Культура сервиса

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Октября 2015 в 22:35, контрольная работа

Краткое описание

Культура сервиса - это система эталонных трудовых норм, высоких духовных ценностей и этики поведения, принципы которой согласуются как с национальными и религиозными традициями страны, так и с современными требованиями мировых стандартов обслуживания и отражают качественное обслуживание потребителей.

Прикрепленные файлы: 1 файл