Бенчмаркинг

Бенчмаркинг - это постоянный процесс изучения и оценки товаров, ycлуг опыта самых серьезных конкурентов, либо компаний, которые являются признанными лидерами в своих областях с целью поиска наилучшего опыта, ведущего к превосходству. В зависимости от того проводится бенчмаркинг внутри организации или сравниваются различные организации различают внутренний и внешний бенчмаркинг.