Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Апреля 2014 в 12:30, реферат
Деловое общение и этикет является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступает этические нормы, в которых выражены наши представления, о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. В зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, он может, как облегчить себе деловое общение, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным.
Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших факторов, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности.
Введение 3
Этика деловых отношений 4
Заключение 8
Задание №2 9
Задание№3
Введение 15
1 Методы генерации идей 16
1.1 Метод аналогий 16
1.2 Морфологический ящик 18
1.3 Оператор РВС 19
1.4 Мозговая атака 19
2 Технология творчества – ТРИЗ 21
Заключение 24
Список использованной литературы 25
В расписание визита входит
также посещение приема, устраиваемого
принимающей стороной. Варианты
их разнообразны и форма
В конце визита принято
обмениваться подарками. Эта процедура
также строго регламентируема
и включает в себя так много
правил и деталей, что является
предметом отдельного
Правила протокола не имеют юридической силы, и насильно исполнять их никто никого не принуждает. При этом все понимают, что без соблюдения общепринятых норм не будет и должного взаимодействия отдельных лиц и целых государств.
В протоколе постоянно
Задание №3
Тезисы по теме «Методы генерирования идей»
Введение
Основной трудностью при генерировании новых идей, помогающих решать проблемы, является уход от привычных способов ассоциирования информации. Нам трудно увидеть обычные ситуации в новом свете. Методы, описанные в этой статье, помогут нам преодолеть эти ограничения.
Основной трудностью при генерировании новых идей, помогающих решать проблемы, является уход от привычных способов ассоциирования информации. Эта "логика опыта" мешает нам комбинировать информацию необычными способами. Нам кажется, что трудно увидеть обычные ситуации в новом свете. Связывание несравнимых фрагментов информации может сознательно исключаться, а идеи, которые кажутся нерелевантными, могут не "всплыть" из памяти по причине их слабой связи с ситуацией. В результате, нам не удается исследовать все возможные пути решения проблемы. Методы, описанные в этой статье, помогают преодолеть эти ограничения.
1 Методы генерации идей
Можно различать методы
Простыми методами являются способы, подталкивающие к появлению новых мыслей, идей, образов, ощущений. К ним можно отнести размышления под водой с задержкой дыхания, изучение поз йоги, использование различных запахов, звуков, медитацию и так далее.
Сложные методы, как правило, имеют определенные правила работы, направляющие работу мыслей в нужное русло. К ним можно отнести методы: «мозговая атака», «морфологический ящик», «контрольные вопросы», «метод аналогий» и так далее.
Научные методы отличаются
тем, что оперируют закономерностями
1.1 Метод аналогий
Метод аналогий – это самый простой способ генерации идей.
АНАЛОГИЯ (греч. analogia - соответствие
- сходство), сходство предметов (явлений,
процессов) в каких-либо свойствах.
Умозаключение по аналогии - знание,
полученное из рассмотрения
Если кратко, то аналогия – это сделано по подобию.
Есть магазин игрушек для детей, а почему бы ни открыть магазин игрушек для взрослых? Отдел сувениров, в котором есть и самурайские мечи, картины, песочные часы – это те же самые игрушки, только для взрослых.
Путешествуя в крупном городе,
вы увидели подвижные
Для того, чтобы использовать
метод аналогий достаточно
Другой практичный способ
генерации новых идей это
Другой способ получения готовых бизнес – идей – это Интернет. Есть сайты, посвященные вопросам применения тех или иных идей. Бери, как говорится, и зарабатывай деньги.
Делаем вывод. Порой для генерации новых бизнес – идей достаточно посмотреть внимательно по сторонам, чтобы увидеть аналогии. Возьмите листок бумаги и ручку. Просто запишите то, что вы видите из окна. Магазин обуви, киоск, кафе, книжный магазин и так далее. Проанализируйте этот список. Задайте себе вопрос: «Если это есть где-то, то почему не может быть у меня?».
1.2 Морфологический ящик
Основатель этого метода – американский астроном Фриц Цвикки.
Сущность этого метода
При морфологическом методе – до выбора – нужно построить многомерную таблицу, на одной оси которой надо отложить одни показатели (внешний вид: длина, толщина и т.д.), на другой оси – химический состав (дерево, железо, стекло и т.д.), на третьей – другие показатели. Такой ящик охватит почти все мыслимые комбинации. Их может быть тысячи и миллионы, в зависимости от количества осей. В этом один из главных недостатков морфологического метода. Наиболее эффективно применение этого метода при решении задач общего плана (проектирование новых машин, решений).
