Формирование фундамента компании «Celebrity»

Компания захватила  определенную нишу на рынке и утвердилась  в ней.

Компания может  позволить себе увеличить расходы  на общую рекламу и на имидж-рекламу.

Салон красоты « Celebrity»

Голос красоты звучит тихо: он проникает  только в самые чуткие уши. Красота – это обещание счастья.

Формирование  фундамента компании

Философия: Мы умеем подчеркивать достоинства и скрывать недостатки. Мы уверены, что во время каждого визита в любой из наших салонов, мы делаем все, чтобы произошло преображение, которое изменит внутренний мир, отношение к себе, и вы станете успешнее.

Заповеди: Причесывайте с любовью; излучайте позитив; радуйтесь за другого; не говорите, а показывайте; делитесь умениями; будьте молодыми каждый день.

Цель: Стать глобальным российским брендом, создающим высокую моду.

Ценности: Амбициозность, профессионализм, забота.

Миссия: Помогать женщинам быть успешными, сохраняя женственность.

Формирование  внутреннего имиджа компании

Внутренний имидж компании в это время включает в себя работу над:

• Внедрением и укреплением  традиций компании среди сотрудников для создания корпоративного духа - это весьма важная часть имиджа компании, которой, к сожалению, мало придается значения во многих отечественных компаниях,  привыкших к текучести кадров. Следует, однако, учесть, что для того, чтобы новый сотрудник осознал свои служебные обязанности и вышел "на рабочую мощность" требуется 2-3 месяца. Очевидно, что постоянная ротация кадров дорого обходится компании, которая никогда не сможет достичь оптимальной производительности труда и общей эффективности работы. Ценных сотрудников можно "закрепить" на местах высокой оплатой труда,  но, во-первых, всегда может найтись другая компания, способная "перекупить" специалиста, а во-вторых, гораздо дешевле и надежней закреплять сотрудников на ментальном уровне, что обеспечивается включением сотрудника в традиции компании - "общую тусовку". Наличие фирменных значков с торговым знаком у сотрудников (формы, в крайних вариантах), совместное отмечание праздников с "раздачей слонов" наиболее успешным сотрудникам, гибкая система материальных и моральных поощрений,  внимание к личным праздникам (дню рождения, например), выделение особых праздников компании (день основания, и т.д.) - все это позволяет сотруднику ощутить себя нужным в данном коллективе и, со своей стороны, заставит стремиться соответствовать этому коллективу. Уважительное отношение к клиенту вполне может быть одной из наиболее приветствуемых традиций компании.

• создание общего стиля  компании - в соответствии с традициями компании, с особенностями деятельности компании и ее современными финансовыми возможностями.  Узнаваемый стиль компании особенно важен в случаях, когда различные помещения разбросаны на значительной территории - стиль компании позволит клиенту ориентироваться в пространстве.

• активизация маркетинговых  исследований, создание прогнозирующих и инновационных исследовательских структур при компании - необходимое условие перехода компании к следующему этапу развития.

Формирование  внешнего имиджа компании

Внешний имидж  компании в это же время направлен на следующее:

• подчеркивание в рекламе  стабильности деятельности компании (реклама на телевидение и радио)

• постоянная связь (в т.ч. обратная - для анализа эффективности) с существующими клиентами - рассылки к праздникам, уведомления о создании новых направлений,  список новых услуг и др.,

• реклама технологий компании в рекламных изданиях (желтые, золотые, фиолетовые страницы, справочники, энциклопедии домашнего хозяйства и т.д.),

• начало социальной рекламы - мы заботимся о новом поколении России,  поэтому студентам - 0,5% скидка; наш продукт прошел тестирование на соответствие экологическим стандартам; мы заботимся об окружающей среде - наши фильтры на автомобилях позволяют вам дышать чистым воздухом и т.д.  Одновременно эта реклама может использоваться для апробации инновационной деятельности компании - вот новая услуга, которой мы осчастливили подрастающее поколение в нашей неустанной заботе о нем.

• активное использование  товарного знака, логотипа, слоганов компании во всех видах имиджевой деятельности,

• начало связей с общественностью  компании - презентации, дни открытых дверей,  благотворительные акции, и т.д.