Функции маркетинга

Автономная некоммерческая организация высшего профессионального  образования ПЕРМСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ  И ФИНАНСОВ

 

 

 

 

 

контрольная работа

по  дисциплине

«маркетинг»

 

 

 

 

1                      

                                                                   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Пермь 2013 

Задание №1

1. Перечислить функции маркетинга в деятельности предприятия.

1.Аналитическая функция. 

2.Производственная функция. 

3.Сбытовая функция (функция  продаж). 

4.Функция управления, коммуникаций  и контроля.

2. Перечислить виды маркетинга.

В зависимости от состояния спроса на рынке

• Конверсионный маркетинг 
• Стимулирующий маркетинг 
• Развивающий маркетинг 
• Ремаркетинг 
• Синхромаркетинг 
• Поддерживающий маркетинг 
• Противодействующий маркетинг 
• Демаркетинг 

В зависимости от охвата рынка

• Массовый маркетинг 
• Концентрированный (целевой) маркетинг 
• Дифференцированный маркетинг 

3. Указать маркетинговые цели и задачи деятельности фирмы.

Глобальные цели маркетингового исследования - это информационное обеспечение маркетинга, то есть сбор необходимой информации и аналитическое  обеспечение, заключающееся в использовании  математических моделей для анализа  данных и получения с их помощью  прогнозов и возможности принятия оптимальных решений.

В зависимости от размера  и типа фирмы, особенностей товара (продукта или услуги) выдвигаются конкретные задачи маркетингового исследования, которые отличаются значительным разнообразием. К ним относятся:

-  оценка и анализ конъюнктуры рынка, собственных возможностей фирмы, конкурентов;

-  прогнозирование спроса, его эластичность;

-  выявление и оценка коммерческого риска;

-  выявление и моделирование мнений потребителей, их поведения в различных рыночных ситуациях.

4. На чем основан анализ микросреды фирмы.

Микросреда фирмы представлена:

• Поставщиками
• Маркетинговыми посредниками
• Клиентурой
• Конкурентами
• Контактной аудиторией
• Микросреда маркетинга
• Внешняя микросреда – хозяйственные субъекты , с которыми предприятие имеет непосредственные контакты в ходе своей деятельности( потребители, поставщики, конкуренты: прямые, потенциальные)
• Прямые конкуренты – предприятия предполагающие аналогичные товары и услуги на тех же самых рынках.
• Производство товаров заменителей – предприятия, производящие товары, удовлетворяющие одну и ту же потребность.
• Потенциальные конкуренты – предприятия, которые могут выйти на целевой рынок производителя.
• Контактные аудитории – органы власти и управления (федер, регеон и т.д., работники средств массовой информации ,общественные партии и движения , профсоюзы, представители финансовых кругов).

5. На чем основан анализ макросреды фирмы.

Макросреду  маркетинга образуют факторы, в которых  предприятие осуществляет свою деятельность.

Основные факторы макросреды:

• Демографические условия (численность населения, темпы его изменения, распределения по регионам страны, половозрастная структура, показатели смертности и рождаемости).
• Социально-экономические условия (темпы экономического развития, размер и динамика доходов)
• Социально-культурные условия (традиции, религия, обычаи, привычки, язык, уровень развития образования и культуры страны)
• Научно-исследовательские изобретения и открытия, возможность создания новых, более совершенных товаров, обновление выпускаемой продукции)
• Природно-климатические условия (климат, место расположение предприятия. В последнее время их стали относить к коммерческим факторам)
• Политико-правовые условия.

6. Дать определение маркетинговой информационной системе.

Маркетинговая информационная система (МИС) – это совокупность (единый комплекс) персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенная для сбора, обработки, анализа и распределения в установленное время достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений. МИС – это концептуальная система, помогающая решать как задачи маркетинга, так и задачи стратегического планирования.

7. Какие этапы включает в себя процесс маркетинговых исследований.

Этап 1. Определение симптомов  проблемы

Этап 2. Выявление маркетинговой  проблемы

Этап 3. Постановка цели маркетингового исследования

Этап 4. Выяснение типа требуемой  маркетинговой информации

Этап 5. Выбор методов проведения исследования

Этап 6. Составление материалов для исследования

Этап 7. Определение выборки  исследования

Этап 8. Процесс сбора маркетинговой  информации

Этап 9. Анализ полученных данных

Этап 9. Анализ полученных данных

8. Что представляют из себя  первичные и вторичные данные, их значение.

Первичные данные получаются в результате специально проведенных  для решения конкретной маркетинговой  проблемы так называемых полевых маркетинговых исследований; их сбор осуществляется путем наблюдений, опросов, экспериментальных исследований, выполняемых над частью общей совокупности исследуемых — выборкой.

Под вторичными данными, применяемыми при проведении так называемых кабинетных маркетинговых исследований, понимаются данные, собранные ранее из внутренних и внешних источников для целей, отличных от целей маркетинговых  исследований. Другими словами, вторичные  данные не являются результатом проведения специальных маркетинговых исследований.

9. Перечислить методы сбора маркетинговой информации.

Существует четыре основных метода сбора первичных данных: опрос, наблюдение, эксперимент, имитация.

10. Сегментирование рынков (определение), цели и задачи.

