Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Мая 2013 в 20:37, курсовая работа
Цель курсовой работы — исследование сущности коммуникаций, а также того, что можно предпринять, чтобы более эффективно обмениваться информацией как среди менеджеров, так и за пределами их круга.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
1) Изучить сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса в современном предприятии
2) Проанализировать систему коммуникаций на примере фирмы «Аквасфера»
3) Дать предложения и рекомендации по усовершенствованию коммуникационной политики предприятия
Объектом данной курсовой работы является коммуникация как поведенческая активность субъектов, а предметом – умелое использование эффективных коммуникаций менеджерами для достижения целей организации.
Введение
3 стр.
Основная часть:
1. Сущность коммуникационного процесса
5 стр.
1.1 Основные элементы, этапы коммуникационного процесса
7 стр.
1.2 Коммуникационные стили
14 стр.
1.3 «Законы» психологической организации субъекта и объекта управления
17 стр.
2. Анализ коммуникационного процесса на примере ООО «Аквасфера»
22 стр.
2.1 Общая характеристика ООО «Аквасфера»
22 стр.
2.2 Анализ коммуникационного процесса в организации
24 стр.
2.2.1 Внешние коммуникации фирмы
24 стр.
2.2.2 Внутренние коммуникации фирмы
25 стр.
3. Рекомендации по развитию коммуникации на предприятии
28 стр.
3.1 Общие рекомендации по развитию коммуникаций на предприятии
28 стр.
3.2 Правила поведения руководителя, способствующие развитию коммуникаций
29 стр.
Заключение
31 стр.
Список литературы
32 стр.