Деятельность ООО НТ «Фотометаллокерамика»

1. Организационно-правовые  особенностей функционирования   
предприятия

 

ООО НТ «Фотометаллокерамика» зарегистрировано 27 июня 2005 года. Организация-регистратор – Инспекция Федеральной налоговой службы по Центральному району г. Красноярска.

Адрес: 660017, г. Красноярск, ул. Ленина, д. 113, оф. 501.

Деятельность  ООО НТ «Фотометаллокерамика»:

• Деятельность агентств по операциям с недвижимым имуществом
• Предоставление посреднических услуг при покупке, продаже и аренде недвижимого имущества
• Предоставление посреднических услуг при покупке, продаже и аренде жилого недвижимого имущества
• Предоставление посреднических услуг при покупке, продаже и аренде нежилого недвижимого имущества
• Предоставление посреднических услуг при оценке недвижимого имущества
• Предоставление посреднических услуг при оценке жилого недвижимого имущества
• Предоставление посреднических услуг при оценке нежилого недвижимого имущества

2. Внешняя среда функционирования  предприятия

Влияние компонентов макроокружения на ООО НТ «Фотометаллокерамика» показано в таблице 2.1.

Таблица 2.1 - Характеристика компонентов макроокружения

Компоненты	Влияние компонента на предприятие
Состояние экономики	Состояние экономики и ценовая  политика на жилплощадь непосредственным образом оказывают влияние на работу в данной структуре. В Красноярске  дома растут не по дням, а по часам, вместе с ними и цены на жилье. Введение ипотечного кредитования и различных  кредитов, которые сейчас выдают практически  все банки, сделало жилье более  доступным, но не совсем дешевым.
Политические факторы	Политические законы, издаваемые Госдумой РФ относительно рынка жилья, непосредственно затрагивают риэлторскую деятельность и вносят свои коррективы в работу агентства.
Имидж	Имидж риэлторской фирмы формирует все: от внешнего и внутреннего вида офиса, времени существования компании на рынке недвижимости, формы преподнесения информации об услугах агентства в рекламе до уровня компетентности риэлторами его этичного поведения с клиентом. Естественно, оказав объем услуг, который необходим для того, чтобы сделка совершилась, а клиент остался довольным результатом, агентство зарабатывает свою репутацию.
Сезонность	В деятельности данного агентства  можно выявить некоторую сезонность. Наблюдаются циклы по аренде и покупке жилья: летом традиционно возрастает число иногородних среди покупателей квартир, в преддверии нового учебного года понятно желание родителей благоустроить своего ребенка-студента в плане жилья. Так же можно заметить увеличение спроса на квартиры перед Новым годом - многие желают встретить новый год на новом месте. Уменьшение спроса же наблюдается как раз после новогодних праздников, в январе-феврале.
Расположение	Выгодное и доступное месторасположение  фирмы в городе позволяет привлекать клиентов. Любой клиент обращается в агентство недвижимости с целью  облегчить свою участь при проведении сделок, и, соответственно, трудности  в доступе к офису фирмы тоже нежелательны. Кроме того, данный фактор непосредственно влияет и на имидж фирмы. Клиент, живущий в центре города вряд ли поедет в офис, расположенный в Черемушках, в то время как клиент из Черемушек поедет в офис, расположенный в центре. Фирма ООО НТ «Фотометаллокерамика» имеет очень выгодное расположение в центре города.

 

Для проведения анализа положения предприятия  ООО НТ «Фотометаллокерамика» на рынке, необходимо так же рассмотреть его конкурентов, поставщиков и потребителей.

Оценим  конкурентную среду ООО НТ «Фотометаллокерамика» (табл.2.2).

