Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Декабря 2013 в 12:58, контрольная работа
Вопросы делового этикета важны для руководителя компании, прежде всего потому, что профессионал – это не только тот, кто владеет тонкостями какой-либо специальности, но и тонкостями делового общения. Если руководитель является специалистом, например, в менеджменте, то чтобы эффективно управлять, ему необходимо еще быть специалистом в деловом общении. Эффективное общение невозможно без владения нормами этикета. Оно пронизывает всю профессиональную деятельность руководителя.
Введение
1. История делового этикета
2. Понятие и функции делового этикета
3. Правила делового этикета
4. Принципы делового этикета
5. Жесты и движения делового человека
Заключение
Список использованной литературы