Анализ организации PR в интернете на примере магазина подарков Mandarino

После того как сайт размещен в Интернете, нужно зарегистрировать его в каталогах (наиболее значимыми являются Yandex, Rambler и Mail). Также нужно заняться увеличением собственного информационного присутствия в Сети, в т.ч. повышением цитируемости сайта, что кроме всего прочего увеличит количество материалов о сайте компании, выдаваемых такими поисковыми машинами, как Яндекс или Апорт, в соответствии с тематическими запросами. Это позволит оказывать влияние на информационное пространство рынка по данному сегменту в Интернете. Так будет больше вероятность того, что журналист или клиент, которые ищут информацию по компании, найдут благоприятные, корректные и подготовленные самой компанией сведения, а не размещенные конкурентами негативные материалы.

С точки зрения Интернет - сети, блог - новый вид сайта, который представляет собой сетевой дневник одного или нескольких авторов, которые выражают в них свое мнение, отзыв о том или ином товаре. С помощью блогов авторы продвигают те товары, которые им нравятся и критикуют те, что доставили им неудовольствие. В России таким примером является «Живой журнал»

Поэтому,задача PR-кампании - не просто донести информацию до потребителя, а сформировать категорию Интернет-пользователей, способных передать свои позитивные впечатления окружающим.

Таким образом, сеть Интернет является электронным средством коммуникации, имеет ряд преимуществ перед другими средствами массовой коммуникации и содержит большой потенциал для дальнейшего развития PR в сети.

 

 

 

 

 

 

Глава 3. Анализ организации PR в интернете на примере магазина подарков Mandarino

Для наглядной деятельности PR в интернете я взяла компанию Mandarinoагазин подарков Mandarino  очень тесно связан с пиаром в интернете.

Я проанализировала и разобрала какие рычаги и инструменты PR использует эта компания чтобы оставаться на рынке Кыргызстана.

В 90-е годы Кыргызстан вступил в рыночные отношения и начал активно развиваться малый и средний бизнес. Стала развиваться конкурентная среда. Малый бизнес почувствовал что чтобы стать активным участником рынка, без рекламы и PR не обойтись. 

Mandarino существует на рынке Кыргызстана уже 4 года. И за это время он очень сильно вырос.

Первый магазин подарков Mandarino открылся 2 декабря 2009 года в ТЦ Бета Сторес. Следом за ним открывается еще 3 магазина. И эта компания не собирается останавливаться на достигнутом. В конце лета состоится открытие 5 магазина в городе Алматы.

Так в чем же заключается их секрет успеха? Мне приоткрылась занавеса тайны. В малом бизнесе нужно уметь делать так, что бы при минимуме затрат, была большая эффективность. И Mandarino  с этим прекрасно справляется.

Мы живем в 21 веке -век передовых технологий. Когда мы можем узнавать, любую новость через компьютер, планшетник и сотовый телефон.

Эта компания активно пиарит себя в различных направления, использую для этого бес затратные ресурсы.

Рассмотрим для начала социальные сети такие как Instagramm, Facebook. Odnoklassniki. В каждой из выше перечисленного они имеют свою страничку- группу, которую ежедневно посещают большое количество людей и подписываются на обновления. Это бесплатный вид пиара. Рассмотрим каждый из них подробно и увидим какие плюсы они нам дают.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.1. Instagramm как инструмент PR в итернете

Instagrám — бесплатное приложение обмена фотографиями и видеозаписями, позволяющее пользователям снимать фотографии и видео, применять к ним фильтры, а также распространять их через свой сервис и ряд других социальных сетей.

 

Создано множество программ, специально направленных на раскрутку аккаунтов. Одним из способов саморазвития является расставление хэштегов. Изначально хэштег определялся как “символ” (или код), позволяющий находить и классифицировать сообщения, ключевые слова, а в случае Instagram - фотографии. 
Но пользователи Instagram поняли, что это отличный ход для самопиара, ведь чем больше хэштегов ты поставишь, тем больше людей увидят твою фотографию. 

Такие меры для раскрутки заставляют себя задуматься, зачем же людям это нужно? Ответ очень прост. Сейчас Instagram - один из самых легких способов стать популярным, все просто пользуются случаем и активно пытаются распиарить себя. 

