Уровни
представления моделей в ARIS
- ARIS предлагает рассматривать организацию с позиции 12 аспектов, отображающих разные взгляды на предприятие, а также разную глубину этих взглядов
Среди большого количества возможных
методов описания можно выделить следующие:
- Диаграмма целей
- Дерево функций
- Диаграмма цепочек добавленного качества
- Организационная диаграмма – метод описания
организационной структуры предприятия;
- eEPC (событийная цепочка процесса) - метод описания процессов.
Организационная диаграмма
В модели организационной
структуры целесообразно показывать:
- подразделения предприятия;
- наименование должностей
и фамилии руководителей подразделений;
- физическое местоположение
отделов на предприятии.
Организационная
диаграмма ARIS содержит множество элементов,
мы рассмотрим только основные.
Элементы
организационной диаграммы
Элемент организационной
диаграммы |
Графическое представление |
Организационная
единица
(подразделения предприятия) |
|
Должность |
|
Штатный сотрудник |
|
Расположение
(физическое местоположение подразделений
на предприятии) |
|
- Элементы
организационной диаграммы ARIS связываются друг с другом с
помощью различных типов связей.
- Модель строится иерархически, от верхнего
уровня структуры к нижнему. В модель верхнего
уровня включаются самостоятельные подразделения,
входящие в структуру организации. Каждое
из них детализируется на более низкие
уровни – уровни структурных подразделений.
Пример организационной диаграммы
(Организационная структура)
Пример
организационной диаграммы (Рабочая группа)
Диаграмма целей
- Диаграмма целей используется
для описания целей организации и построения
их иерархии.
- Прежде чем начинать моделирование
деятельности организации, нужно определить
и описать ее цели, а также понять, насколько
необходима реорганизация и оптимизация
бизнеса.
Элементы диаграммы целей
Элемент диаграммы
целей |
Графическое представление |
Цель |
|
Функция |
|
Критический фактор
успеха |
|
- Цель
– желаемое будущее состояние организации,
которое может быть достигнуто при выполнении
выделенного состава функций с учетом
критических факторов успеха.
- В диаграмме целей необходимо определить
критические факторы успеха, упорядочить
их в иерархии и распределить в соответствии
с целями, которые они поддерживают. Критические
факторы успеха – это движущие силы бизнес-процессов.
Они позволяют оценить риски и сложности
при достижении цели организации.
Пример
диаграммы целей
Дерево функций
- Функция – описание элемента
работы, образующего один логический этап
в рамках процесса. В методологии ARIS используется диаграмма «Дерево функций», посредством которой функции могут быть описаны с различными уровнями детализации. При этом функции представляются необязательно в хронологическом порядке.
На диаграммах функция обозначается прямоугольником
зеленого цвета со скругленными краями.
Возможные виды связей между функциями
в модели «Дерево функций»:
- подчиняется по способу выполнения;
- подчиняется по объекту;
- подчиняется по процессу.
Функции объединяют в функциональное
дерево в соответствии с различными критериями.
Наиболее часто для этих целей используются
такие критерии:
- обработка одного и того же объекта;
- принадлежность одному и тому же процессу;
- выполнение одинаковых операций.
Пример
дерева функций (объектно-ориентированное)
Пример
дерева функций (процессно-ориентированное)
Пример дерева функций (операционно-ориентированное)
Диаграмма цепочек добавленного качества
- Диаграмма цепочек добавленного
качества описывает функции организации,
которые непосредственно влияют на реальный
выход ее продукции. Эти функции создают
последовательность действий, формируя
добавленные значения: стоимость, количество,
качество и т.д.
Элементы
диаграммы цепочек добавленного качества
Элемент диаграммы
цепочки добавленного качества
|
Графическое представление |
Звено цепочки добавленного
качества (процесс, функция) |
|
Организационная
единица |
|
Кластер (документ,
используемый в процессе) |
|
Продукт или услуга |
|
Пример
диаграммы цепочек добавленного качества
eEPC событийная цепочка процесса
- Событийная цепочка процесса
(кратко модель или диаграмма eEPC). Модель предназначена для детального описания процессов, выполняемых в рамках одного подразделения, несколькими подразделениями или конкретными сотрудниками. Она позволяет выявлять взаимосвязи между организационной и функциональной моделями.
