Теория массового обслуживания в транспортной логистике

Такие ситуации возникают в аэропортах, магазинах, АЗС. банках, местах разгрузки или погрузки транспортных средств, на телефонных станциях, в персональных компьютерах, обслуживающих поступающие заявки или требования на решение тех или иных задач, и так далее. Попытка математического описания подобных систем с помощью детерминистических моделей при решении задач анализа и проектирования таких систем приводит к огрублению, значительному искажению и ошибкам в выводах и практических рекомендациях. Изучением систем с элементами случайности, массовостью и процессом обслуживания и занимается теория систем массового обслуживания.

Введение 3
Глава 1. Основы теории массового обслуживания 3
1.1 Общие понятия теории систем массового обслуживания 3
1.2 Типы систем массового обслуживания 8
Глава 2. Применение систем массового обслуживания в транспортной логистике 17
2.1 Показатели эффективности функционирования системы массового обслуживания 17
2.2 Проблемы и способы совершенствования взаимодействия таможенных органов и участников ВЭД 24
Заключение 31