Содержание.
Введение…………………………………………………………………………..2
1.Понятие общения………………………………………………………………3
2.Виды общения…………………………………………………………………..4
3.Основные категории общения
(краткая характеристика)………………..…7
Заключение…………………………………………………………………….…8
Список использованной литературы…………………………………...………9
Введение.
Общение – сложный
процесс взаимодействия между
людьми, заключающийся в обмене
информации, а также в восприятии
и понимании партнёрами друг
друга. Субъектами общения являются
живые существа, люди. В принципе
общение характерно для любых
живых существ, но лишь на
уровне человека процесс общения
становится осознанным, связанным
вербальными и невербальными
актами.
Именно в процессе
общения усваивается опыт, накапливаются
знания, формируются практические
умения и навыки, вырабатываются
взгляды и убеждения. Только
в процессе общения формируются
духовные потребности, морально
– политические и эстетические
чувства, складывается характер.
Общение имеет огромное
значение в развитии не только
отдельной личности, но и общества
в целом. В процессе общения
складываются и реализуются как
личные, так и общественные отношения.
Было предпринято не
мало попыток создания структурно
– функционального портрета общения,
но определение структуры и
функций общения ни в коем
случае не должно превращаться
в самоцель, а должно служить
лишь средством для решения
поставленных задачи. Исходя из
этого цель контрольной работы
общение. Из заданной цели работы,
формируются следующие задачи: понятие
общения; виды общения; основные
категории общения.
-
1.Понятие
общения.
Общение – специфическая
форма взаимодействия человека с
другими людьми как членами общества.
В общении реализуются социальные
отношения людей.
В общении выделяют
три взаимосвязанных стороны:
- коммуникативная
сторона общения состоит в обмене информацией
между людьми;
- интерактивная
состоит в организации взаимодействия
между людьми (например, нужно согласовывать
действия, распределять функции или
повлиять на настроение, поведение, убеждения
собеседника);
- персептивная
сторона общения состоит в
процессе восприятия друг друга партнерами
по общению и установление на этой
основе взаимопонимания.
Общение свойственно
всем высшим живым существам,
но на уровне человека оно
приобретает самые совершенные
формы, становясь осознанным и
опосредствованным речью. В общении
выделяются следующие аспекты:
содержание, цель и средства.
Содержание это информация,
которая в межиндивидуальных
контактах передается от одного
живого существа к другому.
Один человек может передавать
другому информацию о наличных
потребностях, рассчитывая на потенциальное
участие в их удовлетворении.
Через общение от одного живого
существа к другому могут передаваться
данные об их эмоциональных
состояниях (удовлетворенность, радость,
гнев, печаль, страдание и т.п.), ориентированные
на то, чтобы определенным образом
настроить другое живое существо
на контакты. Такая же информация
передается от человека к человеку
и служит средством межличностной
настройки. По отношению к разгневанному
или страдающему человеку мы,
например, ведем себя иначе, чем
по отношению к тому, кто настроен
благожелательно и испытывает
радость. Содержанием общения
может стать информация о состоянии
внешней среды, передаваемая от
одного живого существа к другому,
-
например, сигналы об
опасности или о присутствии
где-то поблизости положительных,
биологически значимых факторов.
У человека содержание общения
значительно шире, чем у животных.
Люди обмениваются друг с другом
информацией, представляющей знания
о мире, богатый, прижизненно приобретенный
опыт, знания.
-
2.Виды
общения.
Общение чрезвычайно многогранно,
может быть различных видов.
Различают межличностное
и массовое общение. Межличностное
общение связано с непосредственными
контактами людей в группах
или парах, постоянных по составу
участников. Массовое общение –
это множество непосредственных
контактов незнакомых людей, а
также коммуникация, опосредованная
различными видами средств массовой
информации.
Выделяют также межперсональное
и ролевое общение. В первом
случае участниками общения являются
конкретные личности, обладающие
специфическими индивидуальными
качествами, которые раскрываются
по ходу общения и организации
совместных действий. В случае
ролевой коммуникации ее участники
выступают как носители определенных
ролей (покупатель – продавец,
учитель – ученик, начальник –
подчиненный).
В ролевом общении
человек лишается определенной
спонтанности своего поведения,
так как те или иные его
шаги, действия диктуются исполняемой
ролью. В процессе такого общения
человек проявляет себя уже
не как индивидуальность, а как
некоторая социальная единица,
выполняющая определенные функции.
Общение может быть
доверительным и конфликтным.
Первое отличается тем, что
в его ходе передается особо
значимая информация. Доверительность
– существенный признак всех
видов общения, без чего нельзя
осуществлять переговоры, решать
интимные вопросы. Конфликтное
общение характеризуется взаимным
противостоянием людей, выражениями
неудовольствия и недоверия.
-
Общение может быть
личным и деловым. Личное общение
– это обмен неофициальной
информацией. А деловое общение
– процесс взаимодействия людей,
выполняющих совместные обязанности
или включенных в одну и
ту же деятельность.
Наконец, общение бывает
прямое и опосредованное. Прямое
(непосредственное) общение является
исторически первой формой общения
людей друг с другом. На его
основе в более поздние периоды
развития цивилизации возникают
различные виды опосредованного
общения. Опосредованное общение
– это взаимодействие при помощи
дополнительных средств (письма,
аудио- и видеотехники).
В социальной психологии
многообразие общения может быть
охарактеризовано и по типам.