Таблица 2.2 - Анализ основных конкурентов

№	Конкуренты	Характеристики продукта	Преимущества	Недостатки
			По отношению к ООО НТ «Фотометаллокерамика»
1	«Аревера-Недвижимость»	1 Цена		Выше
		2. Качество	Выше
		3. Доля рынка	Больше
		4. Продвижение	Массовая реклама
		5. Каналы реализации	Прямая продажа
2	АН «ИЖС»	1 Цена		Выше
		2. Качество	На одном уровне
		3. Доля рынка		Меньше
		4. Продвижение	На одном уровне
		5. Каналы реализации	Прямая продажа
3	«GRANTA»	1 Цена	Ниже
		2. Качество	На одном уровне
		3. Доля рынка	Больше
		4. Продвижение		Недостаточное
		5. Каналы реализации		используются не в полной мере

 

ООО НТ «Фотометаллокерамика» имеет трех основных конкурентов близких по размеру и условиям оказания услуг. Основные конкуренты, оказывающие аналогичные услуги действуют аналогичным способом. Они оказывают большой спектр услуг по купле-продаже, обмену, аренде недвижимости на территории г.Красноярска и Красноярского края.

Исследуемая компания занимает определенную рыночную позицию и по некоторым  параметрам превосходит своих конкурентов, но так же есть ряд отрицательных  моментов в положении компании на рынке. По сравнению с некоторыми конкурентами это более высокая  стоимость услуг, недостаточная  маркетинговая поддержка.

Основным конкурентом для ООО НТ «Фотометаллокерамика» является ООО «Аревера-Недвижимость».

Рассмотрим  основных, поставщиков для ООО  НТ «Фотометаллокерамика» (табл. 2.3).

Внутренняя среда предприятия

 

Для анализа  внешней среды рассмотрим кадровый срез и оценим сильные и слабые стороны ООО НТ «Фотометаллокерамика».

Штатное расписание представлено в таблице 3.1.

Таблица 3.1. – Штатное расписание агентства  недвижимости

№	Должность	Численность	Заработная плата
1	Директор	1	35000
2	Зам.директора	1	25000
3	Бухгалтер	2	40000
4	Управляющие	2	40000
5	Менеджер по маркетингу	1	15000
6	Риэлтор	12	144000
7	Водитель	2	24000
8	Юрист	2	40000
9	Администратор	2	24000
Итого		25	387000

 

Заработная  плата сотрудников указана без  вознаграждения за совершенные сделки (в размере 30% от получаемых комиссионных). Должность водителя введена в штат в связи с необходимостью постоянного осмотра объектов риэлтерами.

В таблице 3.2 представлены требования к риэлторам, которые являются основными источниками  формирования прибыли агентства ООО НТ «Фотометаллокерамика».

Таблица 3.2 – Требования к риэлтору

Опыт работы	от 3 лет
Образование	высшее
Возраст	от 25 до 45 лет
График работы	свободный график
Описание	Требования: Активная жизненная позиция, коммуникабельность, мобильность, ответственность, аккуратность, стремление к повышению квалификации, желание зарабатывать. Обязанности: Проведении договоров (соблюдение этики делового общения). Изучение спроса и предложений на рынке недвижимости. Составление установленной  отчетности о выполненной работе. Заключение и ведение  договоров Организация просмотров/показов  объектов.

 

Анализируя кадровый состав ООО  НТ «Фотометаллокерамика», можно сделать следующие выводы:

• наибольшее количество сотрудников приходится на обслуживающий персонал, осуществляющий непосредственную работу с клиентами (риэлторы и юрист);
• 80% персонала компании имеют высшее образование, 20% - среднее специальное (водитель и один из риелторов);
• 20% сотрудников моложе 30 лет, 50% - в возрасте от 30 до 40 лет, 30 - от 40 до 50 лет. Таким образом, можно говорить об определенном возрастном балансе кадров в агентстве.

За анализируемый период структура  персонала остается неизменной.

