Атмосфера магазина

Государственное образовательное учреждение

среднего профессионального образования

Новокузнецкий торгово-экономический техникум

(ГОУ СПО НТЭТ)

 

Внеаудиторная самостоятельная работа

На тему: «Атмосфера магазина»

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                            Выполнила: Кусургашева Наталья

Группы: К1-13  

                                                                                  Преподаватель: Понкратьева Л.И.

 

 

 

 

Новокузнецк, 2015

СОДЕРЖАНИЕ

1. Введение…………………………………………………………………..……1
2. Основные средства атмосферы магазина:
1. Визуальные компоненты………………………………………………..…2
2. Музыка и запахи………………………………………………………...….3
3. Цвет …………………………………………………………………...…….4
3. Список литературы…………………………………………………………….5

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Атмосфера магазина — совокупность внешних факторов, присутствующих в торговом зале, оказывающих определенное влияние на сенсорные рецепторы и формирующих психологическое состояние посетителя. Атмосфера магазина должна быть сформирована таким образом, чтобы посетители концентрировали свое внимание в нужном направлении, увеличивалась вероятность осуществления покупок тех товаров, которые без такого вмешательства не могут привлечь внимание и заинтересовать потенциальных покупателей настолько, чтобы они их приобрели.

Атмосфера магазина важная составная часть мерчендайзинга. Она начинается гораздо раньше, чем вход в магазин. В атмосферу магазина входит: территория вокруг магазина, привлекающий манёвр (вывеска, реклама или соответствующая входная дверь продаваемого товара, освещение, планировка, запах, температура, музыкальное сопровождение и т.п.).

 Для создания правильной атмосферы магазина, способствующей увеличению количества покупок, используются различные раздражители. Например, в супермаркетах часто воспроизводится приятная музыка, а в ювелирных магазинах используется специальное освещение, повышающее блеск изделий в витринах. Все это благоприятно влияет на настроение покупателей и, как следствие, на объем покупок, в первую очередь – незапланированных.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

ОСНОВНЫЕ СРЕДСТВА АТМОСФЕРЫ МАГАЗИНА

 

Визуальные компоненты

 

Визуальные компоненты атмосферы магазина используются в качестве дополнительных источников информации для облегчения восприятия и поиска нужных товаров. Они несут в себе элементы персонального «обращения» товара к покупателю, создают ощущение красоты, романтики, предлагают развлечения и т.п. К ним относятся изображения и знаки, указатели, эффекты и др.

Изображения и знаки могут выступать в качестве связующего звена между товарами и посетителями, а их расцветка и тон — дополнять товар. Цветовые комбинации должны выделять определенные товары: простые цвета — товары для детей, яркие и насыщенные — товары для подростков, пастельные — для нижнего белья и т.д. 
Информативные знаки и рисунки делают товар более желанным. Например, крупные фотопанели, размещенные в зоне адаптации, изображающие товар в повседневной обстановке или информирующие о его характеристиках, облегчают его восприятие при минимальной концентрации внимания.

Фигурные знаки и изображения используются для привлечения внимания потребителей и информирования покупателя в более доступной и наглядной форме. Они упрощают задачу объединения и представления различных товаров. Использование разных, но совместимых между собой шрифтов создает эффект разнообразия. Однако от знаков, сопровождаемых длинными текстами, выполненными замысловатыми шрифтами, посетители утомляются быстрее, а в зоне адаптации такие знаки не воспринимаются должным образом, в то время как размещенная на них информация должна усваиваться посетителями магазина с первого взгляда (на ходу) и соответствовать адаптивному состоянию посетителя.

Знаки, указатели, рисунки и т.п. должны быть увязаны с позиционируемыми товарами и меняться по мере их реализации и смены позиций. Во избежание формирования у посетителей чувства чисто формальногоподхода знаки, указатели и т.п. необходимо обновлять по мере их морального устаревания или физического износа. 
Информация на знаках используется для привлечения внимания потребителей и доведения до них необходимых сведений. Особое внимание следует уделять их содержанию и учитывать, что покупатели, как правило, игнорируют знаки с длинными текстами. Размещенная на них информация должна восприниматься с первого взгляда (на ходу) и быть предельно ясной.

