Условия, обеспечивающие эффективность межличностной коммуникации

1. типа коммуникативных  личностей;

2. восприятия смысловой и оценочной информации;

3. целенаправленного воздействия друг на друга.

Для эффективности  межличностной коммуникации наиболее оптимальными вариантами этих условий  являются следующие:

1. совместимость партнеров как коммуникативных личностей;

2. адекватное восприятие смысловой и оценочной информации;

3. воздействие через убеждение.

Совместимость партнеров как коммуникативных  личностей предполагает совместимость  по всем трем параметрам. Наличие коммуникативных  потребностей, даже при различии коммуникативных  установок, способствует установлению контакта, что важно для начального этапа коммуникации. Сигналом для  контакта могут служить как вербальные, так и невербальные средства. Здесь  очень важно, чтобы их актуализация соответствовала принятым социальным нормам речевого поведения. Это в  значительной степени облегчает  речевое взаимодействие. Наибольшую роль тут играет совместимость когнитивных  параметров, которые организованы в  определенном когнитивном пространстве в виде блоков идентификации, рефлексии, знаний о вербальных и невербальных средствах коммуникации и др. Несмотря на то, что у каждого индивида объем этих блоков и их структура  различны, поскольку они формируются  на основе не только общественного  познавательного опыта, но и личного, несмотря на то. что они зависят от особенностей работы полушарий головного мозга, отличающихся асимметрией, наличие готовых блоков позволяет оперировать ими с достаточной эффективностью, чтобы воспринять и оценить информацию и сформулировать свою реакцию.

Отмечено, что  уже на начальном этапе межличностной  коммуникации оба партнера, опираясь на свой познавательный опыт, решают одновременно несколько задач:

1. Что я думаю о себе — кто я такой?

2. Что я думаю о партнере — кто он такой?

3. Что я думаю о том, как партнер думает обо мне?

4. Что думает партнер о себе?

5. Что думает партнер обо мне?

6. Что думает партнер о том, как я его себе представляю.

Здесь задействованы  блоки идентификации, самопознания, рефлексии, прогнозирования развития образа партнера — все, что помогает «настроиться» на межличностное  общение.

Функциональный  параметр также играет значительную роль в успешной актуализации функции  речевого взаимодействия, но не является решающим, за исключением тех случаев, когда допускается грубое нарушение  принятых норм социальной дифференциации и ситуативной вариативности  коммуникативных средств.

Восприятие  в контексте социально-психологических исследований трактуется как понимание и оценка человека человеком; причем не только и не столько его качеств, сколько его взаимоотношений с другими людьми. Наиболее изученными механизмами межличностного восприятия являются:

1. идентификация — понимание другого человека путем отождествления себя с ним;

2. рефлексия — понимание другого через размышление за него; в) эмпатия — понимание другого человека через эмоциональное сопереживание;

3. стереотипизация — восприятие и оценка другого путем перенесения на него общепринятых характеристик какой-либо социальной группы или ее представителя.

В контексте  межличностной коммуникации восприятие — это, прежде всего, сложный процесс  приема и переработки смысловой  и оценочной информации, необходимое  условие для актуализации межличностной  коммуникации. Эффективность межличностной  коммуникации зависит от степени  адекватности смыслового восприятия, так как с этим связана правильность интерпретации информации, коммуникативной  установки партнера и прогнозирование  последующих этапов коммуникации.

Успех коммуникации достигается лишь в том случае, если участники коммуникации обладают общей возможностью интерпретации  определенного знака. Эти процессы являются важнейшими элементами коммуникативного акта. Поскольку человек не владеет  телепатией и не способен передать электрические импульсы непосредственно  из своего мозга в мозг партнера, то возникает необходимость зашифровать  свои мысли, чтобы потом передать их вербально или невербально. В процессе коммуникации приобретает важное значение проблема кодирования и декодирования информации.

Кодирование — это процесс зашифровки наших мыслей, чувств, эмоций в форму, узнаваемую другими. Для этого человек использует символы, которые могут быть письменными, вербальными, невербальными, математическими, музыкальными и т.д. Набор таких символов является сообщением.

Декодирование — это процесс получения и интерпретации сообщений, получаемых человеком извне. Он связан с расшифровкой символов, составляющих сообщение.