Таблица 3.6 – SWOT–анализ создаваемого агентства недвижимости

	Возможности Рост доходов населения. Развитие рынка ипотечного кредитования Рост рынка жилой и  коммерческой недвижимости Смещение спроса в Подмосковье Комплексное освоение территорий	Угрозы Рост конкуренции на рынке. Недоверие к агентствам недвижимости из-за широко освещенных случаев недобросовестности риелторов Повышение требований клиентов к оказываемым услугам Перспективы насыщения рынка коммерческой недвижимости Замедление темпов роста  рынка жилой недвижимости Рост продаж от застройщиков Рост цен на недвижимость Низкие барьеры выхода на рынок новых конкурентов Развитие самостоятельного поиска клиентами объектов жилой  и коммерческой недвижимости
Сильные стороны Выгодное местоположение офиса Специализация на жилищном и коммерческом направлениях Широкий спектр предлагаемых услуг Квалифицированный персонал. Индивидуальный подход к  клиентам Высокое качество оказываемых услуг Юридическая проверка объектов Выделение средств на проведение рекламной кампании	Расширение ассортимента предлагаемых услуг. Рекламная кампания, создание сайта, повышение числа повторных обращений в компанию (формирование лояльности, в первую очередь на рынке коммерческой недвижимости). Постоянное подтверждение качества оказываемых услуг и качества обслуживания. Формирование партнерских программ с застройщиками, банками, страховыми компаниями	Формирование лояльности клиентов. Формирование осведомленности об агентстве путем проведения рекламной кампании. Использование преимуществ размещения практически в центре города. Обучение персонала. Увеличение базы ликвидных предложений
Слабые стороны Нет сайта Нет филиалов агентства в  Красноярске (один офис). Отсутствие осведомленности  потенциальных клиентов об агентстве  недвижимости Недостаточный опыта работы на рынке Отсутствие постоянной группы клиентов	Расширение ассортимента. Эффективное продвижение агентства и его услуг с помощью проведения рекламной кампании. Создание сайта. Открытие в перспективе еще одного офиса в Красноярске.	Диверсификация деятельности, формирование лояльности клиентов, которые не уйдут к конкурентам. Обучение персонала. Повышение качества обслуживания. Крайний вариант – продажа бизнеса

 

Проведенный SWOT-анализ позволяет сделать вывод, что у исследуемого агентства недвижимости те же возможности и угрозы, что и у его конкурентов. При этом, однако, учтя сильные и слабые стороны конкурентов, ООО НТ «Фотометаллокерамика» сможет сформировать такое предложение своим клиентам, которое позволит выдерживать конкуренцию на рынке. В то же время, можно говорить, что на сегодняшний день компания не может выдерживать конкурентной борьбы со стороны лидеров рынка, однако, может вступить в конкурентную борьбу со средними и мелкими агентствами недвижимости.

Таким образом, в условиях конкуренции ключевыми  факторами успеха для ООО НТ «Фотометаллокерамика» должны стать:

• высокое качество обслуживания;
• эффективная рекламная кампания с целью повышения осведомленности об агентстве и его услугах;
• расширение спектра услуг;
• широкий выбор предложений;
• партнерские программы совместно с застройщиками, банками и страховыми компаниями.

4. Целевые ориентиры деятельности  предприятия

 

Главные цели деятельности агентства недвижимости «Фотометаллокерамика»:

Предоставление  клиентам профессиональной помощи;

Совершение  законных и безопасных операций в  сфере недвижимости;

Экономия  сил и времени клиентов.

Миссия  агентства недвижимости «Фотометаллокерамика» заключается в оказании риэлтерских услуг на уровне, соответствующем высшим профессиональным и этическим стандартам, а также обеспечение нового качества жизни людей, основанного на расширении их возможностей обеспечить достойную жизнь себе и своим близким.

5. Организационная структура  и культура управления предприятием

 

В ООО  «Фотометаллокерамика» работают специалисты, стаж работы которых в компании составляет 3 года и более. Компанией постоянно осваиваются новые направления деятельности и технологии работы.

В компании работает 25 человек. Их распределение  по функциональным подразделениям показано на рис.5.1.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 5.1 -  Организационная структура ООО «Фотометаллокерамика»

 

Распределение полномочий в компании:

• управляющие офисов непосредственно выполняют указания генерального директора, решают все вопросы, касающиеся функционирования компании в каждом офисе, управляют юридическом отделом и риэлторами.
• заместитель директора решает общие организационные вопросы, а также руководит работой администратора и менеджера по маркетингу.
• администратор ведет документооборот и кадровую документацию компании.
• менеджер по маркетингу осуществляет разработку и планирование маркетинговых программ, анализ продаж, проведение маркетинговых исследований и т.д.;