Дерево целей

Дерево целей

 

Если миссия задает общие ориентиры, направления  функционирования организации, выражающие смысл ее существования, то конкретные конечные состояния, к которым стремится  организация, фиксируются в виде ее целей, т.е., говоря иначе, цели - это  конкретное состояние отдельных  характеристик организации, достижение которых является для нее желательным  и на достижение которых направлена ее деятельность.

 

Невозможно  переоценить значимость целей для  организации. Они являются исходной точкой планирования; цели лежат в  основе построения организационных  отношений; на целях базируется система  мотивирования, используемая в организации; наконец, цели являются точкой отсчета  в процессе контроля и оценки результатов  труда отдельных работников, подразделений  и организации в целом.

 

Существует  два типа целей с той точки  зрения, какой период времени требуется  для их достижения. Это долгосрочные и краткосрочные цели. В принципе, в основе разделения целей на эти  два типа лежит временной период, связанный с продолжительностью производственного цикла. Цели, достижение которых предполагается к концу  производственного цикла - долгосрочные цели. Отсюда следует, что в различных  отраслях должны быть различные временные  промежутки для краткосрочных и  долгосрочных целей. Однако на практике обычно краткосрочными считаются цели, которые достигаются в течение  одного года, и соответственно долгосрочные цели достигаются через два-три  года.

 

Разделение  на долгосрочные и краткосрочные  цели имеет принципиальное значение, так как эти цели существенно  различаются по содержанию. Для краткосрочных целей характерна гораздо большая, чем для долгосрочных, конкретизация и детализация в таких вопросах, как кто, что и когда должен выполнять. Если возникает необходимость, между долгосрочными и краткосрочными целями устанавливаются еще и промежуточные цели, которые называются среднесрочными.

 

В зависимости  от специфики отрасли, особенностей состояния среды, характера и  содержания миссии в каждой организации  устанавливаются свои собственные  цели, особенные как по набору параметров организации (желательное состояние  которых выступает в виде общих  целей организации), так и по количественной оценке этих параметров. Однако, несмотря на ситуационность в выборе целей, выделяются четыре сферы, применительно к которым организации устанавливают цели, исходя из своих интересов. Этими областями являются:

доходы организации;

работа с  клиентами;

потребности и благосостояние сотрудников;

o социальная ответственность.

 Как видно,  эти четыре сферы касаются  также интересов всех влияющих  на деятельность организации  субъектов, о которых говорилось  ранее при обсуждении вопросов  миссии организации. 

 

Миссия компании [название] - удовлетворение потребностей конечных потребителей [название продукции/услуг], используя потенциал компании.

Миссия [название] заключается в обеспечении экономического роста и решения [проблем] посредством  производства и реализации [продуктов/услуг], удовлетворяющих стандартов, качества и конкурентоспособности.

Это должно позволить [акционерам/партнерам] получить оптимальную  прибыль, а ее персоналу - достойное  и справедливое вознаграждение.

 

Наиболее  распространенными направлениями, по которым в деловых организациях устанавливаются цели, являются следующие:

o прибыльность, отражаемая в показателях, типа величина прибыли, рентабельность, доход на акцию и т.п.;

o положение на рынке, описываемое такими показателями, как доля рынка, объем продаж, относительная по отношению к конкуренту доля рынка, доля отдельных продуктов в общем объеме продаж и т.п.;

o производительность, выражающаяся в издержках на единицу продукции, материалоемкости, отдаче с единицы производственных мощностей, объеме производимой в единицу времени продукции и т.п.;

o финансовые ресурсы, описываемые показателями, характеризующими структуру капитала, движение денег в организации, величину оборотного капитала и т.п.;

o мощности организации, выражаемые в целевых показателях, касающихся размера занимаемых площадей, количества единиц техники и т.п.;

o разработка, производство продукта и обновление технологии, описываемые в таких показателях, как величина затрат на выполнение проектов в области НИР, сроки введения в действие нового оборудования, сроки и объемы производства продукта, сроки введения нового продукта, качество продукта и т.п.;

o изменения в организации и управлении, отражаемые в показателях, устанавливающих задания по срокам организационных изменений и т.п.;

o человеческие ресурсы, описываемые с помощью показателей, отражающих количество прогулов, текучесть кадров, повышение квалификации работников и т.п.;

o работа с покупателями, выражаемая в таких показателях, как скорость обслуживания клиентов, число жалоб со стороны покупателей и т.п.;

o оказание помощи обществу, описываемое такими показателями, как объем благотворительности, сроки проведения благотворительных акций и т.п.

 

Краткосрочные цели выводятся из долгосрочных, являются конкретизацией и детализацией долгосрочных целей. Они "подчинены" им и определяют деятельность организации в краткосрочной  перспективе. Краткосрочные цели как  бы устанавливают вехи на пути достижения долгосрочных целей. Именно через достижение краткосрочных целей организация  шаг за шагом продвигается в направлении  достижения своих долгосрочных целей.

 

В любой крупной  организации, имеющей несколько  различных структурных подразделений  и несколько уровней управления, складывается иерархия целей, представляющая собой декомпозицию целей более  высокого уровня в цели более низкого  уровня. Особенность иерархического построения целей в организации  состоит в том, что, во-первых, цели более высокого уровня всегда носят  более широкий характер и имеют  более долгосрочный временной интервал достижения. Во-вторых, цели более низкого  уровня выступают своего рода средствами для достижения целей более высокого уровня. Иерархия целей в организации  играет очень важную роль, так как  она устанавливает структуру  организации и обеспечивает ориентацию деятельности всех подразделений организации  на достижение целей верхнего уровня. Если иерархия целей построена правильно, то каждое подразделение, достигая своих  целей, вносит необходимый вклад  в деятельность организации по достижению ею целей организации в целом.

