Стереотипы восприятия в межкультурной коммуникации

Стереотипы восприятия в межкультурной коммуникации

Понятие и сущность стереотипа 

 
Человек, воспринимая мир  сквозь призму представлений, отношений  и ценностей, господствующих в его  родной культуре, ведет себя в соответствии с конкретными культурными нормами. Поэтому представления людей о мире всегда относительны и разнообразны и зависят от того, в какой культуре человек родился и воспитывался. Чтобы понять, почему представитель другой культуры ведет себя именно так в определенном социокультурном контексте, следует прежде всего разобраться, как он воспринимает этот мир, увидеть ситуацию его глазами, представить себе, как работает его восприятие. 
В процессе интерпретации  поведения представителей одной  культуры представителями другой содержание казуальной атрибуции во многом определяется стереотипными представлениями каждой из сторон о другой – это представления об образе жизни, обычаях, нравах, привычках, т.е. о системе этнокультурных свойств того или иного народа. Основу таких представлений составляют упрощенные ментальные репрезентации различных категорий людей, преувеличивающие сходные качества между ними и игнорируя различия. 
Сравнение с другими народами помогает каждому человеку почувствовать  свою собственную индивидуальность. 
Стереотипные представления  человек обычно привлекает тогда, когда  не имеет возможности интерпретировать каждый новый факт или ситуацию более  глубоко или сознательно отклоняется  от такого подхода. В процессе коммуникации между носителями различных культур  стереотипные представления занимают значительное место. 
Встречаясь с представителями  других народов и культур, люди обычно имеют естественную склонность воспринимать их поведение с позиций своей  культуры, мерить их «на свой аршин». При этом без умения быстро и правильно оценить собеседника сложно ориентироваться в ином социальном и культурном окружении. Непонимание чужого языка, символики жестов, мимики и других элементов поведения часто ведет к искаженному истолкованию смысла их действий, что легко порождает целый ряд негативных чувств: настороженность, презрение, враждебность. Реальным выходом из негативных ситуаций являются стереотипы, которые становятся своего рода подсказками, помогающими сформировать суждения, предположения и оценки других людей. 
В результате такого рода межкультурных  или межэтнических контактов  обнаруживаются наиболее типичные черты, характерные для того или иного  народа или культуры, и в зависимости  от этих характерных признаков и  качеств данные представители подразделяются на различные группы (категории). Так  постепенно складываются этнокультурные стереотипы, представляющие собой обобщенные представления о типичных чертах, характерных для какого-либо народа или его культуры.  
 Корни возникновения стереотипов лежат в объективных условиях жизни людей, для которых характерно многократное повторение однообразных жизненных ситуаций. Это однообразие закрепляется в сознании человека в виде стандартных схем и модели мышления. Стереотипы формируются благодаря способности человеческого сознания закреплять информацию об однородных явлениях, фактах и людях в виде устойчивых идеальных образований. Эти однородные объекты фиксируются в сознании в соответствующих представлениях, образах, оценках, посредством которых люди получают возможность обмениваться информацией, понимать друг друга, вырабатывать одинаковые ценностные установки. В культурологи стереотипы трактуются как «устойчивое представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной группы». 
