Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Ноября 2014 в 20:10, реферат
Описание или моделирование бизнес-процессов проводится с целью их дальнейшего анализа и реорганизации. Целью реорганизации может быть внедрение информационной системы, сокращение затрат на выпуск продукции, повышение качества обслуживания клиентов, создание должностных и рабочих инструкций при внедрении стандартов ISO-9000 и т.д.
В общем случае, модель бизнес-процесса должна давать ответы на следующие вопросы:
какие процедуры (функции, работы) необходимо выполнить для получения заданного конечного результата;
в какой последовательности выполняются эти процедуры;
какие механизмы контроля и управления существуют в рамках рассматриваемого бизнес-процесса;
кто выполняет процедуры процесса;
Уровни представления моделей в ARIS
Среди большого количества возможных
методов описания можно выделить следующие:
Организационная диаграмма
В модели организационной структуры целесообразно показывать:
Организационная диаграмма ARIS содержит множество элементов, мы рассмотрим только основные.
Элементы организационной диаграммы
Элемент организационной диаграммы |
Графическое представление |
Организационная единица (подразделения предприятия) |
|
Должность |
|
Штатный сотрудник |
|
Расположение (физическое местоположение подразделений на предприятии) |
Пример организационной диаграммы
(Организационная структура)
Пример организационной диаграммы (Рабочая группа)
Диаграмма целей
Элементы диаграммы целей
Элемент диаграммы целей |
Графическое представление |
Цель |
|
Функция |
|
Критический фактор успеха |
Пример диаграммы целей
Дерево функций
На диаграммах функция обозначается прямоугольником зеленого цвета со скругленными краями. Возможные виды связей между функциями в модели «Дерево функций»:
Функции объединяют в функциональное дерево в соответствии с различными критериями. Наиболее часто для этих целей используются такие критерии:
Пример дерева функций (объектно-ориентированное)
Пример дерева функций (процессно-ориентированное)
Пример дерева функций (операционно-ориентированное)
Диаграмма цепочек добавленного качества
Элементы диаграммы цепочек добавленного качества
Элемент диаграммы цепочки добавленного качества |
Графическое представление |
Звено цепочки добавленного качества (процесс, функция) |
|
Организационная единица |
|
Кластер (документ, используемый в процессе) |
|
Продукт или услуга |
Пример диаграммы цепочек добавленного качества
eEPC событийная цепочка процесса
Элементы диаграммы eEPC
№ |
Наименование |
Описание |
Графическое представление |
1 |
Функция |
Объект «Функция» служит для описания функций (процедур, работ), выполняемых подразделениями/сотрудниками предприятия. |
|
2 |
Событие |
Объект «Событие» служит для описания реальных состояний системы, влияющих и управляющих выполнением функций |
|
3 |
Организационная единица |
Объект, отражающий различные организационные звенья предприятия (например, управление или отдел) |
|
4 |
Документ |
Объект, отражающий реальные носители информации, например бумажный документ |
|
5 |
Прикладная система |
Объект отражает реальную прикладную систему, используемую в рамках технологии выполнения функции |
6 |
Кластер информации |
Объект характеризует данные, как набор сущностей и связей между ними. Используется для создания моделей данных |
|
7 |
Стрелка связи между объектами |
Объект описывает тип отношений между другими объектами, например – активацию выполнения функции некоторым событием |
|
8 |
Логическое «И» |
Логический оператор, определяющий связи между событиями и функциями в рамках процесса. Позволяет описать ветвление процесса |
|
9 |
Логическое «ИЛИ» |
Логический оператор, определяющий связи между событиями и функциями в рамках процесса. Позволяет описать ветвление процесса |
|
10 |
Логическое исключающее «ИЛИ» |
Логический оператор, определяющий связи между событиями и функциями в рамках процесса. Позволяет описать ветвление процесса |
Простейшая модель eEPC, описывающая фрагмент бизнес-процесса предприятия
Нотация eEPC построена на определенных семантических правилах описания:
Пример диаграммы eEPC
СПАСИБО
ЗА
ВНИМАНИЕ !!!
Информация о работе Методология моделирования бизнес-процессов