1.3 Оператор РВС
Оператор РВС – «размер
– время – стоимость» - один
из методов подавления
Меняя в воображении размеры объекта, его стоимость и время работы – мы раскрепощаем свое сознание и возможно ожидаем появление новых бизнес – идей.
Оператор «РВС» позволяет взглянуть на объект с разных точек зрения.
1.4 Мозговая атака
Принцип этого метода заключае
Процедуру «мозговой атаки» можно разбить на два или три этапа. Рекомендуется иметь под рукой бумагу, ручку или диктофон. Этапы включают в себя: генерирование идей, анализ идей, выбор ключевых идей.
На первом этапе задается
какой-то вопрос, например: «Как можно
улучшить работу нашего
На втором этапе каждая идея анализируется, рассматривается ее целесообразность, возможность применения в конкретных условиях. В результате из 100 – 200 идей отбирается 10 – 20 пригодных к применению.
На третьем этапе происходит
выбор наиболее эффективных иде
Принцип «мозговой атаки» прост в эксплуатации. Главное – заставить забыть на время про критиков и дать волю своему воображению, и только успевай записывать.
Для решения несложных бизнес
- задач этот метод очень
2 Технология творчества - ТРИЗ
Существует и эффективно
работает технология
Основные идеи ТРИЗ :
1. С древнейших времен изобретения делаются методом проб и ошибок.В условиях современной научно-технической революции этот метод неэффективен и связан с огромными потерями времени, сил, средств.
2. Технические системы
3. Идеальная техническая система - когда системы нет, а ее функция выполняется. Стремление к идеальности - один из главных законов развития технических систем.
4. Пытаясь обычными (уже известными) путями изменить техническую систему, инженер, улучшая один показатель, ухудшает другой. Изобретатель обязан преодолеть техническое противоречие: улучшить один показатель системы, не ухудшая других показателей.
5. Разработана и применяется
программа планомерного - шаг за
шагом - анализа и решения
6. При работе по АРИЗ исходные условия задачи упрощают по определенным правилам. Затем формулируют идеальный конечный результат (ИКР) для данной задачи, выявляют техническое противоречие, исследуют его, определяя физическое противоречие, то есть противоположные физические требования, предъявляемые к одной и той же части системы.
7. АРИЗ - программа для работы
человека, поэтому АРИЗ включает
специальные операции для преод
Для устранения противоречий,
выявленных при анализе задачи,
АРИЗ включает фонд приемов. Создан
также фонд физических
9. Регулярное применение АРИЗ развивает диалектическое мышление, помогает преодолевать психологические барьеры, обогащает инженера пониманием закономерностей развития технических систем.
10. Минимальная техническая
11. По мере развития ТРИЗ
12. Основные идеи ТРИЗ могут быть перенесены на научное творчество,поскольку научные теории и представления тоже развиваются, преодолевая противоречия.
13. Идеи ТРИЗ могут быть
Заключение
Стремительное развитие научно-технического прогресса выдвинуло новые проблемы. Требуются не просто генераторы идей, а решатели общечеловеческих проблем. Нужны люди, которые могли бы решать задачи в комплексе. Современные задачи, стоящие перед обществом, в частности проблемы экологии, прогнозирования требуют знания из разных областей науки. Кто-то должен уметь соединить в один узелок все нити проблемы. И не просто соединить, как попало, а уложить в единую четкую систему. Определить корни проблемы и найти способы решения. Обществу нужны Решатели Проблем. Но где их взять?
Существует множество книг из серии «как разбогатеть». Авторы описывают разные способы, основанные на принципе «делай как они и все получится». Главная проблема всех этих книг – отсутствие методичности. Читатель вынужден выискивать «секреты», вместо того, чтобы получить конкретную инструкцию, выполнив которую он получил бы желаемый результат.
Для бизнесмена нужна конкретная, лаконично изложенная информация. Нужна методика, позволяющая «генерировать» новую идею или пакет идей, и оценить ее экономическую привлекательность.
Список использованной литературы:
1. Кукушкин В. С. «Деловой этикет» М.- Ростов на Дону, 2008.
2. Соболев М.В. Генерация идей
новых «бизнесов». Конкурсная работа
на Третью Всероссийскую
3. http://www.sphinx-dv.ru/node/