Стереотипы отражают общественный опыт людей, общее и повторяющееся  в их повседневной практике. Они  формируются в результате совместной деятельности людей путем акцентирования сознания человека на тех или иных свойствах, качествах явлений окружающего мира, которые хорошо известны, видны или понятны по крайней мере большому числу людей. По своему содержанию стереотипы представляют собой концентрированное выражение этих свойств и качеств, наиболее схематично и понятно передающее их сущность. 
Психологический механизм возникновения  стереотипов основывается на принципе экономии усилий, свойственном для  повседневного человеческого мышления. Данный принцип означает, что люди не стремятся реагировать на окружающие их явления каждый раз по-новому, а подводят их под имеющиеся у  них категории. Постоянно меняющийся мир просто перегружает человека новой информацией и психологически вынуждает его классифицировать эту информацию в наиболее удобные  и привычные модели, которые и  получили название стереотипов. В этих случаях познавательный процесс  остается на уровне обыденного сознания, ограничиваясь житейским опытом, основанным на обобщении типичных для  данной области представлений. В  то же время окружающий человека мир  обладает известными элементами единообразия и повторяемости, на которые вырабатываются устойчивые реакции и способы  действия, носящие также стереотипный характер. Отказ от стереотипов потребовал бы от человека постоянного напряжения внимания и превратил бы весь процесс  его жизни в бесконечную череду проб и ошибок. Они помогают человеку дифференцировать и упрощать окружающий мир. 
В целом можно сказать, что стереотипы являются определенными убеждениями и «привычными знаниями» людей относительно качеств и черт характера других индивидов, а также событий, явлений, вещей. По этой причине стереотипы существуют и широко используются людьми. В зависимости от характера объекта и его места в социальной структуре существуют различные виды стереотипов, например групповые, профессиональные, этнические, возрастные и т.д. В качестве объектов стереотипизации выступают чаще всего обобщение и упрощенные образы этих групп. Основой этнического стереотипа обычно является какая-либо заметная черта внешности (цвет кожи, разрез глаз, форма губ, тип волос, рост и т.д.). Основой стереотипа может также служить и какая-либо черта в характере и поведении человека (молчаливость, сдержанность, скупость и т.д.). 
Реальным носителем стереотипов  является группа, и поэтому именно в опыте группы следует искать корни стереотипа. В повседневной жизни наибольшее распространение получили этнические стереотипы – устойчивые суждения о представителях одних национальных групп с точки зрения других. Такого рода стереотипы-клише становятся основными компонентами общения для представителей групп, в которых эти стереотипы распространены. 
Стереотипы часто эмоционально окрашены симпатиями и антипатиями, в зависимости от которых одно и то же поведение получает разную оценку. Те черты, которые у своего народа рассматриваются как проявление ума, у другого народа считаются  проявлением хитрости. То, что применительно  к себе называют настойчивостью, в  отношении «чужака» расценивается  как упрямство. 
Несмотря на обоснованность или необоснованность, истинность или  ложность стереотипов, все они являются неотъемлемым элементом любой культуры и уже самим фактом своего существования  оказывают воздействие на психологию и поведение людей, влияют на их сознание и межнациональные контакты. 
  

