий и компаний. — М.: Высшая школа. 2006 
8. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. — М.: ИНФВРА-М, 2004