Сегментация (сегментирование) – процесс разделения рынка на группы потребителей по заранее определенным признакам, позволяет сконцентрировать средства на наиболее эффективном направлении (наиболее привлекательном сегменте – по правилу Парето).

Целью сегментации является обесᴨечение структуризации рынков по группам потенциальных покупателей  и видам предназначенных для  них товаров, а главной задачей – адекватная разбивка рынка на сегменты.

11. Позиционирование товара (определение). Виды позиционирования (перечислить).

Позиционирование  товара – инструмент маркетинга, определяемый как процесс оценки и нахождения места товара относительно аналогичных товаров конкурентов, выявления конкурентных преимуществ товаров и четкого формулирования его предназначения для целевого рынка.

Можно выделить следующие  типы позиционирования:

• Позиционирование на базе целевой потребительской ниши, целевых потребителей продукта; 
• Позиционирование на основе главных (существенных) отличительных свойств конкретного продукта; 
• Позиционирование на основе ключевых выгод/ преимуществ, предлагаемых товаром; 
• Позиционирование на базе потребительских предпочтений относительно "идеальной марки" продукта; 
• Позиционирование на основе ситуации потребления; 
• Позиционирование на основе особого способа употребления товара; 
• Позиционирование на основе отличительных особенностей по отношению к определенному товару-конкуренту; 
• Позиционирование на базе разрыва с определенной категорией товаров; 
• Позиционирование на основе ассоциации, возникающих у целевых потребителей от продукта; 
• Позиционирование на основе способности решать определенные проблемы потребителей.

 

 

12. Роль упаковки.
1. Сохранение количества и качества производимой продукции; обеспечение удобства ее погрузки, выгрузки, перевозки на всех видах транспорта, повышение эффективности и облегчение работ, связанных с хранением продукции на складах; облегчение условий труда и повышение производительности торговых операций. Прямой функцией упаковки остается, разумеется, и защита продукции от механических воздействий, порчи и загрязнения.
2. Большее количество продукции ряда отраслей просто не может ныне выпускаться без соответствующей упаковки. 
3. Неотъемлемым элементом развития современных форм самообслуживания, организации общественного питания, продажи готовых изделий по каталогам и т.п. Такая подготовка продукта также превращается в элемент процесса его производства, становится продолжением и завершением его в сфере обращения. Иными словами, все издержки по упаковке и фасовке продукта, а также его перевозке и промежуточному, хранению становятся в этом случае производственными издержками, увеличивающими стоимость продукта.
4. Само назначение упаковки и ее роль на современном рынке выходят за границы прежних понятий. Ныне уже общепризнано, что упаковка надежна и эффективна лишь в том случае, если отражает образ продукта (с точки зрения потребителя), если ее цвет, материал, графика и форма выражают суть и назначение продукта. Такое представление особенно важно потому, что знакомство покупателя с товаром происходит именно на основе символов и текста на его упаковке, причем особую роль играют ее цвет и форма.
5. Эстетичность и информативность. Графическое изображение на упаковке дает дополнительную информацию о продукте: о способе приготовления, системе хранения, правильных приемах открывания и закрывания и т.д. При этом важно, чтобы текст был максимально краток и содержал лишь самые необходимые сведения или ссылку на наличие подробного описания внутри упаковки.
6. Упакованный товар не должен загрязнять окружающую среду, а упаковочные материалы должны быть пригодны для переработки и повторного использования. 
13. Конкурентоспособность (определение).

Конкурентоспособность – это обусловленное экономическими, социальными, политическими факторами  положение товаропроизводителя  на внутреннем и внешнем рынках, отражаемое через показатели (индикаторы), адекватно характеризующие такое состояние и его динамику

14. Перечислить факторы, определяющие конкурентоспособность.
1. Качество и характеристики продукции;
2. Репутация (имидж);
3. Производственные мощности;
4. Использование технологий;
5. Дилерская сеть и возможности распространения;
6. Инновационные возможности;
7. Финансовые ресурсы;
8. Издержки по сравнению с конкурентами;
9. Обслуживание клиентов.
15. Понятие товара в маркетинге (определение), классификация товаров.

Товар – любая вещь, свободно участвующая в обмене и способная удовлетворить человеческие потребности, запросы и нужды, которая предоставляется на рынке для привлечения внимания, приобретения и потребления.

Товар – это всё, что может быть предложено на рынке для привлечения внимания, ознакомления, использования или потребления и что может удовлетворить нужды или потребности.

1. В  зависимости от ритма совершения  покупки все товары можно разделить  на:

- Товары  повседневного спроса 

- Товары  предварительного выбора 

- Товары  импульсной покупки 

- Товары  для экстренных

- Товары  особого

- Товары  пассивного спроса 

2. По  степени присущей товарам долговечности  товары можно разделить на:

- Товары  длительного пользования 

- Товары  кратковременного пользования 

3. Следующей  характеристикой товара является  его деление на новые и прежние  товары. Это деление может быть  не столь очевидным. Необходимо  определить характер новизны:  действительно ли это новый  товар, или просто улучшенный. Кроме того, необходимо определить  момент, когда товар перестанет  оцениваться как новый.

4. По  числу удовлетворяемых товаром  потребностей различают товары, удовлетворяющие одну потребность  и товары, удовлетворяющие несколько  потребностей.