Анализ микросреды в процессе планирования маркетинговой деятельности ООО «СМТ «БШСУ

Министерство образования и  науки РФ

Федеральное государственное бюджетное  образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

Пермский национальный исследовательский  политехнический  университет 

Кафедра экономики

 

 

 

 

 

 

 

 

Курсовая  работа

 

По  теме: «Анализ микросреды в процессе планирования

  маркетинговой деятельности ООО «СМТ «БШСУ»»

 

 

 

 

 

 

 

 

              Выполнила: студентка гр.ЭИУ-09-2з

                                                 Чиркина Л.В.

                Проверил: Старший преподаватель

                            кафедры экономики БФ ПГТУ

                                 Норина С.И.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Березники 2012

 

 

 

Содержание:

Введение……………………………..………………………………….……………..3

Планирование маркетинговой  деятельности………………………….…………….4

Анализ микросреды

1. Фирма…………………………………………………………………………. .8
2. Поставщики…………………………………………………………………….12
3. Маркетинговые посредники ………………………………………………….14
4. Клиентура……………………………………………………………………....16
5. Конкуренты…………………………………………………………………….17
6. Контактные аудитории………………………………………………………...18

Анализ факторов макросреды………………………………………………………. 20

Разработка плана-программы маркетинговой  деятельности …………………….. 24

Заключение…………………………………………………………………………....26

Список литературы…………………………………………………………………...27

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Объектом изучения является Общество с ограниченной ответственностью «Строительно-монтажный трест «Березниковское  шахтостроительное управление»

Место расположения ООО  «СМТ «БШСУ»: 618400 Пермская область, г. Березники, Локомотивный переулок дом, 8.

Общество является коммерческой организацией, целью Общества является извлечение прибыли.

Основными видами деятельности являются:

• Общестроительные работы;
• Устройство и монтаж бетонных и железобетонных конструкций;
• Отделочные работы;
• Работы по устройству наружных инженерных сетей и коммуникаций;
• Работы по устройству внутренних инженерных систем и оборудования;
• Работы, связанные с повышенной опасностью промышленного производства и объектов (шахтные, гидротехнические, транспортные и специальные виды строительства).

Коммерческая деятельность Общества, связанная с выполнением  работ, оказанием услуг, начата с 1 января 2004 года.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Планирование  маркетинговой деятельности

 

Первой и  основополагающей стадией управления любым видом целесообразной деятельности всегда является процесс постановки цели и нахождение способов ее выполнения.

Функции управления всегда направлены на достижения целей  управления. Поскольку целью управления формируется в рамках функции «планирование-прогнозирование», можно сказать, что данная функция в системе функций управления предприятия является центральной.

Рассмотрим  связь планирования с другими  функциями управления:

               

Мы видим, что функция планирования служит основой для принятия управленческих решений и представляет собой управленческую деятельность, которая предусматривает выработку целей и задач управления производством, а также определение путей реализации планов для достижения поставленных целей.

Так как предприятия  являются открытыми системами, то они должны взаимодействовать с внешней средой для пополнения своих ресурсов и реализации изготовленной продукции. Кроме того, необходимо рассматривать стратегический анализ внутреннего состояния предприятия, который является основой для процесса стратегического планирования. Внутренний анализ дает возможность, зная слабые стороны предприятия, определенным образом уменьшить последствия их.

Планирование  маркетинга, маркетинговые планы в нашей стране сегодня вещь не новая. В  настоящее время бизнес-план международного образца должен содержать раздел «План маркетинга».

План маркетинга - прежде всего инструмент повышения конкурентоспособности в предстоящий период.

Основная  польза от составления плана маркетинга состоит не в осуществлении формализованного плана, а в планировании маркетинга как управленческой технологии, когда все структурные подразделения предприятия, на различных уровнях управления осваивают навыки маркетинговой работы, анализа рынка, принимают участие в подготовке и принятии решений в области маркетинга.

В рыночных условиях процесс планирования деятельности коммерческих организаций включает следующие этапы:

• Формулирование философии и бизнеса (философия отражает характер взаимодействия предприятия с окружающей средой);
• Формулирование миссии;

Миссия ООО  «СМТ «БШСУ»: стать лучшей организацией в области ремонтных и строительных работ.

• Анализ внешней и внутренней среды организации, определяет направление её развития, формулирование целей.

Главная цель Общества - повышение конкурентного статуса на основе широкого ассортимента и повышения качества выпускаемой продукции, конкурентоспособной как на внутреннем, так и на внешнем рынке.

 

 

 

 

Общие цели:

1. Реализация продукции в натуральном выражении;
2. Разработка и внедрение технологии эффективных продаж на внутреннем и внешнем рынке;
3. Разработка и реализация программы снижения затрат по направлениям: транспортные расходы, материальные ресурсы, энергетические ресурсы;
4. Разработка и внедрение программы технического перевооружения;
5. Разработка и внедрение системы мотивации труда и подготовки кадрового резерва;
6. Разработка и реализация программы капитальных вложений по снижению изношенности основных фондов;
7. Формулирование возможных вариантов стратегий;
8. Выбор одной наиболее оптимальной стратегии.