Дерево целей

 

 

 Маркетинг 

1.Увеличить  долю рынка 

• Реклама, ПР
• Покупка компаний данной отрасли

2.Расширить  ассортимент 

 Производственный  объем и объем сбыта по направлениям, регионам 

Рост сбыта 

Пути и  направления сбыта (оптовая торговля, многоуровненный маркетинг, франчайзинг)

• Маркетинговые исследования

 Производство 

1.Снизить  издержки 

• Покупка нового оборудования
• Автоматизация производства
• Оптимизация траспортных расходов

 Вид и  структура программы производства  и сбыта 

Производственные  и складские мощности

Место производства и сбыта 

Конкурентоспособность товара

Материалоемкость  продукции 

Затратоемкость производства и сбыта

Объем выручки, его структура 

Структура расходов

Прибыль/рентабельность

Повышение эффективности  производства

амортизация основных фондов;

перерабатывающая  способность основных фондов;

фондоемкость и фондоотдача;

реальная  загрузка основных фондов;

эффективность использования конкретных видов  основных фондов и основных фондов в целом;

фондовооруженность.

2.Переход  на новые технологии 

численность подразделения НИОКР;

затраты на НИОКР;

эффективность затрат на НИОКР.

 Персонал 

1.Повышение  квалификации 

• Обучение
• Создание технологии подбора и адаптации персонала
• Децентрализация управления
• Организация развивающих занятий для руководителей

 

численность персонала в целом;

численность рабочих;

численность управленческих кадров;

затраты на оплату труда;

фонд заработной платы всего;

фонд заработной платы рабочих;

отчисления  во внебюджетные фонды;

система экономического стимулирования;

затраты на социальное развитие;

затраты на охрану труда;

затраты на переподготовку кадров;

текучесть кадров;

статистика  приема и увольнения работников;

производительность  труда;

уровень эффективности  использования персонала.

2.Мотивация 

Разработка  системы премирования

Изменение оплаты труда линейных руководителей 

 Финансы 

1.Эффективное  управление 

• Управление портфелем
• Кредитная политика
• Разработка инвестиционных проектов

 Создание  стоимости фирмы 

Дивиденды

Финансовая  структура 

Объем и структура  инвестиций и финансирования

Ликвидность

Платежеспособность 

Объем и структура  заемных средств, обеспечивающих функционирование предприятия 

Рентабельность 

Оценка деловой  активности

 

Методы определения целей:

• Авторитарный метод принятия решений. Руководитель устанавливает цели единолично. При этом он может запросить необходимую информацию или выслушать мнения различных специалистов предприятия, но цели будет устанавливать сам.
• Экспертные методы. Эта группа методов основана на определении среднего мнения группы руководителей и специалистов предприятия.
• Аналитические методы - методы, основанные на анализе существующего положения предприятия, потребителей, конкурентов, рыночной конъюнктуры в целом и прогнозировании будущих ситуаций - анализ временных рядов, корреляционный анализ
• Методы структурно-логических моделей основываются на моделировании процессов среды деятельности фирмы и рыночных процессов. Нужны - вычислительная техника, информационный массив и модель.

Стратегические цели

Одними из самых важных целей для стратегического  управления являются цели роста организации. Данные цели отражают соотношение темпа  изменения объема продаж и прибыли  организации, темпа изменения объема продаж и прибыли по отрасли в  целом. В зависимости от того, каково это соотношение, темп роста организации  может быть быстрым, стабильным или  может наблюдаться сокращение. Соответственно этим темпам роста могут устанавливаться  цель быстрого роста, цель стабильного  роста и цель сокращения.

Цель быстрого роста является очень привлекательной, однако и очень сложной для достижения. Организации, если у нее для достижения данной цели есть все необходимые предпосылки, следует отдавать предпочтение именно этой цели роста. Чтобы справиться с быстрым ростом, руководство организации должно обладать такими качествами, как глубокое понимание рынка, умение выбрать наиболее подходящую часть рынка и сконцентрировать свои усилия на этой части рынка, умение хорошо использовать имеющиеся у организации ресурсы, умение чутко ощущать ход времени и хорошо контролировать во времени протекающие в организации процессы. В случае быстрого роста организации, необходимо иметь опытных менеджеров, умеющих рисковать. Стратегия организации должна быть сформулирована очень ясно.

Цель стабильного  роста предполагает, что при ее достижении организация развивается  примерно таким же темпом, как и  отрасль в целом. Данная цель не предполагает экспансии организации, а означает, что организация стремится сохранить  неизменной свою долю рынка.

Цель сокращения ставится организацией тогда, когда  по целому ряду причин она вынуждена  развиваться более медленными темпами, чем отрасль в целом, либо даже в абсолютном выражении сокращать  свое присутствие на рынке. Постановка такой цели отнюдь автоматически  не означает, что у организации  протекают кризисные явления. Например, после периода быстрого роста  может возникнуть необходимость  сокращения. Здесь проявляется одна из интересных особенностей трех данных целей роста. Являясь совершенно различными по своей направленности, они могут спокойно, последовательно совмещаться во времени, сменяя одна другую. При этом отсутствует какой-либо обязательный порядок в следовании этих целей одна за другой.