Конфликтология, сущность конфликта, конфликт

Глава 1

1.1 Конфликтология, сущность конфликта, конфликт.

 

Ключевая роль конфликтов в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества в  целом вызывает необходимость создания и развития специальной науки, занимающейся изучением, прогнозированием и регулированием конфликтов. Основы такой науки — конфликтологии — в России уже созданы. Это стало возможным, поскольку в основе любого конфликта лежит  противоречие. Создание отдельной науки конфликтологии крайне необходимо, поскольку люди, органы управления, различные организации имеют дело с целостными реальными конфликтами, а не с отдельными их психологическими, правовыми, философскими, социологическими и другими аспектами, и последствия их носят чаще всего деструктивный характер. Эти соображения обосновывают необходимость выделения конфликтологии,  как амостоятельной науки.

Конфликтология — наука о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликтов, а также о принципах, способах и приемах их конструктивного регулирования.¹

Объектом конфликтологии являются конфликты в целом. Конфликтологию, по всей видимости, должны интересовать два типа конфликтов: с участием человека (внутриличностные и социальные) и зооконфликты.

Предметом конфликтологии являются общие закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов, а также принципы, способы и приемы управления ими.²

Ядро предмета конфликтологии формулируется в понятийной схеме  описания конфликтов. Нужно сделать  два уточнения. Первое — конфликты  возникают в основном в социальном взаимодействии, в которое целесообразно включить взаимодействие между животными. Поэтому в объект конфликтологии возможно включить зооконфликты. Второе касается сути конфликта. Она заключается не столько в возникновении противоречия, сколько в способе его разрешения, в противодействии. Всевозможные противоречия возникают часто, но только часть разрешается путем конфликтов. Сущность конфликта шире этого столкновения. Она — в противодействии его субъектов.³

Всякое противодействие предполагает взаимность. Если девушка и парень ненавидят друг друга, то они оба одинаковым образом оценивают друг друга и получают одинаковое подтверждение своим негативным установкам. И так как взаимная ненависть не создает указанного дисбаланса отношений, то не может быть и конфликта.

Сказанное наводит на мысль, что сущность конфликта вовсе не в том, имеются ли в системе негативные отношения, и не во взаимной борьбе его участников, а в глубинной причине структурного дисбаланса образующих ее отношений. Чаще всего, но не всегда, такой причиной является отрицательная обратная связь элементов системы, порождающая внутреннее, т. е. независимое от внешних условий, торможение, а иногда и блокаду развития системы в прежнем направлении. Наличие такой связи означает потерю способности системы достигнуть значимой для нее цели в нужное время и в нужном месте. Элементы системы, находящиеся в состоянии отрицательной обратной связи, противодействуют функционированию друг друга. Развитие системы замедляется, останавливается или начинается процесс деградации, так как она вынуждена теперь расходовать на это противодействие определенную часть своей энергии. Чем сильнее отрицательная обратная связь, тем значительнее дисбаланс отношений системы, тем сильнее блокируются ее действия по поддержанию прежнего способа существования. Одновременно с развитием конфликта развивается внутренняя тенденция системы к поиску или созданию новых возможностей развития. Блокирование текущего способа существования вынуждает систему перестраиваться ради своего сохранения, т. е. искать или создавать новые альтернативы развития с положительной обратной связью своих элементов.⁴ Значит, сущность конфликта не только в том, что он означает блокирование какого-то способа развития системы, но и в одновременном стремлении системы, находящейся в конфликтном состоянии, преодолеть эту блокаду. Это стремление тем сильнее, чем больше ее способность к самосохранению. Из всего выше сказанного можно дать следующее определение конфликта.

Конфликт — это такая разновидность структурного дисбаланса, которая означает неспособность сохранения системы в старом качестве, в прежних качественных границах своего бытия, невозможность выполнения системой своего внутреннего предназначения, потерю системой базисной устойчивости развития в прежнем направлении, на прежнем уровне, с прежним набором и зависимостью причинных переменных.⁵

 

Глава 2

2.1 Структура конфликта

 

Структурные характеристики конфликта являются статичными элементами, которые могли бы быть обнаружены в «срезе» конфликта, а его динамические характеристики связаны с тем, «какие именно события происходят» в конфликте. Структурные характеристики представляют собой составные элементы конфликта. Они отражают компоненты, без которых его существование невозможно: «изъятие» любого такого компонента из пространства конфликта либо сводит конфликт на нет, либо существенно меняет его характер.⁶

Структура конфликта понимается как совокупность устойчивых связей конфликта, обеспечивающих его целостность, тождественность самому себе, отличие от других явлений социальной жизни, без которых он не может существовать как динамически взаимосвязанная целостная система и процесс.

