Содержание:
1. Введение.
2. Объект и предмет
конфликтологии.
3. Конфликтология в жизни людей
и человечества в целом.
Литература.
Введение.
Конфликтология
– отрасль обществознания и человековедения;
область научного знания о природе, причинах,
видах и динамики конфликтов, методах
их предупреждения и способах разрешения.
Конфликтология
– это система знаний о закономерностях
и механизмах возникновения и развития
конфликтов, а также о принципах и технологиях
управления ими.
Конфликтология
представляет собой отдельную область
научного знания. У нее свой предмет изучения
– социальная природа, причины, типы и
динамика конфликтов, пути, методы, средства
их предупреждения и регулирования.
Как
важная отрасль обществознания и человековедения
конфликтология возникла, сформировалась
и развивается в настоящее время в тесной
связи с социальной философией, социологией,
психологией, политэкономией, историей,
правом, этикой, рядом других социальных
и гуманитарных наук.
Практическое
приложение конфликтологии вызвано уже
тем простым житейским обстоятельством,
что, соглашаясь с распространенным утверждением
“худой мир лучше доброй ссоры”, люди,
тем не менее, не могут избежать дисгармонии,
обходиться без конфликтов.
Нередко
конфликт оказывается не только неизбежным,
но и приемлемым “выходом” из сложившейся
ситуации, едва ли не единственным способом
восстановить нарушенное равновесие во
взаимоотношениях людей, позволить им
прийти к согласию в совместных делах,
частных и общих интересах, нормах поведения.
Конфликтология
учит умению распознавать объективную
и субъективную природу конфликтов, их
непосредственные причины и мотивы, ориентации
в том, в каких формах протекают конфликты
и какими путями они разрешаются, овладению
искусством управления ими.
Конфликтология
реально помогает распознавать конфликты,
принимать надлежащие меры для их профилактики
и разрешения. Она дает возможность лучше
ориентироваться в сложностях социальной
жизни, искать оптимальные решения в конфликтных
ситуациях, находить наиболее эффективные
способы воздействия на поведение людей,
так или иначе вовлеченных в конфликтное
противоборство.
2. Объект и предмет
конфликтологии.
Объектом комплексного изучения
конфликтологии являются конфликты в
целом, а предметом – общие закономерности
их возникновения, развития и завершения.
Конфликтологию интересуют три типа конфликта:
внутриличностные, зооконфликты и социальные
конфликты. При всей важности вторых для
общего понимания сущности конфликта,
центральным объектом журналистской конфликтологии
являются социальные конфликты, а их ядром
– межличностные. Однако социальные конфликты
тесно связаны
с внутриличностными, поэтому понимание
мотивов социальных конфликтов будет
затруднено без изучения тех процессов,
которые происходят в психике и предшествуют
конфликтному поведению.
Цели и задачи конфликтологии:
исследование конфликтов, связанных
с деятельностью по управлению персоналом;
организация системы практической
работы конфликтологов по прогнозированию, предупреждению и урегулированию конфликтов.
Наиболее актуальные на сегодняшний день
задачи:
преодолеть низкий уровень конфликтологических знаний;
создать системную базу эмпирических
знаний, включающую результаты ситуативного
анализа реальных конфликтов в области
управления персоналом;
разработать методики и технологии
оценки опасности возникновения конфликтов
в основных сферах профессиональной деятельности
менеджера по управления персоналом.
На протяжении всей своей жизни человек
постоянно сталкивается
с разного рода конфликтами. Иногда мы
сознательно идем на столкновение, иногда
нас втягивают в конфликт против нашей
воли, но, оказавшись в подобной ситуации,
всегда стараемся завершить ее как можно
скорее и наилучшим для себя образом. Каждый
решает эту проблему исходя из собственного
жизненного опыта, целей и средств.
Человечество накопило огромный опыт
и развязывания, и разрешения конфликтов.
В ХХ в. на фоне общего роста гуманитарных
наук сформировалась конфликтология –
особая область знаний о конфликтах и
способах их урегулирования, которая обобщает
и развивает этот опыт.
