Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Апреля 2013 в 10:43, контрольная работа
В целом деловое общение отличается от обыденного (неформаль¬ного) тем, что в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения. В деловом общении мы не можем прекратить взаимодействие с партнером (по крайней мере, без по¬терь для обеих сторон). В обычном дружеском общении чаще всего не ставятся конкретные задачи, не преследуются определенные цели. Такое общение можно прекратить (по желанию участников) в любой момент.
Введение
Структура делового общения
Планирование замечаний собеседников
Приёмы влияния на партнёров
Заключение
Список литературы