Схема структуры  конфликта представлена на рисунке 1.⁷

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 1 Структура конфликта.

 

Кроме понятия «конфликт» часто используется и «конфликтная ситуация» — фрагмент конфликта, цельный эпизод его развития. Поэтому  структура конфликта может рассматриваться и как структура конфликтной ситуации.

В структуру конфликтной  ситуации входят несколько основных элементов:

1)  стороны (участники) конфликта;

2)   условия конфликта (информационные модели);

3)   предмет конфликта;

4)   действия участников конфликта;

5)   исход (результат) конфликта.

1. Участники конфликта — лица, чья степень участия в конфликте различна: от непосредственного противодействия до опосредованного влияния на ход конфликта.

В литератуных источниках участников конфликта, часто называют противостоящими сторонами или соперниками. Иногда их именуют противниками, что обычно относится к конфликтам, протекающим в острой форме, где взаимодействие участников действительно больше напоминает борьбу враждующих противников. Участники конфликта обычно обозначаются в терминах ролевых позиций, в рамках которых осуществляется их взаимодействие в данной ситуации («начальник — подчиненный», «муж — жена», «отцы и дети»). Важными — с точки зрения возникновения и развития конфликта — считаются интересы участников конфликта, преследуемые ими цели, их социокультурные и индивидуально-психологические особенности. Переход участников ситуации к конфликтному взаимодействию начинается с действий одного из них, того, кто проявляет инициативу  и, по крайней мере, на начальном этапе конфликта может рассматриваться как его инициатор. Если и на других стадиях конфликта инициатива действий чаще остается за одной стороной, то она может рассматриваться как активная сторона, а другая — как пассивная.⁸

С учетом всего вышесказанного можно выделить следующие групп  участников:

Основные  участники конфликта или противоборствующие силы — это те субъекты конфликта, которые непосредственно совершают активные (наступательные или защитные) действия друг против друга. Некоторые авторы вводят такое понятие, как «оппонент», что в переводе с латинского означает возражающий, противник в споре.

Группы  поддержки. Практически всегда в любом конфликте за оппонентами

стоят силы, которые могут  быть представлены отдельными индивидами,

группами и т. д.

Другие  участники. В данную группу входят субъекты, которые оказывают

эпизодическое влияние на ход и результаты конфликта (подстрекатель, организатор и др.)

2. условия конфликта (информационные модели) конфликтной ситуации у основных и второстепенных участников конфликта.

Под условиями явления  обычно понимают обстоятельства или  факторы, определяющие его характеристики и возможность его возникновения. Условия конфликта, входящие в число его структурных характеристик, включают в себя условия его возникновения и условия его протекания. Обычно под условиями возникновения понимают объективные особенности внешней ситуации, которые считаются существенными для возникновения конфликта. В возникновении социальных явлений, как правило, существенную роль играют субъективные факторы, связанные с людьми. И в этом случае очень трудно или даже невозможно определить те факторы, которые могут рассматриваться как необходимые или достаточные для возникновения конфликта. Применительно к межличностным ситуациям можно говорить об общем характере их отношений.⁹

3. Предмет конфликта — это объективно существующая или воображаемая проблема, лежащая в основе конфликта. Это то противоречие, из-за которого и ради разрешения которого стороны вступают в противоборство.

Предметом конфликта может  быть конкретный объект (например, материальный предмет — одна книга на двоих), конкретная возможность (одна должность, на которую претендуют два человека).

Предмет конфликта — это  именно то, из-за чего спорят, что становится объектом переговоров или борьбы участников взаимодействия. Предмет  конфликта, как правило, связан с  целями конфликтующих сторон (или, по меньшей мере, с целью одной из них), однако не все их целив конфликте связаны с предметом конфликта.¹⁰

Объект конфликта рассматривают как причину, повод к конфликту. Объектом конфликта может быть материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, норма, принцип) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента. Борьба отражает стремление сторон разрешить это противоречие. В ходе конфликта она может затухать и обостряться. Так же ведет себя и противоречие. Однако проблема конфликта остается неизменной, пока противоречие не разрешится.¹¹

5. Микро- и макросреда (действия участников конфликта).

Структурным компонентом  конфликта, без которого он бы просто не мог существовать, являются также действия его участников. В совокупности они образуют то, что называется конфликтным взаимодействием.