 

 

 

 

 

 

 

3.2. Facebook как инструмент PR в интернете

Facebook («Фейсбу́к», [ˈfeɪsˌbʊk]) — в настоящее время самая крупная социальная сеть в мире. Была основана в 2004 году Марком Цукербергом и его соседями по комнате во время обучения в Гарвардском университете[1] — Эдуардо Саверином, Дастином Московицем и Крисом Хьюзом.

Facebook позволяет создать профиль с фотографией и информацией о себе, приглашать друзей, обмениваться с ними сообщениями, изменять свой статус, оставлять сообщения на своей и чужой «стенах», загружать фотографии и видеозаписи, создавать группы (сообщества по интересам).

 

Facebook предлагает множество функций, с помощью которых пользователи могут взаимодействовать между собой. Среди наиболее популярных — виртуальное подмигивание, фотоальбомы и «стена», на которой знакомые пользователя могут оставлять сообщения.

Пользователь может контролировать уровень доступа к информации, опубликованной в его профиле, и определять, кто имеет доступ к той или иной части страницы.

«Нравится» («Like»)

Кнопка «Нравится» на Facebook

«Нравится» — это выражение согласия или одобрения к понравившиеся записи. Эту публикацию увидят обсолютно все ваши друзья, следовательно они тоже могут нажать кнопку Like  и так далее. Количество ваших подписчиков в разы начинают увеличиваться, следовательно о вас знают уже больше людей .

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.3. Odnoklassniki  как инструмент PR.

Odnoklassniki так же пользуются популярностью, особенно среди молодежи. В PR самое главное принимать создать аккаунт в разных социальных сетях и быть при этом очень активным.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Так же магазин подарков Mandarino имеет свой сайт, на котором размещен весь товар и клиенты могут просмотреть его еще до прихода в магазин, что значительно сокращает время покупки продукции.

 

 

 

Но не забывайте, что даже если «внутренний мир» вашей компании нереально крут, товар эксклюзивен а сервис- идеален, это не даст результатов, если о вас никто не будет знать. 

Основная задача всей маркетинговой политики- донести до клиента вашу идею, уникальность вашего предложения. И чем более необычно вы ее преподнесете, тем больше шансов, что вас запомнят. Вы можете использовать как традиционные каналы рекламы, которые довольно эффективны, но дорогостоящи, как и приемы партизанского или вирусного маркетинга. В Mandarino использовали и то и другое. Это были и рекламные ролики на ведущих радиостанциях и печататься в различной прессе

 

 

3.3. Бартерный PR

Еще один  к инструменту PR можно отнести PR по бартеру.

Это очень удобно и относительно дешевле. К примеру, вы сотрудничаете с ночным клубом где собирается большое количество людей. Этот клуб делает вам рекламу и PR, в замен на подарки.

 

 

Брэнд становится узнаваем, так как в течении всего вечера диджэй проговаривает заранее подготовленный спич.

Так Же магазин подарков Mandarino активно спонсирует проект «Московские классики» интеллектуальная игра.

Суть игры в отгадывании заданий и ответах на вопросы. На каждую игру выбирается тематика. К примеру, прошлые игры проходили на темы Фрунзе-Бишкек, советские фильмы, школа, музыка.     Отличительная особенность интеллектуальных классиков в том, что для разгадки недостаточно знать просто какой-то факт, нужно включить логику, смекалку и воображение, потому что задания написаны с подковыркой и хитростью.    Правила участия:  - допускаются команды по 4-6 человек;  - разрешается пользоваться Интернетом.    Команды допускаются по предварительной регистрации за 2-3 дня до игры. Заявки отправляются на noel.fr@mail.ru с указанием даты игры, названия команды, количества участников и контактного телефона.    Этапы:  1) Разминка.  2) Первый тур. 30 минут на 10 вопросов  3) Перерыв в 10 минут  4) Второй тур. 30 минут на 10 вопросов  5) Блиц-вопросы. Игроки индивидуально отвечают на вопросы, зачитываемые ведущим    Победители получают призы.

