Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Января 2012 в 23:34, реферат
Самый конфронтационный вопрос, касающийся практикующих врачей - это их способность эффективно общаться с пациентами. Удовлетворенность клиента лечением в значительной степени зависит от того, было ли общение с врачом положительным, что прямо пропорционально зависит от качества взаимодействий. Наиболее часто встречающаяся жалоба, поступающая от пациентов, - неспособность практикующих врачей внимательно выслушать, давать ясные и понятные ответы, и, в первую очередь, точно выявить те проблемы, с которыми пациент пришел к врачу. Неэффективное общение является барьером на пути к достижению здоровья.
Содержание
1. Введение (с.3)
2. Коммуникативная сторона профессионального общения врача с пациентом (с.4-8)
3. Общение врача и пациента (с.8-15)
4. Выводы(с.16)
5. Список литературы(с.17)