- Модель eEpc отражает последовательность действий в рамках одного бизнес-процесса, которые выполняются организационными единицами, а также ограничения по времени, налагаемые на отдельные функции.
- Для каждой функции могут быть определены
начальное и конечное события, ответственные
исполнители, материальные и документарные
потоки (входы, выходы, ресурсы), сопровождающие
модель, а также проведена декомпозиция
на более низкие функции (подфункции и
т.д.). Модель eEPC является наиболее информативной и удобной при описании деятельности подразделений организации.
Элементы
диаграммы eEPC
№ |
Наименование |
Описание |
Графическое представление |
1 |
Функция |
Объект «Функция»
служит для описания функций (процедур,
работ), выполняемых подразделениями/сотрудниками
предприятия. |
|
2 |
Событие |
Объект «Событие»
служит для описания реальных состояний
системы, влияющих и управляющих выполнением
функций |
|
3 |
Организационная
единица |
Объект, отражающий
различные организационные звенья предприятия
(например, управление или отдел) |
|
4 |
Документ |
Объект, отражающий
реальные носители информации, например
бумажный документ |
|
5 |
Прикладная система |
Объект отражает
реальную прикладную систему, используемую
в рамках технологии выполнения функции |
|
6 |
Кластер информации |
Объект характеризует данные,
как набор сущностей и связей между ними.
Используется для создания моделей данных |
|
7 |
Стрелка связи между объектами |
Объект описывает тип отношений
между другими объектами, например – активацию
выполнения функции некоторым событием |
|
8 |
Логическое «И» |
Логический оператор, определяющий
связи между событиями и функциями в рамках
процесса. Позволяет описать ветвление
процесса |
|
9 |
Логическое «ИЛИ» |
Логический оператор, определяющий
связи между событиями и функциями в рамках
процесса. Позволяет описать ветвление
процесса |
|
10 |
Логическое исключающее «ИЛИ» |
Логический оператор, определяющий
связи между событиями и функциями в рамках
процесса. Позволяет описать ветвление
процесса |
|
- Помимо указанных в Таблице
основных объектов, при построении диаграммы eEPC могут быть использованы многие другие объекты. Применение большого числа различных объектов, связанных различными типами связей значительно увеличивает размер модели и делает ее плохо читаемой. Для понимания смысла нотации eEPC достаточно рассмотреть основные используемые типы объектов и связей.
Простейшая
модель eEPC, описывающая фрагмент бизнес-процесса
предприятия
- На рисунке видно, что связи между объектами имеют определенный смысл и отражают последовательность выполнения функций в рамках процесса. Стрелка, соединяющая Событие 1 и Функцию 1 «активирует» или инициирует выполнение Функции 1. Функция 1 «создает» Событие 2, за которым следует символ логического «И», «запускающий» выполнение Функций 2 и 3.
Нотация eEPC построена на определенных
семантических правилах описания:
- каждая функция должна быть инициирована
событием и должна завершаться событием;
- в каждую функцию не может входить более
одной стрелки, «запускающей» выполнение
функции, и выходить не более одной стрелки,
описывающей завершение выполнения функции.
- Таким образом, при помощи нотации eEPC
ARIS можно описывать бизнес-процесс в виде потока последовательно выполняемых работ (процедур, функций).
Пример
диаграммы eEPC
- Для ведения
небольших по масштабам (малые и средние
предприятия, 2-5 человека в группе консультантов)
и длительности (2-3 месяца) проектов рационально
использовать IDEF0, IDEF3. Для крупных и/или длительных проектов (например, внедрение системы непрерывного улучшения бизнес-процессов, ISO, TQM) больше подходит ARIS. В этом случае подготовительные работы по созданию регламентирующей документации могут занять 1-3 месяца, но это является необходимым элементом успешной последующей работы.
СПАСИБО
ЗА
ВНИМАНИЕ !!!