Классификация логистических систем

Глобальные  сети позволяют организовать логистическую  систему корпорации вне зависимости  от географического положения предприятий. Логистика корпорации (мезологистика) носит в основном информационный характер. Чем выше уровень логистической системы, тем больше внимания уделяется информационным потокам и меньше материальны, т.е. инструментарием мезологистики являются, в основном, глобальные вычислительные сети.

 

Логистический цикл

При организации  логистического процесса часто приходится иметь дело с повторяющимися (возобновляемыми) во времени последовательностями операций, образующими так называемые логистические  циклы. Одним из основных понятий  применительно к концепции интегрированной логистики является цикл исполнения заказа, иногда в зарубежной литературе, называемый полным или функциональным логистическим циклом (Order lead time).

Полный логистический  цикл (цикл исполнения заказа) — интервал времени между подачей заказа и доставкой заказанного продукта или услуги конечному потребителю.

В цикле исполнения заказа можно выделить следующие  основные составляющие:

• время на составление заказа и его оформление в установленном порядке;
• время на передачу заказа поставщику;
• время выполнения заказа поставщиком, включая время ожидания постановки заказа в очередь на выполнение и время выполнения заказа, складывающееся из технологического времени, времени межоперационных простоев и др. или времени комплектации, если заказ выполняется из наличных запасов;
• время на доставку продукции заказчику.

Иногда полезно  выделить более подробную структуру  цикла исполнения заказа.

Можно выделить функциональные логистические циклы, охватывающие определенные части логистического процесса, или функциональные области. Например, Д.Дж. Бауэрсокс и Д.Дж. Клосс с позиций интегрированной логистики выделяют наряду с полным логистическим циклом три функциональных логистических цикла: цикл снабжения, цикл обеспечения производства и цикл физического распределения. При этом они считают, что исследование параметров логистической интеграции на основании функциональных циклов позволяет определить динамику, взаимосвязи и решения, в совокупности образующие операционную систему логистики.

Динамику функциональным циклам придает необходимость согласования потребностей в ресурсах «на входе» и «на выходе». «Входом» функционального цикла является заказ, который определяет требования к продукту или сервису. ЛС, способная полностью выполнить заказ любого объема, как правило, нуждается для этого в «комбинированных» функциональных циклах, включающих на разных стадиях разные сделки и операции. «Выход» системы — ожидаемые результаты выполнения логистических операций. В той мере, в какой они удовлетворяют операционным потребностям, можно говорить об эффективности структуры функционального цикла. Эффективность же функционального цикла напрямую связана с затратами ресурсов. Эффективность и производительность функциональных циклов — ключевые показатели в логистическом менеджменте.

Функциональные  циклы формируют единую цепочку  поставок и связывают между собой  ее участников. Таким образом, функциональный цикл — основной объект проектирования и оперативного управления в ЛС, его структура является основой  построения интегрированной логистики.

Обычно в  структуре полного логистического цикла выделяют следующие основные циклы (интегрированный логистический  подход):

• цикл передачи заказа;
• цикл создания (поддержания) запасов;
• цикл обработки заказов;
• цикл организации закупок и размещения заказов;
• цикл доставки (МР, ГП, сервиса);
• операционный (производственный) цикл;
• цикл сбора заказов и подготовки документации;
• цикл анализа и подготовки отчетов.

 

Достоинства и недостатки покупок через Интернет

Торговля через  Интернет существенно отличается от привычного торгового процесса. Различия касаются не только процесса продаж, а также процессов, предшествующих и следующих после него - привлечение посетителей, способы улучшения потребительской привлекательности своего товара, способы воздействия на решение о покупке и обратная связь с магазином.

Наша страна широко познакомилась с Интернетом и стала ее постоянным пользователем  в середине девяностых годов прошлого века. За эти 15 лет глобальная сеть прочно вошла в нашу жизнь. Большинство  россиян являются активными пользователями сети Интернет.

С развитием  сети Интернет, стали появляться всевозможные способы ее использования, начиная  от автоматизации бизнес-процессов, до сетевых компьютерных игр, объединяющих тысячи и даже миллионы людей со всего света. Интернет-магазины стали появляться относительно недавно, но благодаря своим преимуществам, их количество и объем продаж ежегодно растет. Особенно ощутимо выросли продажи через Интернет после начала мирового финансового кризиса, который больно ударил потребителя по карману и заставил искать

альтернативные  способы покупок с целью экономии. До недавнего времени сектор интернет-торговли в нашей стране развивался не так  динамично, как в западных странах. Этому мешала слабо развитая в  России система электронных платежей, а также привычка потребителей к традиционному виду совершения покупок. Время течет, развитие не стоит на месте. Сегодня система электронных платежей уже достаточно развита для того, чтобы можно было ей полностью доверять свои деньги. Различные интернет-магазины предлагают следующие виды оплаты: наличными при доставке курьером, банковский перевод, система платежей PayPal, Webmoney и др.

На сегодняшний  день рынок товаров, предлагаемых через  интернет-магазины, огромен и при  желании можно найти и купить любую вещь - от иголки до автомобилей. Наибольшей популярностью у посетителей интернет-магазинов пользуются товары, не вызывающие сомнений в своих потребительских качествах и не подлежащие примерке и гарантийному обслуживанию - книги, аудио и видео продукция, CD, DVD. Наименьшим спросом пользуются ювелирные украшения, косметика, парфюмерия, автомобили, дорогостоящая техника, скоропортящиеся продукты.

