Культура потребления

Федеральное агентство по образованию РФ

Пермский государственный технический университет

Кафедра культурологии

Контрольная работа

по дисциплине “Культурология”

на тему “Культура потребления”

Выполнила студентка

гр. ФК-08-2з

Яткулова Алина Газинуровна

Проверил

Яковлева В. В.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

г. Пермь 2009 г. 

Содержание

Введение…………………………………………………………….…2-3  

Этап наблюдения………………………………………………….…..4-5

Этап объяснения……………………………….…..……………….…6-7

Приложение……………………………………………………..……8-10 

                                                                               

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Потребитель является королем на рынке, т.к. решает, что ему необходимо для удовлетворения собственных потребностей. Главным ограничителем для потребителя является размер дохода, поэтому он должен постоянно совершать выбор.

 Некоторые классификации  поведения основаны на понятиях  физическое поведение и моральное  поведение, рациональное и нерациональное  поведение, традиционное и новаторское  поведение и т. д. В частности, в потребительском поведении выделяются рациональные и иррациональные стороны. 
Рациональное поведение — поведение, направляемое разумом.  
Важными факторами, определяющими рациональное поведение, являются мотивации, отношения, потребности, интересы, нормы, оценки, ценности. 
Нерациональное (иррациональное) поведение — вид человеческого поведения, который не направляется разумом. Наблюдается при инстинктивных действиях, подражании, внушении. Рациональность выбора потребителя определяется стремлением достичь максимального результата при ограниченных возможностях. Теория потребительского поведения признает рациональным потребителем того, кто выбрал наилучший вариант потребительского поведения, т.е. максимизировал полезность при ограниченном доходе. В этом и состоит сущность теории потребительского поведения.

Потребитель, может быть рассмотрен как система, на которую воздействуют внутренние и внешние факторы, а его поведение как процесс совершения покупок и потребления товаров и услуг. Понятие системы дает представление о том, что потребитель находится, во-первых, под воздействием внутренних желаний, побуждений, и, во-вторых, под влиянием рекламы, ситуации. Понятие процесса обозначает некоторое движение потребителя через различные этапы от осознания потребности до использования товара. Очень грубо можно говорить о том, что если системность указывает на характеристики потребителя, товара, рекламы, то «процессуальность» подчеркивает динамический, временной характер потребления. Эти два принципа - принцип системы и принцип процесса - составляют основу модели поведения потребителя.

Стандартный процесс принятия решения о покупке состоит из следующих этапов:

1. Осознание потребности.
2. Поиск информации.
3. Оценка вариантов.
4. Покупка.
5. Процесс потребления.
6. Оценка выбора.
7. Освобождение от товара

В данной работе мы проанализируем поведение определенной группы людей,  образ  жизни  и действий, сущность личности человека, особенности его характера, темперамента, его потребности, взгляды, вкусы, желания, предпочтения.

 

 

 

 

 

 

 

 

Этап наблюдения

Далее мы рассмотрим все эти этапы подробнее на основании исследования целевой аудитории при помощи дневника наблюдений. В качестве целевой аудитории данного исследования выступали работающие замужние женщины в возрасте от 27 до 32 лет, имеющие одного или двух детей. Всего было опрошено восемь человек.

 В Таблице 1 рассмотрено  «Планирование расходов» в данной  группе исходя из опрошенных  восьми человек, большинство предпочитают  планировать свои расходы на  месяц.

Таблица 2 «Способы хранения денег» здесь задан вопрос где хранятся деньги: дома, на банковском счете или на пластиковой карточке. Из данной таблицы вытекает, что большинство опрошенных предпочитают хранить деньги на банковском счете.

Итак, рассмотрев два выше сказанных вопроса можно сделать вывод, что в своем поведении человек руководствуется смыслами, которые он вкладывает в свои поступки, а также целями, которые он преследует.

Далее мы рассматриваем какие способы покупок наиболее распространены в данной группе (наличными деньгами, в кредит или с помощью пластиковых карт). Как показывает Таблица 3, практически все респонденты, за исключением одного человека, пользуются услугами кредитных организаций. Также можно сказать, что те респонденты, которые хранят денежные средства на пластиковых карточках, охотно пользуются этими карточками для оплаты покупок.