Императивное общение
– это авторитарная, директивная
форма взаимодействия с партнером
с целью достижения контроля
над его поведением, установками
и мыслями, принуждения его
к определенным действиям или
решениям. Партнер в этом случае
выступает пассивной стороной. Конечная
незавуалированная цель императивного
общения – принуждение партнера.
В качестве средств оказания
влияния используются приказы,
предписания и требования.
Сферы, где достаточно
эффективно используется императивное
общение: отношения «начальник
– подчиненный», воинские уставные
отношения, работа в экстремальных
условиях, в чрезвычайных обстоятельствах.
Можно выделить и те межличностные
отношения, где применение императива
неуместно. Это интимно-личностные
и супружеские отношения, детско-родительские
контакты, а также вся система
педагогических отношений.
Манипулятивное общение
– это форма межличностного
взаимодействия, при которой влияние
на партнера с целью достижения
своих -
намерений осуществляется
скрытно. Вместе с тем манипуляция
предполагает объективное восприятие
партнера по общению, скрытым
же выступает стремление добиться
контроля над поведением и
мыслями другого человека. При
манипулятивном общении партнер
воспринимается не как целостная
уникальная личность, а как носитель
определенных, «нужных» манипулятору
свойств и качеств. Однако человек,
выбравший в качестве основного
именно этот тип отношения
с другими, в итоге часто
сам становится жертвой собственных
манипуляций. Самого себя он
тоже начинает воспринимать фрагментарно,
переходя на стереотипные формы
поведения, руководствуется ложными
мотивами и целями, теряя стержень
собственной жизни.
Манипуляции используются
непорядочными людьми в бизнесе
и других деловых отношениях,
а также в средствах массовой
информации. При этом владение
и использование средств манипулятивного
воздействия на других людей
в деловой сфере, как правило,
заканчивается для человека переносом
таких навыков и в остальные
сферы взаимоотношений. Сильнее
всего разрушаются от манипуляции
отношения, построенные на принципах
порядочности, любви, дружбы и
взаимной привязанности.
Объединенные на основе
общих признаков, императивная
и манипулятивная формы общения
составляют различные виды монологического
общения, поскольку человек, рассматривающий
другого как объект своего
воздействия, по сути дела общается
сам с собой, не видя истинного
собеседника, игнорируя его как
личность.
В свою очередь, диалогическое
общение – это равноправное
субъек-субъектное взаимодействие,
имеющее целью взаимное познание,
самопознание партнеров по общению.
Оно позволяет достичь глубокого
взаимопонимания, самораскрытия
партнеров, создает условия для
взаимного развития.
-
«Контакт масок» - формальное
общение, когда отсутствует стремление
понять и учитывать особенности
личности собеседника. Используются
привычные маски (вежливости, строгости,
безразличия, скромности, участливости
и т. п.) – набор выражений
лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих
скрыть истинные эмоции, отношение
к собеседнику. В городе контакт
масок даже необходим в некоторых
ситуациях, чтобы люди «не задевали»
друг друга без надобности, чтобы
«отгородиться от собеседника».
Примитивное общение,
когда оценивают другого человека
как нужный или мешающий объект:
если нужен – то активно
вступают в контакт, если мешает
– оттолкнут или последуют
агрессивные грубые реплики. Если
получили от собеседника желаемое,
то теряют интерес к нему
и не скрывают этого.
Светское общение. Суть
светского общения в его беспредметности,
т. е. люди говорят не то,
что думают, а то, что положено
говорить в подобных случаях;
это общение закрытое, потому
что точки зрения людей по
тому или иному вопросу не
имеют никакого значения и
не определяют характера коммуникаций.
3.Основные
категории общения (краткая характеристика).
Общение, так же как
деятельность, сознание, личность и
ряд других категорий, не является
предметом только психологического
исследования. Поэтому с неизбежностью
встает задача выявления специфически
психологического аспекта этой
категории. При этом вопрос
о связи общения с деятельностью
является принципиальным. Одним
из методологических принципов
раскрытия этой взаимосвязи является
идея единства общения и деятельности.
Исходя из этого принципа, общение
понимается очень широко: как
такая реальность человеческих
отношений, которая представляет
собой специфические формы совместной
деятельности людей. То есть, общение
рассматривается как форма совместной
деятельности. Однако характер этой
связи понимается по-разному.
Иногда деятельность и общение
рассматриваются как две стороны
социального бытия человека; в
других случаях общение понимается
как элемент любой деятельности,
а последняя рассматривается
как условие. Наконец, общение
можно интерпретировать как особый
вид деятельности.
Необходимо отметить,
что в подавляющем большинстве
психологических трактовок деятельности
основу ее определений и категориально-понятийного
аппарата составляют отношения
«субъект-объект», охватывающие
все-таки лишь одну сторону
социального бытия человека.
В связи с этим
возникает необходимость разработки
категории общения, раскрывающей
другую, не менее существенную
сторону социального бытия человека,
а именно — отношений «субъект—субъект
(ы)». Такой подход к проблеме
взаимосвязи общения и деятельности
-
преодолевает одностороннее
понимание деятельности как лишь
субъект-объектного общения. В
отечественной психологии этот
подход реализуется посредством
методологического принципа общения
как субъект-субъектного взаимодействия,
теоретически и экспериментально
разрабатываемого Б. Ф. Ломовым
(1984) и его сотрудниками. Рассматриваемое
в этом плане общение выступает
как особая самостоятельная форма
активности субъекта. В процессе
общения осуществляется не только
взаимный обмен деятельностью,
но и представлениями, идеями,
чувствами, проявляется и развивается
система отношений «субъект—субъект
(ы)».