При анализе конфликта  необходимо выделять условия, в которых  находятся и действуют участники  конфликта, т. е. микро- и макросреду, в которой возник конфликт. В нее включаются не только ближайшее окружение личности, но и социальные группы, представителем которых является данный индивид. Чтобы стать объектом конфликта, элемент материальной, социальной или духовной сферы должен находиться на пересечении личных, групповых, общественных или государственных интересов субъектов, которые стремятся к контролю над ним.¹²

Успешное разрешение конфликта  требует учета интересов всех участников конфликта. В этой связи важно иметь в виду не только его непосредственных участников — тех, между кем собственно и развивается конфликтное взаимодействие, но и других лиц, чьи интересы могут быть затронуты данной ситуацией и чья позиция может иметь влияние на исход конфликта. В сущности, они могут рассматриваться как пассивные участники данной конфликтной ситуации.

6. Исход (результат)  конфликта. Исход конфликта как структурный элемент представляет собой не столько результат, завершающую стадию развития конфликта, сколько идеальный образ этого результата, и в конечном счете, определяющий его направленность.

В конфликтном взаимодействии участники преследуют цели, связанные  с предметом конфликта, воздействием друг на друга, «сохранением лица» и т. д. Далеко не всегда они полностью осознаются участниками ситуации и тем более формулируются в терминах достижения конкретных результатов. Вместе с тем образ желательного исхода конфликта становится регулятором конкретных действий участников ситуации.

Структурные характеристики конфликта, являясь его необходимым  компонентом, в то же время не дают возможности прогнозировать развитие конфликта. С практической точки зрения, поэтому более существенным представляется рассмотрение действий участников и исхода конфликта в контексте динамических характеристик.¹³

Заключение

 

Исходя из всего вышесказанного, можно заключить следующее. Любой конфликт представляет собой противоречие, т. е. воплощенные во взаимодействии противостоящие ценности, установки, мотивы. Мы видим, что для своего разрешения противоречие непременно должно воплотиться в действиях в их столкновении. Только через столкновение действий, прямое или косвенное, противоречие становится явью. В данной работе в качестве составляющих конфликта можно выделить такие его компоненты, как наличие противоречия и столкновение, при этом сам конфликт, рассматривается, прежде всего, как характеристика взаимодействия. Эту характеристику  и определяет структура конфликта.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 

1. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях. – СПб.: Питер, 2006. – 288с.:ил. – (серия «Учебное пособие»).
2. Гришина Н. В. Психология конфликта. – СПб.: питер, 2005. – 464с.: ил. – (Серия «Мастера психологии»).
3. Светлов В. А. Конфликт: модели, решения, менеджмент. – СПб.: Питер, 2005. – 540с.: ил.
4. Социальная конфликтология: Учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений / Н. П. Дедов, А. В. Морозов, Е. Г. Сорокина, Т. Ф. Суслова / Под ред. А. В. Морозова. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 336с.  

 

 

¹ Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях. – СПб.: Питер, 2006. – С.31.

²Там же – С.31.

³ Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях. – СПб.: Питер, 2006. – С.32-33.

⁴ Светлов В. А. Конфликт: модели, решения, менеджмент. – СПб.: Питер, 2005. – С.25-26.

⁵ Светлов В. А. Конфликт: модели, решения, менеджмент. – СПб.: Питер, 2005. – С. 27.

⁶ Гришина Н. В. Психология конфликта. – СПб.: питер, 2005. – С. 156.

 

⁷ Социальная конфликтология: Учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений / Н. П. Дедов, А. В. Морозов, Е. Г. Сорокина, Т. Ф. Суслова / Под ред. А. В. Морозова. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – С. 64-65

⁸ Гришина Н. В. Психология конфликта. – СПб.: питер, 2005. – С. 157.

⁹ Гришина Н. В. Психология конфликта. – СПб.: питер, 2005. – С. 158-159

¹⁰ Социальная конфликтология: Учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений / Н. П. Дедов, А. В. Морозов, Е. Г. Сорокина, Т. Ф. Суслова / Под ред. А. В. Морозова. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – С.66.

¹¹ Социальная конфликтология: Учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений / Н. П. Дедов, А. В. Морозов, Е. Г. Сорокина, Т. Ф. Суслова / Под ред. А. В. Морозова. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – С.67.

¹² Там же. С. 67-68.

¹³ Гришина Н. В. Психология конфликта. – СПб.: питер, 2005. – С. 158-160.