Природа и функции стереотипов 

 
Стереотипами определяется около двух третей форм человеческого  поведения. Формирование и усвоение человеком стереотипов происходит различными путями. 
Во-первых, они усваиваются  в процессе социализации и инкультурации. Поскольку стереотипы представляют собой часть культуры, то привычку думать о других группах определенным образом мы «всасываем с молоком матери». Многие стереотипы передаются и развиваются в соответствии с образами, заложенными в нашем сознании еще родителями. Свою окончательную форму они приобретают между двенадцатым и тридцатым годом жизни, после чего устойчиво закрепляются и меняются с большим трудом. Это касается не только того, как выглядят чужие группы в наших глазах, но и наших представлений о том, как выглядит собственная группа в представлениях чужих групп. 
Во-вторых,  стереотипы приобретаются в процессе общения с теми людьми, с которыми чаще всего приходится сталкиваться.  
В-третьих, стереотипы могут возникать через ограниченные личные контакты.  
В-четвертых, особое место в образовании стереотипов занимают средства массовой информации. Возможности формирования стереотипов средствами массовой информации не ограничены как по своему масштабу, так и по своей силе. Для многих людей средства массовой информации являются авторитетным мнением, которое не переоценивается критически. Это происходит в том случае, когда индивид не обладает достаточными знаниями для формирования собственного мнения или установки. 
Большое значение имеет статус источника информации. Например, совершенно очевиден результат информационного  воздействия на людей, проводимого  известным политиком или общественным деятелем. Здесь играет роль фактор авторитета источника информации.  
Феномен авторитета средств  массовой информации заключайся также  и в способности снять ответственность  за принятое решение.  
Стереотипы представляют собой чувственно окрашенные образы, аккумулирующие в себе социальный и  психологический опыт общения и  взаимодействий индивидов. Стереотипы обладают целым рядом качеств: целостностью, ценностной окраской, устойчивостью, консерватизмом, эмоциональностью, рациональностью  и др. Благодаря этим качествам стереотипы выполняют разнообразные функции и задачи, из которых для процесса межкультурной коммуникации особое значение имеют следующие: 
- передача относительно  достоверной информации; 
- ориентирующая функция; 
- влияние на создание  реальности. 
Функция передачи относительно достоверной информации основана на процессах «глобального» обобщения, происходящих при наблюдении неординарного, бросающегося в глаза, необычного поведения и образа мыслей членов другой культурной группы. Попадая в чужую культуру, люди склонны к обобщению и упорядочению всего, что они видят. Уже с первых контактов с чужой культурой начинается классификация новой информации и формируется относительно четкая модель этой культуры. Это достигается, как правило, путем упрощения и генерализации реальности, выделения наиболее характерных черт данной культуры. Поэтому на основе всего многообразия впечатлений создаются четкие контуры чужой культуры и формулируется характеристика ее представителей по определенным признакам. 
Ориентирующая функция заключается в том, что с помощью стереотипизации удается создать упрощенную матрицу окружающего мира, в ячейки которой, опираясь на стереотипы, расставляются определенные социальные группы. Такой прием позволяет довольно быстро дифференцировать людей по группам на основе стереотипных признаков и ожидать от них определенного поведения. Следовательно, стереотипы помогают распределить социальное окружение на обозримые и понятные группы и тем самым позволяют упростить сложность незнакомого культурного окружения. 
Функция влияния на создание реальности заключается в том, что с помощью стереотипов удается четко разграничить свою и чужую этнические группы. Стереотипизация позволяет классифицировать поведение окружающих и дать объяснение его причин путем отнесения к уже известным явлениям, оценить чужую и свою группы и тем самым защитить традиции, взгляды, ценности своей группы. В связи с этим стереотипы являются своего рода защитным механизмом, служащим для сохранения позитивной идентичности собственной культурной группы.  
Такое разграничение связано  также с понятием «ингруппового фаворитизма», подразумевающего формирование более позитивного образа собственной культуры по сравнению с другими. Стереотипы, создавая определенную реальность, консолидируют собственную культурную группу и обозначают ее границы. 
Этнические стереотипы —  представления о членах одних  этнических групп с точки зрения других. Поэтому стереотипы проецируются в основном на большие социальные группы. Личный опыт общения с представителями  чужой культуры, как правило, не приводит к корректировке стереотипа, даже в том случае, если отклонение от уже имеющегося представления очевидно. В таких обстоятельствах наш  опыт интерпретируется как исключение, а существующий стереотип продолжает рассматриваться как норма. 
Поскольку стереотип является порождением группы, то адекватно  он может использоваться только при  межгрупповых отношениях для быстрой  ориентировки в ситуации и определения  этнической или культурной принадлежности представителей различных групп. Ориентировка и определение происходят практически  мгновенно – по знакам групповой  принадлежности срабатывает психологический  механизм стереотипизации и актуализируется  соответствующий стереотип. Причем для срабатывания этого механизма  совершенно не важно, что в действительности происходит, каков личный опыт носителя стереотипа; главное не ошибиться  в ориентировке.