Способы кодирования и декодирования  сообщений формируются под влиянием опыта человека, который понимается не только как индивидуальный опыт, но и как опыт группы, к которой  принадлежит человек, а также опыт той культуры, представителем которой этот человек является, осваивает ее в процессе инкультурации.

Любая культура создает свою собственную систему  символов и придает каждому символу  соответствующие значения. Но культуры не только наполняют свои символы  разным значением, но и используют символы  в разных целях. Поэтому в процессе коммуникации всегда важно помнить, что символы являются таковыми только потому, что определенная группа людей  соглашается принять их как символы. Между символом и его значением  зачастую нет естественной связи. Их отношения произвольны и варьируются  в разных культурах. Поэтому человеку, незнакомому с символикой флага, он будет представляться всего лишь куском ткани, прикрепленным к палке. Но даже в рамках одной культуры расшифровка символа будет варьироваться  в зависимости от опыта человека и от конкретной жизненной ситуации, в которой он находится при  этом. Раскрытие значения символов происходит в форме их денотации и коннотации.

Денотация — это значение символа, признаваемое большинством людей в данной культуре. Коннотация — вторичные ассоциации, разделяемые лишь несколькими членами данного сообщества. В силу этого они всегда субъективны и эмоциональны по своей природе.

Как слова, так и символы-вещи могут менять свои значения — от поколения к поколению, от региона к региону. Об этом также необходимо постоянно помнить в процессе коммуникации.

В межличностной  коммуникации невербальные средства зачастую дополняют языковые формы общения (например, мы говорим: «Привет!» и при этом улыбаемся). Невербальные знаки могут не соответствовать устному сообщению (например, мы говорим: «Рады вас видеть!», но при этом хмуримся и смотрим в сторону). Невербальное сообщение может также дополнять вербальное (сказать детям: «Тише!» и приложить указательный палец к губам). Невербальное поведение служит для регулирования общения. С помощью кивка головой, взгляда, жеста мы легко вступаем в беседу или прекращаем ее. В ряде случаев невербальные способы могут замещать вербальные (так, ребенок может не попросить подать ему игрушку, а просто указать на нее).

Кроме указанных  средств, к каналам коммуникации могут быть также отнесены публичные выступления, личные встречи, рекламные объявления и др.

Таким образом, эффективность межличностной коммуникации зависит от степени адекватности смыслового восприятия, так как с этим связана правильность интерпретации информации, коммуникативной установки партнера и прогнозирование последующих этапов коммуникации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Межличностная коммуникация – это процесс обмена сообщениями и их интерпретация двумя или несколькими индивидами, вступившими в контакт друг с другом. Для нее характерен целый ряд особенностей, которые отличают её от других видов коммуникации, а идеальным образцом является неформальная беседа двух человек.

Сущность межличностной коммуникации - речевое общение двух индивидов, в процессе которого они регулируют речевое поведение друг друга для осуществления взаимодействия и воздействия в соответствии с их основной целью и мотивами в условиях совместной деятельности. Для понимания социальной значимости межличностной коммуникации необходимо рассмотреть ее актуализацию в социальных структурах различного типа.

Эффективность межличностной коммуникации зависит от степени адекватности смыслового восприятия, так как с этим связана правильность интерпретации информации, коммуникативной установки партнера и прогнозирование последующих этапов коммуникации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

1. Бориснёв С.В. Социология коммуникации: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 270 с.
2. Грушевицкая Г., Попков В.Д., Садохин А.Л. Основы межкультурной коммуникации Под редакцией А.П. Садохина М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 298с
3. Конецкая В.П. Социология коммуникации. М., Международный университет бизнеса и управления, 2009. – 304с.
4. Леонтьев А. А. Психология общения. / Леонтьев А.А.. - Тарту, 1976
5. Почепцов Теория коммуникации-М.: Рекор-бук, К.: Ваклер – 20007 – 656с.
6. Ричард Г. Гестерланд Кросс-культурное поведение в бизнесе. Дн.: Баланс-Клуб, 2008.- 288с
7. Фалькова Е.Г. Межкультурная коммуникация в основных понятиях и определениях: Методическое пособие. — СПб.: Ф-т филологии и искусств СПбГУ, 2007. — 77 с.