Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Февраля 2014 в 10:30, реферат
Деловые письма представляют собой официальную корреспонденцию и применяются для решения многочисленных оперативных вопросов, возникающих в управленческой и коммерческой деятельности. Деловое письмо – всегда официальное сообщение. Информация, содержащаяся в деловом письме, носит протокольный характер. Вот почему письма регестрируются, и факт устного сообщения не исключает необходимости почтового отправления.