Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Декабря 2013 в 14:28, курсовая работа
Опыт многих компаний показывает, что эффективность коммуникаций зависит, прежде всего, от психологического настроя коллектива. Там где руководитель использует метод «кнута и палки» наблюдается нервозность и разрозненность коллектива, а следствием этого - плохая производительность труда, высокая текучесть кадров, отсутствие инициативности, постоянные сплетни, зависть и тому подобное. Все эти факты не могут привести ни к чему другому кроме как к банкротству.
Проблема данного исследования носит актуальный характер в современных условиях. Коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности организаций, поскольку коммуникации – это обмен информацией между людьми. Без обмена информацией они не могут вместе работать, формулировать задачи и решать их.
Введение ……………………………………………………………....... 3
Глава 1. Понятие и определение коммуникации ……………………4
Глава 2. Виды коммуникаций ……………………………………….. 6
Глава 3. Практическая часть: «Принятые в различных компаниях системы
коммуникаций» ……………………………………………………… 10
Заключение …………………………………………………………….. 13
Список использованной литературы и ссылки