Задачи конфликтологии не только познавательно-теоретические
(изучение структуры, механизма, динамики,
причин и других составляющих конфликта),
но и утилитарно-практические: помочь
людям понять, что же делать с конфликтами.
В простейших случаях человек может сориентироваться
и без специальных знаний, но если ситуация
сложна, в ней задействовано множество
людей со своими интересами, то становится
необходимым владение приемами урегулирования
конфликтов, а то и привлечение специалиста-конфликтолога.
Изучение конфликтологии дает возможность
овладеть знаниями, которые помогут правильно
относиться к конфликтам, разбираться
в конкретной ситуации, оценивать свои
возможности, определять цели. Владея
навыками конструктивного разрешения
конфликта, приемами ведения переговоров,
можно добиваться такого исхода столкновения,
который позволит и максимально удовлетворить
свои интересы, и сохранить доброжелательные
и уважительные отношения с бывшим соперником.
3. Конфликтология
в жизни людей и человечества
в целом.
Понимание конфликта зависит
от общих мировоззренческих установок
и связано с пониманием природы самого
человека. С древних времен существует
две точки зрения на этот вопрос. Первая
восходит к Аристотелю, который, размышляя
о соотношении общества и индивида, отдает
явное предпочтение обществу. Человек
– часть более широкого целого, и без него
утрачивает свой смысл и сущность. Такой
взгляд в науках о человеке преобладал
довольно долго. К решению этого вопроса
в пользу человека впервые пришел английский
философ Т. Гоббс в XVII в. Он полагал, что
естественное состояние общества – «война
всех против всех». Природа создала людей
равными, и это порождает равенство надежд
и возможностей, люди добиваются одного
и становятся врагами. Государство существует
для защиты людей друг от друга не по природе,
а в силу общественного договора.
В зависимости от позиции наблюдается
и разный подход к пониманию конфликта:
конфликт обусловлен неправильным
общественным устройством (неправильным
распределением благ, отсутствием меры
и справедливости), следовательно, построение
совершенного общества приведет к исчезновению
конфликтов;
конфликт обусловлен самой
природой человека и естественным равенством
людей, а значит неизбежен.
Этот спор остается актуальным и в наши
дни. Европейская традиция либерализма
придает большое значение свободному
рациональному выбору человека, обладающего
свободой воли, самостоятельно строящего
свою судьбу, отвечающего за свои неудачи
и достижения, добивающегося своих целей.
Либерализм – основание активного отношения
к жизни.
Противоположная точка зрения ориентирована
на внешние обстоятельства. Чтобы жизнь
стала богаче, лучше и интереснее, нужно
сделать общество более справедливым.
На практике это приводит к подавлению
личной свободы и ответственности, к формированию
иждивенческой психологической установки.
Человек не может выжить без общества,
но, становясь взрослым и самостоятельным,
он осознает и свою зависимость от общества,
и противоположность своих интересов
во многих важных для него вопросах. Интересы
людей изменчивы и подвижны, постоянно
возникают отношения конкуренции, несовместимости
позиций, а значит, конфликт должен быть
понят как частный случай социального
взаимодействия.
Попытки создать бесконфликтное общество
постоянно повторялись
в истории, но все они потерпели неудачу.
Когда наличие конфликта отрицается, у
людей нет возможности научиться управлять
им и достойно из него выходить. Они либо
до конца отстаивают свою точку зрения,
либо загоняют конфликт вглубь, где он
вызывает тяжелые переживания и исподволь
разрушает отношения. Оба эти варианта
малоэффективны. И на самом деле социальные
системы отличаются не наличием или отсутствием
конфликтов, а тем, как они умеют
с ними справляться. Очень важно, чтобы
люди ориентировались не только на достижение
своих целей, но и на сохранение отношений.
Человечество на протяжении последних
веков особенно активно искало средства
управления конфликтами. В различных обществах
сложились свои традиции их разрешения.
Начиная с XVII в. жизнь в Европе была довольно
бурной. Во второй половине XIX в. широко
распространился и стал довольно влиятельным
марксизм с его теорией классовой борьбы
как главной формы конфликта. Благодаря
этому европейское общество к сегодняшнему
дню накопило большой опыт примирения
конфликтующих сторон и выработало культуру
компромисса как основу европейской политики.