 

Недостатки

Итак, основным недостатком онлайн-магазинов является отсутствие реальных точек, а значит и продавцов-консультантов в привычном их видении. В целях возмещения этого недостатка, уважающие себя владельцы интернет-магазинов, консультируют своих покупателей с помощью альтернативных средств общения - ICQ, Jabber, электронная почта, телефон.

Многие потребители не решаются прибегать к виртуальным покупкам из-за несовершенной системы доставки. В связи с этим, советуем обращать внимание на службу доставки интернет-магазинов, время ее работы и индивидуальный подход ко времени и месту доставки товара. Стоит согласиться, что ожидание оплаченного товара является существенным недостатком электронной торговли. Чаще всего время доставки обратно пропорционально цене товара - чем ниже цена, тем продолжительнее может оказаться ожидание доставки.

Несмотря на то, что большинство пользователей Рунета (около 76%) уже в целом позитивно относятся к совершению покупок через Интернет, сохраняется недоверие к виртуальным магазинам. В большинстве случаев, с недоверием к онлайн-покупкам относятся те, кто ни разу не совершал подобные покупки и им трудно представить, как можно купить товар, предварительно его не пощупав и не примерив. Для многих пользователей, электронные магазины являются экзотикой и необходимо некоторое время и, возможно, положительный опыт знакомых, чтобы новый процесс покупок стал обычным делом. Следующей причиной недоверия может являться отсутствие гарантий, согласно которым интернет-магазин не обманет покупателя, а вышлет заказанный и оплаченный товар и что он будет соответствовать картинке и указанным характеристикам. В связи с этим, рекомендуем обращать особое внимание на предоставление интернет-магазином подробной информацией о себе, своих сотрудниках, способах оплаты, гарантиях, доставке и возврате недоброкачественного товара.

К числу серьезных  недостатков можно также причислить и отсутствие примерочной при покупке одежды или обуви. В данной ситуации на помощь могут прийти таблицы размеров, размещаемые в интернет-магазинах и точные сведения о размерах собственного тела.

 

Достоинства

Ключевым достоинством виртуальных магазинов - низкая стоимость товаров, которая достигается благодаря отсутствию аренды, заработной платы продавцам, охранникам, прочим сотрудникам и связанными с этим налоговыми отчислениями. Таким образом стоимость товаров можно значительно снизить.

Следующим, не менее  важным достоинством является возможность  посещения различных интернет-магазинов, не выходя из дома. При этом потребитель  экономит не только время, но и деньги на проезд. Согласитесь, быстрее и  легче посетить несколько интернет-магазинов, чем обычных. Данное достоинство становится еще более значимым, если у потребителя мало свободного времени для похода по магазинам.

Также занятым  людям будет интересно узнать, что интернет-магазины, в отличие  от обычных, работают круглосуточно, без перерыва на обед и без выходных. Таким образом, совершить покупку можно в любое время суток и в любом месте - в рабочее время с работы, поздно вечером после напряженного трудового дня или бессонной ночью.

Отсутствие  тактильного изучения и примерки потребителем товара компенсируется подробной информацией о товаре. Кроме того, на товары, реализуемые в интернет-магазинах, покупатели оставляют отзывы, по которым можно судить о качестве приглянувшегося товара или даже о самом магазине. Также можно ознакомиться с написанными статьями о товарах или производителях, что дополнительно информирует покупателей о качестве товара и серьезности подхода владельцев сайта к взаимоотношению с посетителями.

Широкий ассортимент  является отличительной чертой виртуальных  магазинов и достигается благодаря отсутствию ограничений площади торгового зала или склада. Наличие быстрого поиска нужного товара среди всего представленного многообразия делает достоинство широкого ассортимента поистине бесценным.

Выбор товара в  интернет-магазине является абсолютно независимым от продавцов-консультантов, которые под любыми предлогами пытаются продать наиболее дорогой или попросту залежавшийся на складе товар.

Интернет-магазины лишены очередей, что положительно сказывается на нервной системе  покупателей, а доставка до места назначения в нужное время, стоимость которой незначительна или уже заложена в цене товара, обрадует любого.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список  используемой литературы

1. Демченко А.И.  Коммерческая логистика: Учеб. пособие  для практ. Занятий / А.И. Демченко; Юж. - Урал. гос. ун-т, Фак. коммерции. - Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2008.

2. Киршина М.В.  Коммерческая логистика/ М.В. Киршина. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2008.

3. Коммерческая  деятельность производственных  предприятий (фирм): Учеб. /Санкт-Петербург. гос. ун-т экономики и финансов; О.А. Новиков, В.О. Бахарев, С.А. Уваров и др.; Под общ. ред. : О.А. Новикова, В.В. Щербакова. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006.

4. Неруш Ю.М.  Коммерческая логистика: Учеб. для  вузов по направлениям "Менеджмент" и "Коммерция", спец. "Менеджент", "Коммерция" и "Маркетинг". - М.: Банки и биржи, 2004.

5. Русалева Л.Ю., Мордвинова Л.И. Коммерческая  логистика: Учеб. пособие/Новосиб.  гос. акад. экономики и упр. - Новосибирск:  НГАЭиУ, 2004.