Значение стереотипов для межкультурной коммуникации 

 
Стереотипы позволяют  строить предположения о причинах и возможных последствиях своих  и чужих поступков. С помощью  стереотипов человек наделяется теми или иными чертами и качествами, и на этой основе можно прогнозировать его поведение. Таким образом, как в коммуникации вообще, так и в ситуации межкультурных контактов в частности стереотипы играют очень важную роль. 
В межкультурной коммуникации стереотипы становятся результатом этноцентрической реакции – попытки судить о других людях и культурах с позиций исключительно своей культуры. Нередко при межкультурном общении и оценке партнеров по общению коммуниканты изначально руководствуются сложившимися стереотипами. Очевидно, нет людей, абсолютно свободных от стереотипов, реально можно говорить только о разной степени стереотипизации коммуникантов. Исследования показывают, что степень стереотипизации обратно пропорциональна опыту межкультурного взаимодействия. 
Стереотипы жестко «встроены» в нашу систему ценностей, являются ее составной частью и обеспечивают своеобразную защиту наших позиций в обществе. По этой причине стереотипы используются в каждой межкультурной ситуации. Без употребления этих предельно общих, культурно специфических схем оценки как собственной группы, так и других культурных групп невозможно обойтись. 
Зависимость между культурной принадлежностью того или иного  человека и приписываемыми ему чертами  характера обычно не является адекватной. Люди, принадлежащие различным культурам, обладают разным пониманием мира, что  делает коммуникацию с «единой» позиции  невозможной. Руководствуясь нормами  и ценностями своей культуры, человек  сам определяет, какие факты и  в каком свете оценивать, это  существенно влияет на характер нашей  коммуникации с представителями  других культур. 
Эффективная стереотипизация помогает людям понимать ситуацию и действовать в соответствии с новыми обстоятельствами. Поэтому стереотип может не только быть препятствием в коммуникации, но и приносить определенную пользу в следующих случаях: 
        - если  стереотипа сознательно придерживаются. Индивид должен понимать, что стереотип отражает групповые нормы и ценности, групповые черты и признаки, а не специфические качества, свойственные отдельно взятому индивиду из данной группы; 
        - если  стереотип является описательным, а не оценочным. Это предполагает  отражение в стереотипах реальных  и объективных качеств и свойств  людей данной группы, но не  их оценку как хороших или  плохих; 
        - если  стереотип точен. Это означает, что стереотип должен адекватно  выражать признаки и черты  группы, к которой принадлежит  человек; 
        - если  стереотип является лишь догадкой  о группе, но не прямой информацией  о ней. Это означает, что первое  впечатление о группе не всегда  является достоверным знанием  обо всех индивидах данной  группы; 
        - если стереотип модифицирован, то есть основан на дальнейших наблюдениях и опыте общения с реальными людьми или исходит из опыта реальной ситуации. 
В ситуации межкультурных  контактов стереотипы бывают эффективны только тогда, когда они используются как первая и положительная догадка  о человеке или ситуации, а не рассматриваются как единственно верная информация о них. 
Стереотипы становятся неэффективными и затрудняют коммуникацию, когда, ориентируясь на них, ошибочно относят людей не к тем группам, некорректно описывают  групповые нормы, когда смешивают  стереотипы с описанием определенного  индивида и когда не удается модифицировать стереотипы, основанные на реальных наблюдениях  и опыте. В таких случаях они  могут стать серьезной помехой  при межкультурных контактах. 
Выделяют ряд причин, согласно которым стереотипы могут препятствовать межкультурной коммуникации.  
        - За стереотипами не удается выявить индивидуальные особенности людей. Стереотипизация предполагает, что все члены группы обладают одинаковыми чертами. Такой подход применяется ко всей группе и к отдельному индивиду на протяжении определенного промежутка времени, несмотря на индивидуальные вариации. 
        - Стереотипы  повторяют и усиливают определенные  ошибочные убеждения и верования  до тех пор, пока люди не  начинают их принимать за истинные. 
- Стереотипы основываются  на полуправде и искажениях. Сохраняя  в себе реальные характеристики  стереотипизируемой группы, стереотипы  при этом искажают действительность  и дают неточные представления  о людях, с которыми происходят  межкультурные контакты.  
Люди сохраняют свои стереотипы, даже если действительность и жизненный  опыт им противоречит. Поэтому в ситуации межкультурных контактов важно уметь правильно обходиться со стереотипами, т.е. осознавать и использовать их, а также уметь от них отказываться при их несоответствии реальной действительности. 
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