В США XIX в. – век индивидуализма и конкуренции
– дал тип личности, ориентированной на
себя. Соединенные Штаты более децентрализованы,
чем Европа. Местные власти, а также фирмы,
компании пользуются большим влиянием.
Развитие бизнеса учило учитывать интересы
других людей, а экономическая депрессия
побудила к экспериментам в области организации
производства, в результате которых возникла
новая теория человеческих отношений,
отвергающая догматический марксизм.
Признание человека личностью, а не функцией
производства привело к изменению социально-психологического
климата и взятию курса на профилактику
конфликта. Поскольку каждый имеет право
отстаивать свои интересы, но обострение
наносит ущерб всем сторонам, то лучший
выход – открытый переговорный процесс,
в котором противники становятся партнерами
и сотрудничают.
В России XIX в. основной конфликт не классовый,
а общедемократический – между произволом
монархии и гражданскими правами населения,
и в отношении к нему характерен максимализм.
В русской религиозной философии принцип
соборности являлся одним из важнейших,
и он утверждал, что человек – часть целого
и конфликт является ересью, преследуется
и наказывается. Революционная доктрина
поощряла конфликт (революция – локомотив
истории). Для российского национального
сознания не характерна терпимость к инакомыслию,
идеалы духовности требовали самопожертвования,
а не примирения. В советской России утвердился
догматический марксизм, для которого
человек – материал истории, винтик механизма.
Конфликты на более низких уровнях, чем
классовая борьба, не имели самостоятельного
значения и были невозможны в справедливо
организованном обществе. Таким образом,
в России наиболее распространенными
формами борьбы с конфликтами стали насилие
и отрицание, замалчивание. Это объясняет,
почему широко распространившиеся сейчас
западные (главным образом – американские)
методики разрешения конфликтов не очень
хорошо приживаются на нашей почве.
Итак, в XX в. накопившиеся знания о конфликтах
потребовали выделения их в отдельную
область. Сначала наука о конфликтах развивается
в рамках социологии, в контексте крупномасштабных
социологических теорий. Постепенно изучение
конфликта стало принимать практическую
направленность: поиск способов и средств
профилактики и урегулирования конфликтов,
и в разработку этой проблемы активно
включились психологи.
Социология конфликта ориентирована на
рассмотрение социальных конфликтов в
контексте теоретического анализа общественных
отношений.
Психология конфликта ориентирована на
анализ межличностных
и внутриличностных противоречий и связана
с нахождением психологических средств
и способов разрешения конфликтов.
Конфликтология объединяет в себе оба
эти подхода, являясь особой областью
знаний о конфликтах и способах их урегулирования.
Это прикладная научная дисциплина и вместе
с тем сфера практической деятельности
по урегулированию конфликтов.
Конфликтология пользуется данными, теоретическими
моделями, методами других наук, особенно
тесно связана с социологией и психологией.
Другие науки – история, культурология,
правоведение, педагогика, политология
– дают материал и служат полем приложения
для ее концепций.
Традиционно область интересов конфликтологии
образуют следующие проблемы:
– сущность социального конфликта;
– классификация конфликтов;
– эволюция конфликтов;
– генезис конфликтов;
– структура конфликта;
– функции конфликта;
– информация в конфликте;
– динамика конфликта;
– диагностика конфликта;
– предупреждение конфликта;
– завершение конфликта.
Разные исследователи, давая свои определения
конфликта, все же улавливают его сущность
сходным образом, поэтому ставят одни
и те же вопросы и решают их примерно одинаково.
4. Литература:
1. Анцупов
А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. 3-е изд.
СПб.: Питер, 2007
2. "Социология".
Авторы: Радугин А.А., Радугин К.А.,
Москва, 1996 год.
3. «Конфликтология
(Искусство спора, ведения переговоров,
разрешения конфликтов)». Авторы: Андреев
В. И., Москва, 1995год.
4. «Конфликтология».
Авторы: Веренко И.С., Москва , концерн Swiss
,1990 год.
5. «Социология конфликта»,
Авторы: Здравомыслов А.Г., Москва, АО Аспект
пресс 1994.