Банковский маркетинг

Актуальность работы заключается в том, что маркетинг является механизмом поддержания адекватности всей деятельности банка процессам, развивающимся на рынке. Объектом в работе является деятельность коммерческих банков. Предмет – маркетинговая стратегия коммерческих банков. Целью работы является изучение маркетинговой деятельности коммерческих банков. Для достижения цели необходимо решить следующие задачи: – изучить банковский маркетинг как составной элемент финансового маркетинга; – изучить концепции банковского маркетинга; – рассмотреть проблемы сбыта банковского продукта; – рассмотреть особенности маркетинговой деятельности коммерческих банков; – провести анализ маркетинговой деятельности ОАО «Сбербанк».

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………
3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В КБ………………………


Предпосылки развития маркетинга в банковской деятельности….


1. 2 Сущность и основные концепции банковского маркетинга………..


ГЛАВА 2. 2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО СБЕРБАНК РОССИИ……………………………………………


2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности ОАО Сбербанк России…………………………………………………….


2.2 Оценка маркетинговой деятельности ОАО Сбербанк России ……


ГЛАВА 3 НАПРАВЛЕНИЯ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО СБЕРБАНК РОССИИ …………………………………..............................................

3.1 SWOT анализ………………………………………………………….

3.2 Совершенствование маркетинговых инструментов ОАО Сбербанк России……………………………………………………………………….

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………..

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………..

ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………...