Предрассудки в межкультурной коммуникации

Предрассудки и механизм их формирования

 
Представления о типичных чертах других народов зависят как  от их характерных черт, так и  от форм и разнообразия контакта с  ними. При этом результатом контактов  являются не только стереотипы, но  и    предрассудки. 
Предрассудок - установка  предвзятого и враждебного отношения  к чему-либо без достаточных для  такого отношения оснований или знаний. Применительно к этническим группам или их культурам предрассудок выступает в виде установки предвзятого или враждебного отношения к представителям этих групп, их культурам и к любым фактам, связанным с их деятельностью, поведением и социальным положением.  
Главным фактором в возникновении  предрассудков является неравенство  в социальных, экономических и  культурных условиях жизни различных  этнических общностей. Этот же фактор определяет и такую распространенную форму предрассудка, как ксенофобия – неприязнь к иностранцам. 
Они возникают как следствие  неполного или искаженного понимания  объекта, по отношению к которому формируется установка. Возникая на основе ассоциации, воображения или  предположения, такая установка  с искаженным информационным компонентом  оказывает, тем не менее, стойкое  влияние на отношение людей к  объекту. 
Следует различать стереотип  и предрассудок. Стереотипы являются отражением тех черт и признаков, которые свойственны всем членам той или иной группы. Это своего рода обобщенный, собирательный образ представителей соответствующей группы, в котором, как правило, отсутствуют ярко выраженные эмоциональные оценки. Поэтому стереотипы содержат в себе возможность позитивных суждений о стереотипизированной группе. 
В отличие от стереотипа предрассудок представляет собой отрицательную  и враждебную оценку группы или принадлежащего к ней индивида только на основании приписывания им определенных негативных качеств. Для предрассудков характерно бездумное негативное отношение ко всем членам группы или большей ее части. В практике человеческого общения объектом предрассудков обычно являются люди, резко отличающиеся от большинства какими-либо чертами, вызывающими отрицательное отношение у других людей. Наиболее известными формами предрассудков являются расизм, сексизм, гомофобия, дискриминация по возрастному признаку и т.д. 
Предрассудки являются элементами культуры, поскольку порождены общественными, а не биологическими причинами. Однако они представляют собой устойчивые и широко распространенные элементы обыденной, повседневной культуры, которые  передаются их носителями из поколения  в поколение и сохраняются  при помощи обычаев или нормативных  актов. Чаще всего предрассудки включены в культуру в виде нормативных заповедей, т.е. строгих представлений о том, «что и как должно быть», каким образом следует относиться к представителям соответствующих этнических или социокультурных групп. 
Многочисленные отечественные и зарубежные психологические исследования показывают, что существует особый механизм, при помощи которого возможно направить свою эмоциональную реакцию на человека, причинно не связанного с возникновением этой реакции. Данный механизм чаще всего используется в культивации этноцентризма, стереотипов и предрассудков и называется психологическим процессом перемещения. 
Суть этого процесса сводится к переносу выражения эмоций в  иную ситуацию, где это можно осуществить  либо безопасно, либо с большой выгодой. Психологическое перемещение используется людьми или бессознательно, в качестве защитного механизма психики, или же преднамеренно, в поисках «козла отпущения», на котором можно было бы выместить досаду по поводу какой-либо ситуации. При этом психологическое перемещение не является атрибутом только индивидуальной психической деятельности. Оно встречается и в коллективных психических процессах и может охватывать значительные массы людей. Механизм перемещения применяется для того, чтобы переместить гнев и враждебность людей на объект, не имеющий никакого отношения к причинам этих эмоций. 
Развиваясь на почве неполного  или искаженного знания, предрассудки могут возникать по отношению к объектам самого различного рода: к вещам и животным, к людям и их ассоциациям, к идеям и представлениям. Самым распространенным видом предрассудков являются этнические. Сохранению и широкому их распространению способствуют некоторые социально-психологические причины, вытекающие из социально-экономических условий жизни людей. Одна из причин — попытка представителей доминирующей этнической группы, находящихся внизу социальной лестницы, найти источник психического удовлетворения от чувства мнимого превосходства. Отсутствие действительного престижа при низком социальном положении среди господствующей этнической группы компенсируется иллюзорным престижем от сознания принадлежности к «высшей расе». 
В зарубежной психологии существует довольно много теорий происхождения  предрассудков. Одной из них является теория фрустрации и агрессии. Ее суть заключается в том, что в человеческой психике в силу определенных причин, вызванных какими-то отрицательными эмоциями, создается состояние напряжения — фрустрация. Это состояние требует своей разрядки, и ее объектом может стать любой человек. В ситуации, когда причины трудностей и невзгод видятся в какой-либо этнической группе, раздражение направляется против этой группы, по отношению к которой, как правило, уже имеется негативная установка или враждебное предубеждение. 
Существует также теория, которая формирование предрассудков  объясняет потребностью людей определить свое положение по отношению к другим. При этом часто акцент делается на превосходство своей этнической группы и тем самым своего индивидуального над другими. В процессе такого самоутверждения уничижаются достижения другой группы и подчеркивается неприязненное отношение к ней. В данном случае, по мнению Г.Тэджфела, можно говорить о социально-экономическом, культурном и политическом контекстах межгрупповых отношений, которые в свою очередь связаны с этнической и культурной идентификацией взаимодействующих групп. Причем позитивная идентификация связывается в основном со своей культурной группой, а по отношению к чужой культурной группе демонстрируется негативная идентификация или даже открытая дискриминация. 
Предрассудки усваиваются  человеком в процессе социализации и кристаллизуются под влиянием культурно-групповых норм и ценностей. Их источником служит ближнее окружение человека, в первую очередь родители, учителя, приятели. Тем самым индивидуальные предрассудки в большинстве случаев возникают не из личного опыта межкультурного общения, а посредством усвоения ранее сложившихся предрассудков. 
  

