Невербальные средства общения

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Апреля 2014 в 13:33, контрольная работа

Краткое описание

Встретишь, к примеру, надменный и насмешливый взгляд, сразу осечешься, слово застрянет в горле. А если на лице собеседника еще и презрительная улыбочка, то уже никак не захочешь изливать душу, делиться сокровенным. Другое дело - взгляд сочувствующий, поощряющий, заинтересованный. Он внушает доверие, располагает к откровенному разговору. Ваш собеседник безнадежно махнул рукой, отвел взгляд в сторону, и вы понимаете без слов, что он не верит вам, считает создавшееся положение безнадежным. И как ни стараются отдельные люди контролировать свое поведение, следить за мимикой и жестами, удается это не всегда. Невербальное общение «выдает» собеседников, ставит порой под сомнение то, что было сказано, обнажает их истинное лицо. Поэтому надо учиться понимать этот язык.

Содержание

Введение……………………………………………………………………………...3
1. Характеристика системы невербальных средств общения…………………….4
2. Функции невербальных средств общения………………………………………5
3. Существующие стереотипы в понимании невербального поведения делового партнера по общению……………………………………………………………. 13
Заключение………………………………………………………………………….14
Список использованной литературы……………………………………………...15