 

 

 

 

Заключение

Это некоторые из примеров, как может помочь Public Relations малому бизнесу. А таких примеров - большое количество, и подбор методов продвижения происходит индивидуально для каждой компании, учитывая особенности бизнеса и его целевую аудиторию.

 Благодаря этим инструментам  повышается престиж компании, увеличивается  число клиентов и узнаваемость  компании.

 На сегодняшний день, компания имеет более 3000 тыс постоянных клиентов, большая часть которых это подписчики на группу в социальных сетях.

С момента открытия магазина доход увеличился в 3-4 раза.

Если брать к примеру, среднюю выручку магазина за 2009 год, в день составляло 5000 тыс сом, то сейчас эта сумма приблизилась к 15-20 тысячам.

Из всего этого можно сделать вывод, что PR повышает эффективность, самое главное делать!

Таким образом, определив понятие PR (Public relations), виды, и методы можно дать следующее определение PR - вид управленческой деятельности, который состоит из причудливого сплетения двух основных составляющих: искусства управления информационными потоками (внутренними и внешними) с наукой балансировки и оптимизации интересов структуры (или индивидуума) и целевых групп социальной среды. 

Bизучив особенности PR в сети Интернет можно сделать вывод, что сеть Интернет является одним из основных средств массовой PR - коммуникации. И имеет ряд особенностей как среда PR - коммуникаций:

1.Взаимодействие с целевыми  аудиториями в сети -это:

· представление компании через Интернет;

· работа в форумах, блогах, рассылках;

· организация и проведение он-лайновых мероприятий.

2. Взаимодействие со средствами  массовой коммуникации в Интернете:

· поддержание контактов с Интернет СМИ;

· подготовка PR - материалов для Интернет - СМИ;

· мониторинг Интернет - СМИ;

3. Планирование PR - кампаний в Интернете.

4. Интернет - PR во внутрикорпоративном PR.

Таким образом, использование Интернета как канала PR-коммуникации для компании имеет смысл в том случае, если его применение в PR-деятельности компании рационально и оправданно с точки зрения достижения целевой аудитории и успешной коммуникации с ней. Если пользователи Интернета являются частью целевой аудитории организации, то, несомненно, задействование Интернет-технологий наряду с традиционными средствами паблик рилейшнз скажется самым лучшим образом на достижениях поставленных перед компанией целей. PR-деятельность в Интернете должна быть гармонично включена в комплекс мероприятий, направленных на коррекцию или поддержание исходной PR-ситуации, и находиться в согласовании с общей PR-деятельностью компании.

 

 

 

 

Список использованной литературы

1.Алешина, И. В. Паблик рилейшенз для менеджеров и маркетеров

/ И. В. Алешина. - М.: ТАНДЕМ : Гном-Пресс, 1997. - 225 с.

2. Беленкова, А. А. PRостой пиар / Беленкова А. А. - М.: НТ - Пресс, 2007. -

256 с.

3. Блэк, С. Введение в паблик рилейшенз / С. Блэк - Ростов н/Дону : Феникс, 1998. - 320 с.

4. Бортник, Е. Управление связями  с общественностью / Е. Бортник,

Э. Коротков, А. Никитаева - М. : ФБК-ПРЕСС, 2002. - 123 с.

5. Бриттни, Л. E-mail и деловая переписка / Л. Бриттни ; пер.с англ.

И.П. Зубовой. - М. : Астрель : АСТ, 2004. - 158 с.

6.Буари, Ф. А. Паблик рилейшенз, или Стратегия доверия / Ф. А. Буари - М. : 2001.

7. Варакута, С. А. Связи с общественностью / С. А. Варакута - М. : ИНФРА - М, 2004.

8. Вербер, А. Корпоративный блоггинг / А. Вербер. - режим доступа:

www.iteam.ru.

9. Горкина, М. Б. Пять шагов от менеджера до PR - директора / М. Б. Горкина. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. - 220 с.

10. Есипова, И. История PR в России  или все о РОС / И. Есипова. - режим доступа : www.advertology.ru.

11. Засурский, И. PR - стратегия Рамблера / И. Засурский. -режим доступа : www.rocit.ru.

12. Захарченко, В. PR для Интернета, Интернет  для PR / В. Захарченко. - режим доступа : www.internet.ru.