Типы предрассудков 

 
В повседневной жизни человека предрассудки играют значительную роль. Во-первых, наличие того или иного предрассудка серьезно искажает для его носителя процесс восприятия людей из других этнических или социокультурных групп. Носитель предрассудка видит в них только то, что хочет видеть, а не то, что есть на самом деле. В результате целый ряд положительных качеств объекта предрассудка не учитывается при общении и взаимодействии. Во-вторых, в среде людей, зараженных предрассудками, возникает неосознанное чувство тревоги и страха перед теми, кто для них является объектом дискриминации. Носители предрассудков видят в их лице потенциальную угрозу, что порождает еще большее недоверие к ним. В-третьих, существование предрассудков и основанных на них традиций и практики дискриминации, сегрегации, ущемления гражданских прав, в конечном счете, искажает самооценку объектов этих предрассудков. Значительному количеству людей навязывается чувство социальной неполноценности, и как реакция на это чувство возникает готовность к утверждению личностной полноценности через межэтнические и межкультурные конфликты. 
Различного рода негативные формы взаимоотношений возникают в результате влияния какого-то одного предрассудка или группы предрассудков. Все зависит от того, к какому типу принадлежит соответствующий предрассудок. В психологии принято выделять шесть основных типов предрассудков. 
1. Яркие необоснованные  предрассудки, в содержании которых  открыто декларируется утверждение,  что члены чужой группы по  тем или иным признакам являются  хуже, чем представители собственной  группы. 
2. Символические предрассудки  основываются на наличии негативных  чувств в отношении членов  чужой группы, которые воспринимаются  как угрожающие культурным базовым  ценностям собственной группы. 
3. Токенизский тип предрассудков  выражается в предоставлении  различных форм социального преимущества  представителям этнических или  социокультурных групп в обществе, чтобы создать видимость справедливости. Предрассудки этого типа предполагает  наличие негативных чувств по  отношению к чужой группе, однако  члены собственной группы не  хотят признаться себе в том,  что у них есть предрассудки  в отношении других. 
4. Предрассудки типа «длинной  руки» подразумевают позитивное  поведение по отношению к членам  чужой группы только при определенных  обстоятельствах (например, случайное  знакомство, формальные встречи). В  ситуации более близкого контакта (например, соседство) демонстрируется  недружелюбное поведение. 
5. Фактические антипатии как тип предрассудков предполагают наличие открытого негативного отношения к членам чужой группы в случае, если их поведение действительно не устраивает членов собственной группы. 
6. «Знакомое и незнакомое».  Этот тип предрассудков подразумевает  отказ от контактов с членами  чужой группы, поскольку люди  данной группы всегда в той  или иной степени испытывают  неудобства при общении с чужаками и поэтому предпочитают взаимодействовать с людьми собственной группы, так как такое взаимодействие не вызывает глубоких нервных и эмоциональных переживаний.