Анализ маркетинговой стратегии ОАО «Владивосток Авиа»

Заключение

Развитие сферы услуг  происходит, с одной стороны, путем  усиления разнообразия сервисной деятельности, отражая тенденцию специализации  и диверсификации производства услуг, а с другой стороны, путем возрастания  роли принципа кооперации и дополнительности, отражая тенденцию единства и  разнообразии. Эти тенденции проявляются  в усложнении многофункциональной  зависимости одних услуг от других.

В работе показано, что на объем и структуру услуг данного  предприятия влияют такие факторы, как цена, уровень сервиса, а также  сезонность продукции.

В настоящее время не существует единого мнения относительно содержания и последовательности осуществления  маркетинговой деятельности, однако, основываясь на принципиальной методологии  маркетинга как рыночной концепции  управления, можно выделить следующие  этапы осуществления маркетинговой  деятельности:

1. анализ рыночных возможностей;
2. выбор перспективного целевого рынка;
3. разработку комплекса маркетинга;
4. разработку комплекса вспомогательных систем маркетинга.

На первом этапе проводится комплекс маркетинговых исследований, результатом которых являются комплексные  маркетинговые рекомендации по определению  перспектив деятельности компания и  наиболее привлекательных направлений  вложения капитала; на основе сопоставления  выявленных рыночных возможностей с  целями и ресурсами компании выделяются его маркетинговые возможности.

На втором этапе выбор  можно сделать только после определения  маркетинговых возможностей предприятия, и такой подход позволяет не распылять  маркетинговые усилия, работая на весь рынок, а сосредоточить эти  усилия на удовлетворении потребностей определенных избранных групп покупателей, обслуживать которых выгодно или просто компания в состоянии это сделать. Проводимые мероприятия по выбору целевого рынка создают основу для последующей разработки комплекса маркетинга.

Под комплексом маркетинга подразумевают совокупность средств  воздействия на потребителей целевого рынка е целью вызвать у  них желаемую ответную реакцию.

Для увеличения объема и  улучшения структуры услуг рассматриваемой  авиакомпании были рекомендованы следующие  мероприятия:

• улучшать технологию обслуживания потребителей;
• снижать стоимость (себестоимость) услуг (делать их более доступными);
• увеличивать простоту и ясность обслуживания;
• разрабатывать новые, уникальные предложения.

Список литературы

1. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговые исследования. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2005.
2. Шубаева В.Г. Маркетинг туризма. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004.
3. Оценка эффективности маркетинговой стратегии. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2005. - №1
4. Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: Обеспечение рыночных позиций. - М.: Сов. спорт, 2003.
5. Фатхутдинов Р.А. «Производственный менеджмент» - М.: ЗАО «Бизнес- школа» 2010г
6. Амблер, Т. Практический маркетинг/Т. Амблер – СПб.: Питер, 2005. – 400 с.
7. Афанасьев, М.П. Маркетинг: стратегия и тактика развития фирмы / М.П. Афанасьев – М.: Издательский центр "Книга", 2005. – 304 с.
8. Дихтль, Е. Практический маркетинг / Е. Дихтль, Х. Хершген – М.: Высшая школа, 2005. – 369 <span class="List_0020Paragraph__Ch