Следующий вопрос Таблица 4 «распределение ролей при планировании и совершении покупок». Как видно из таблицы, решение о покупке принимается как самостоятельно, так и совместно с другими членами семьи. Как показал опрос, в основном, самостоятельно женщины принимают решение о покупке продуктов питания и товаров личного пользования – предметов одежды, косметики. Что касается приобретения товаров для других членов семьи или товаров для дома, то решение, как правило, принимается совместно.

 «Влияние рекламы на совершение покупок» в Таблице 5 показывает, что реклама оказывает влияние на процесс совершения покупки. Ответы респондентов на данный вопрос распределились поровну – половина считает, что реклама оказывает на них сильное воздействие, половина – что слабое. Ни один респондент не отрицал влияния рекламы на процесс совершения покупки.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Этап объяснения

Среди моделей поведения можно выделить следующие – традиционная, современная и переходная. Традиционная модель поведения – это модель поведения, при которой все покупки оплачиваются наличными денежными средствами, и человек не пользуется пластиковыми банковскими карточками. Переходная модель поведения – это такая модель, при которой кроме оплаты покупок наличными денежными средствами присутствует также один из элементов – использование пластиковой банковской карточки или покупка товаров в кредит. И, наконец, современная модель – это такая модель, при которой наряду с оплатой покупок наличными денежными средствами присутствует использование банковской пластиковой карточки и покупка товаров в кредит.

В нашей группе опрошенных большая часть респондентов относится к переходной модели поведения. Это связано, отчасти, с малыми возможностями для использования таких современных средств оплаты, как, например, банковские карточки. Алгоритм действия при такой модели следующий – решая приобрести товар в торговой точке, человек интересуется возможностью его оплаты при помощи пластиковой карточки, если такая возможность присутствует, то оплата производится при помощи карточки, а если отсутствует, то наличными.

Для данной группы респондентов характерен также следующий стиль поведения: наличие определенных ритуалов при покупке товаров (например, респонденты стараются приобретать  товары в периоды снижения цен, пользуются накопительными скидками и дисконтными карточками); влияние визуального ряда рекламы на решение о посещении той или иной торговой точки и (или) приобретении того или иного товара; покупка определенных товаров в определенных торговых точках является символом принадлежности к определенному общественному слою.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что большинство представителей целевой аудитории относятся к рациональному типу потребления. Это означает, что покупки планируются, причем, большинство покупок планируется совместно с другими членами семьи, при совершении покупок просчитывается выгода (скидки, бонусы и т.п.).  Конечно, эмоциональное потребление полностью не исключается, т.к. целевая аудитория – женщины, а женщины, как известно, больше, чем мужчины, склонны совершать покупки под влиянием эмоций, что и подтвердили респонденты в своих ответах.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение

Таблица 1 «Планирование расходов»

	Планирование на месяц	Планирование на неделю	Планирование на день	Без планирования
Респондент 1	+
Респондент 2		+
Респондент 3	+
Респондент 4	+
Респондент 5		+
Респондент 6	+
Респондент 7				+
Респондент 8			+

 

Таблица 2 «Способы хранения денег»

	Дома	На банковском счете	На пластиковой карточке
Респондент 1			+
Респондент 2		+
Респондент 3	+
Респондент 4		+
Респондент 5	+
Респондент 6		+
Респондент 7		+
Респондент 8			+

 

 

 

Таблица 3 «Способы покупок»

	Наличными	В кредит	При помощи пластиковых карт
Респондент 1	80%	10%	10%
Респондент 2	75%	25%	0%
Респондент 3	85%	15%	0%
Респондент 4	80%	20%	0%
Респондент 5	100%	0%	0%
Респондент 6	90%	10%	0%
Респондент 7	45%	20%	35%
Респондент 8	45%	15%	40%

 

 

Таблица 4 «Распределение ролей при планировании и совершении покупок»

	Решение о покупке принимается самостоятельно	Решение о покупке принимается совместно с супругом	Решение о покупке принимается совместно с другими членами семьи
Респондент 1	10%	80%	10%
Респондент 2	50%	50%	0%
Респондент 3	30%	50%	20%
Респондент 4	60%	20%	20%
Респондент 5	80%	10%	10%
Респондент 6	40%	40%	20%
Респондент 7	40%	35%	25%
Респондент 8	45%	25%	30%