Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Сентября 2013 в 12:28, контрольная работа
Ежедневно каждый из нас, так или иначе, попадет в различные общественные группы, взаимоотношения которых также отличаются друг от друга. Будь то семья, дружеская компания, школьный класс, студенческая группа в институте или рабочий коллектив. Таких примеров можно привести множество. И правила поведения в той или иной группе также различны. Другими словами, для различной ситуации существуют свои нормы этикета.
Этикет – слово французского происхождения («Еtiquette» – ярлык, этикетка), означающее манеру поведения. К нему относятся правила учтивости и вежливости, принятые в обществе.
ВВЕДЕНИЕ
………………………………………………………………..
3
1.
ВЗАИМОСВЯЗЬ КУЛЬТУРЫ И ЭТИКЕТА………………
4
2.
ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ: ПОНЯТИЕ, ФУНКЦИИ И ОБЛАСТИ ПРИМЕНЕНИЯ…………………………………
6
3.
ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА……………………..
9
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………….....
12
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……
- говори и пиши хорошим языком. Культура поведения в деловом общении немыслима без соблюдения правил вербального и невербального этикета, связанного с формами и манерами речи, словарным запасом, т.е. со всем стилем речи, принятым в общении данного круга деловых людей [3, стр. 86-87] .
Но, наверное, самым важным из принципов делового этикета является то, что поступать по этикету необходимо не потому, что так принято, а потому, что так целесообразнее, удобнее, уважительнее по отношению к другим и самому себе [4].
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В конце хочется подвести итоги проведенной работе.
Форм этикета множество, но все они имеют одну и ту же цель — признание и поддержание значимости, уважения человека, с которым возникает контакт.
Деловой этикет занимает особое место в искусстве поведения. Если, нарушая те или иные нормы поведения, в быту и в обществе мы рискуем главным образом своей репутацией воспитанного человека, то в бизнесе такие ошибки могут стоить больших денег и карьеры.
Сегодня без соблюдения норм делового этикета нельзя представить ни одного успешного в своем деле современного человека, будь то директор компании, администратор салона, менеджер среднего звена или продавец-консультант в магазине.
Деловой этикет — важнейшая сторона морали профессионального поведения. Знание делового этикета — основа предпринимательского успеха.
Необходимо также помнить, что в деловых отношениях мелочей нет. Для профессиональной среды этикет значит очень много. Одежда, поведение, манера разговаривать, выражение лица — это визитная карточка представителя компании, предпринимателя.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ: