Анализ банковского продукта – карты MASTERCARD Platinum ОАО «Сбербанк России»

Банковская система, являясь неотъемлемой частью экономической системы любой страны, представляет собой институты социального значения. Их устойчивое и динамичное развитие предполагает достижение равновесия интересов самих банков как коммерческих организаций, их клиентов и общества в целом. Банки могут обеспечить собственное благополучие лишь в том случае, если путем максимального удовлетворения запросов своих клиентов способствуют достижению устойчивого роста общественного производства. Целью работы является исследование банкого продукта, разработка рекомендаций по дальнейшему развитию этого банковского продукта на примере карты MASTERCARD Platinum ОАО «Сбербанка России».

Введение 3
1. Характеристика ОАО «Сбербанк России» 5
2. Комплекс маркетинга для карты MASTERCARD Platinum Сбербанка России. 9
2.1 Товарная составляющая 9
2.2 Ценовая составляющая 12
2.3 Сбытовая составляющая 16
2.4 Коммуникационная составляющая 18
2.5 Подходы к формированию лояльности 21
3. Оценка перспектив развития карты MASTERCARD Platinum Сбербанка России 23
Выводы 25
Список источников 26