Поскольку планирование осуществляется непрерывно, то как только внутренняя и внешняя среда меняется процесс разработки стратегии начинается заново.

Основная  цель любой фирмы – получение  прибыли. Основная задача системы управления маркетингом – обеспечить производство товаров , привлекательных с точки зрения целевых рынков .

Однако успех руководства маркетингом зависит и от деятельности остальных подразделений фирмы, и от действий её посредников, конкурентов и различных контактных аудиторий.

Основные  силы, действующие в микросреде фирмы:

 

поставщики		фирма		Маркетинговые посредники		Клиентура
		конкуренты

 

Контактные  аудитории

Управляющие по маркетингу не могут замыкаться только на нуждах целевого рынка. Они  должны принимать в расчет все  факторы микросреды.

Анализ параметров микроэкономической среды позволяет  определить тот круг задач, которые стоят перед фирмой. Анализ позволяет уточнить, из чего собственно складываются угрозы и возможности предприятия на рынке.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Анализ  микросреды

 

Фирмы

Микросреда - конкретные субъекты, представленные в виде поставщиков, посредников, клиентуры, контактных аудиторий и непосредственно самой фирмы.

При  разработке маркетинга – планов руководители службы маркетинга фирмы учитывать интересы прочих групп внутри самой фирмы, таких, как высшее руководство, финансовая служба, служба НИОКР.

Служба материально- технического снабжения, производство и бухгалтерия. Финансовую службу волнуют проблемы наличия и использования средств, необходимых для претворения в жизнь маркетинговых планов.

Служба НИОКР  занимается техническими проблемами.

Служба материально- технического снабжения заботится  о наличии материала (сырья) для  производства. Производство несет ответственность  за выпуск нужного количества продукта.

Организационная структура управления ООО «СМТ «БШСУ» Выполнение плана производства работ, услуг и продукции ООО «СМТ «БШСУ» за 2010 год составило 103%. Выполнение плана производства работ по объектам ОАО «Уралкалий»-116%.

На объектах капитального строительства выполнение составило 102%. Это связано с увеличением выполненных работ и привлечением субподрядных организаций на объектах: «Установка облагораживания с АСУТП. БКПРУ-2», «Реконструкция обогатительной фабрики по увеличению мощности до 440 тонн в год БКПРУ-3». Проведены внеплановые работы на объекте «Реконструкция депо для ремонта вагонов станция Балахонцы. Здание текущего и уравнительного ремонта» на 25,6 млн. рублей с привлечением услуг субподрядных организаций.

В составе  ООО «СМТ «БШСУ» находятся управления:

• Горно-подготовительное (ГПУ);
• Ремонтно-строительное №1 (РСУ-1);
• Ремонтно-строительное №2 (РСУ-2);
• Участок систем охраны и пожарной безопасности (УСОиПБ).

По ГПУ  план выполнен на 82%. Основными причинами невыполнения плана работ явились: несвоевременное предоставление Заказчиком проектно-сметной документации по объектам, а также несвоевременное предоставление Заказчиком фронтом работ для ведения монтажных работ по объектам.

По РСУ-1 план производства выполнен на 111% в связи  с увеличением объемов работ по монтажным работам на объекте «БКПРУ-1. По РСУ-2 план производства выполнен на 167% за счет проведения внеплановых работ на объектах: «БКПРУ-3. Восстановление тракта подачи готового продукта из СЗП», «БКПРУ-4 Участки по размещению отходов производства 1 СЗП (шламовый комплекс);

По УСОиПБ план выполнен на 338%. На 2010г. было запланировано техническое обслуживание систем охраны и пожарной безопасности на сумму 5,0 млн. рублей. Фактически, наряду с техническим обслуживанием (6,3 млн.рублей) произведены работы по реконструкции и монтажу пожарной сигнализации на рудниках и вспомогательных подразделениях ОАО «Уралкалий» на сумму 10,6 млн. рублей., в т.ч. силами субподрядной организации- 8,5 млн. рублей.

Фактическая численность за 2010 год ниже численности по штатному расписанию на 129 человек, так как по подразделениям ГПУ, РСУ-1, РСУ-2- недокомплект численности за отсутствием квалификационных работников.

Средний квалификационный разряд рабочих БШСУ по штатному расписанию 2010г-4,11, фактически составил-4,01.

 

 

Численность персонала

 

Наименование подразделения	Факт 2010г (чел.)
ГПУ	249
РСУ-1	241
РСУ-2	309
УСОиПБ	13
Итого основное производство	812
РМЦ	36
ДОУ	13
БРУ	12
УКР	26
АТЦ	99
УПТК	25
Итого вспомогательное производство	211
Управление	140
СОК	5
Всего по обществу	1168

 

Развитие  потенциала ООО «СМТ «БШСУ» и повышение  профессиональной квалификации является одной из основных стратегий компании. Более 20% работников имеют универсальное образование, 15% ежегодно обучаются на дополнительных курсах повышения квалификации. В обществе существует отдельный отдел движения и развития персонала (ОДиРП).