Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Марта 2013 в 16:16, реферат
Мабуть кожен з нас хоча б раз в житті замислювався над тим, що таке спілкування і не просто спілкування, а культурне спілкування. Як правильно спілкуватись з людьми і взагалі чи існують певні норми етикету культурного спілкування? Як правильно звертатись до людини і що саме потрібно говорити в тій чи іншій ситуації?
Вступ………………………………………………………………... 3
Розділ 1. Комунікація у сфері туризму…………………………….4
Розділ 2.Комунікативні бар’єри в туріндустрії, їх види і способи подолання…………………………………………………….….…5-7
Розділ 3. комунікативна компетентність як найважливіша складова професійної підготовки фахівців сфери туризм…….………....8-10
Висновки……………………………………………………………11
Cписок літератури………………………