Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Октября 2014 в 18:33, контрольная работа
Едва ли найдутся такие, кому ни разу в жизни не пришлось участвовать в конфликте. Иногда человек сам становится инициатором конфликта с одним или несколькими из окружающих его людей. Однако представить и тем более осуществить бесконфликтное взаимодействие между людьми невозможно. Конфликтные ситуации, преходящие часто в конфликты, являются неотъемлемой частью человеческих отношений. Обычно межличностные конфликты возникают по психологическим причинам. Ими могут быть различия в интересах, желаниях, целях поведения, личностных особенностей.
Введение. 3
Определение и характеристика конфликта 5
Виды конфликтов 8
Стили и стратегии поведения при конфликте 10
Заключение 15
Список литературы 16