Формирование и развитие коммуникационной политики на примере организации ООО ЦО «БИЛАЙН»

Целью данной работы является анализ коммуникационной политики ООО ЦО «Билайн» и разработка предложений по её совершенствованию.
В соответствии с поставленной целью в процессе исследования необходимо решить следующие задачи:
− рассмотреть теоретические основы формирования коммуникационной политики, ее основные средства;
− провести анализ и дать оценку коммуникационной деятельности исследуемого предприятия;
− разработать предложения по совершенствованию коммуникационной политики ООО ЦО «Билайн».

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ 5
1.1 Сущность коммуникативной политики 5
1.2 Основные средства воздействия в комплексе коммуникаций 9
1.2.1 Реклама – инструмент продвижения товара на рынок 10
1.2.2 Стимулирование сбыта (мероприятия СТИС) 12
1.2.3 Мероприятия «паблик рилейшнз» 13
1.2.4 Вспомогательные средства маркетинговых коммуникаций 15
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММУНИКАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО ЦО «БИЛАЙН» 18
2.1 Общая характеристика организации ООО ЦО «БИЛАЙН» 18
2.1.1 Организационная структура ООО ЦО «Билайн» 21
2.1.2 Основные показатели хозяйственной деятельности ООО ЦО «Билайн» 23
2.2 Анализ коммуникативной деятельности ООО ЦО «Билайн» 27
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ООО ЦО «БИЛАЙН» 32
3.1 Оценка существующей коммуникационной деятельности 32
3.2 Bluetooth-реклама как главная составляющая мобильного маркетинга 33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 37