Шрифт и форма представления информации, размещаемой на знаках, помогают преподнести одну и ту же информацию по-разному и таким образом вызывать разные ассоциации. Слишком замысловатые шрифты могут отбить у посетителя всякое желание расшифровывать и воспринимать их. Хорошо воспринимаются совместимые шрифты, которые создают чувство разнообразия. Информация, представленная в виде цифр (например, о потребительских характеристиках или цене), облегчает процесс сопоставления показателей товара; та же информация, представленная в семантической форме, воспринимается труднее.

 

 

 

 

 

 

 

2

МУЗЫКА И ЗАПАХИ

 

Музыка

Сегодня для успешной торговли важно создать общую комфортную атмосферу магазина. Этого достаточно легко добиться с помощью музыкального фона.

Музыка, безусловно, улучшает атмосферу в магазине, однако она должна соответствовать его стилю и нравиться покупателям. Грохот современной музыки раздражает пожилых леди, покупающих шторы, но такая музыка вполне уместна в магазине, куда молодежь приходит покупать джинсы. Необходимо также следить за тем, чтобы тексты песен не были грубыми. Подбором музыкальных предпочтений должен заниматься специалист. Именно он решает, какую музыку будет приятно слышать покупателям.

Она помогает продавать товар и регулировать поток покупателей; ее задача — служить фоном и создавать благоприятную для совершения покупок обстановку; благодаря умелому подбору мелодий покупатели дольше задерживаются у полок (прилавков) магазина и охотнее покупают товары. Музыка должна быть такой, чтобы, с одной стороны, она не отвлекала внимание покупателя, а с другой — ему было приятно слышать ее. Должна отображать образ жизни клиента и гармонизировать с местом его обслуживания.

 

 

Ароматы и запахи

Ароматы и запахи будут стимулировать чувства покупателей, но при условии, что им нравятся эти «запахи». В некоторых местах торгового зала уместны природные ароматы, что будет способствовать продаже и созданию комфортной атмосферы магазина.

Некоторые запахи издают сами товары, особенно продуктовые, поэтому нужно всегда следить за свежестью продуктов. Неприятные запахи, разумеется, недопустимы, и попытка как-то заглушить их дает кратковременный эффект. В некоторых небольших продуктовых магазинах обжаривают кофе, чтобы аппетитные запахи провоцировали покупателей делать покупки. Аромат свежеиспеченного хлеба всегда побуждает людей купить его, а вот запах несвежей рыбы в рыбном отделе оказывает на покупателей совершенно противоположное действие.

 

 

 

 

3

ЦВЕТ

 

Цвет

Цвет является одним из существенных факторов влияния на внимание и поведение человека на подсознательном уровне и адаптивные свойства посетителей. Поэтому его часто используют для решения следующих задач: 
- улучшения имиджа магазина, а также выделения сегмента рынка или группы покупателей, на которые он ориентирован. Многие фирмы привлекают покупателей, используя различные оттенки красного цвета, которые воспринимаются ими как символ современных магазинов и высококачественных товаров; 

- создания определенного настроения персонала и посетителей. Общеизвестно, что теплые (красный, желтый) и холодные (синий, зеленый) цвета создают противоположные психологические эффекты. Теплые тона хорошо подходят для одежды персонала; 

- регулирования активности познавательных ресурсов покупателя. Красный цвет повышает кровяное давление, частоту дыхания и другие физиологические показатели, что способствует повышению активности внимания. Теплые цвета больше подходят для зон торгового зала, в которых желательно присутствие возбужденных покупателей (зона возвращения), но не подходят для зон, где покупатели чувствуют себя неуверенно (зона адаптации) или где они и без того достаточно активны (зона покупки). Холодные тона (оттенки синего и зеленого), напротив, расслабляют, умиротворяют, успокаивают, приятны для глаза, а потому лучше подходят для зоны адаптации и секций с дорогостоящими и другими товарами, вызывающими настороженность и беспокойство.

Световые эффекты используются для выделения секций, товаров, создания определенного настроения, пробуждения чувств, соответствующих данному отделу (целевому рынку) или подкрепляющих имидж магазина, а также для формирования дизайна магазина. Вместе с другими компонентами атмосферы магазина освещение позволяет скрыть недостатки архитектуры, которые часто встречаются в торговых залах, размещенных в зданиях, изначально предназначенных для других целей, и устранить которые другими способами невозможно.

 

4

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. http://go.mail.ru/search_images?tsg=l&gp=newcustom3&urlhash
2. http://myunivercity.ru.html
3. http://market-journal.com/osnovyroznichnojtorgovli/117.html

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5