Продвижение компании средствами PR на примере фабрики мебели «Пегас»

Каталог «Пегас» содержит необходимую информацию, которая интересна покупателю. В нём обязательно отмечаются следующие сведения о товаре:

- наименование изготовителя  и продавца;

- используемые материалы  (экологически чистые материалы);

- наиболее эффективные  методы применения или использования,  производительность, требования к  техническому обслуживанию, габариты;

- иллюстрации, изображающие  товар, или его чертежи;

- данные о стоимости,  предоставляемые изготовителем  услуги (бесплатная сборка, установка,  доставка);

- адрес мебельного магазина.

 

2. Подготовка информационных  материалов о деятельности компании.

 

PR-специалист готовит  итоговые отчеты о деятельности  предприятия, совместно с другими  подразделениями готовит сборник  материалов «Информационный вестник»  по итогам года, составляет фототеку, видеотеку, подготавливает имиджевые  статьи, PR-заметки в корпоративные  и местные СМИ.

Основной фронт работы PR-специалиста, конечно же, составляет подготовка и рассылка пресс-релизов  в СМИ, а также публикация пресс-релизов  на корпоративном сайте.

Пресс-релизы от «Пегас» можно подразделить на 3 вида:

- анонсирование акций и скидок (см. приложение 1);

- нововведения и совершенствование  технологий, расширение продуктовой линейки (см. приложение 2);

- непосредственно новости  компании – открытие магазинов,  освещение различных мероприятий и т.д. (см. приложение 3).

 

3. Взаимодействие  со СМИ.

Прежде всего, стоит отметить, что «Пегас» стремиться быть независимой от рекламных агентств, PR-компаний, специальных пресс-конференций для поддержания своего статуса как на Российском рынке, так и на мировом. Фабрика не признаёт чёрный PR и никогда не платит журналистам за написание статей о своей компании. Компания старается своими силами продвигать свою торговую марку. Однако нельзя сказать, что компания избегает возможных контактов с прессой. Иногда в журналах и газетах публикуются интервью с руководителями компании, но опять-таки, инициаторами этих интервью являются не сотрудники, а заинтересованные лица. В основном СМИ, готовые освещать деятельность компании, относятся к категории деловой прессы.

4. Подготовка текстов  поздравлений сотрудников с праздниками,  речей, докладов от имени управляющего  директора и его заместителей.

 

 

5. Подготовка и  проведение мероприятий.

PR-специалист совместно  с другими структурными подразделениями  проводит пресс-конференции, пресс-визиты, PR-акции, специальные мероприятия:  конкурсы, спортивные, юбилей компании, организация конкурсов профессионального  мастерства, проведение презентаций,  проведение, ежегодное чествование  молодых специалистов.

Нередко компания «Пегас» проводит специальные акции на различную тематику, а также предпраздничные акции, например устраивается акция перед новым годом. Компания обзванивает своих клиентов и приглашает их вместе с детьми на новый год в салон мебели. Прийти на это мероприятие могут все желающие.

Важной частью корпоративной  культуры являются корпоративные праздники, благодаря которым в коллективе устанавливается дружеская атмосфера. Фабрика проводит такие мероприятия, как Новый год, день Св. Валентина, 23 февраля, 8 марта, День рождение компании. Для мероприятий подготавливаются сценария с конкурсами, с вручением призов и подарков. Подготовкой внутрикорпоративных праздников также занимается PR-специалист.

 

6. Участие в  общественной деятельности. «Пегас» постоянно участвует в благотворительной деятельности.

 

7. Повышение узнаваемости  компании.

PR-специалист постоянно  осуществляет деятельность по  продвижению корпоративного имиджа: распространение эмблем, логотипа  с помощью визитных карточек, брошюр, выпуска корпоративной газеты, канцтоваров, униформы сотрудников.

Немаловажную роль в формировании мнения покупателя о магазине «Пегас» играют и рекламные сувениры. Они представляют собой небольшие и оригинальные предметы для личного пользования, клиент может брать их в подарок. Сувениры служат напоминанием о компании и его товаре. Это кофейные и чайные кружки, конфеты в специальной упаковки компании, ручки, бумага и т.д.

 

8. Работа с web-сайтом  компании.

Для компании web-сайт является визитной карточкой. На сайте представлена не только информация о предлагаемом ассортименте товаров и ценах  на них, а также предоставляет  различные возможности посетителям. Например, им предоставлена возможность  задавать интересующие их вопросы и  получать бесплатные консультации дизайнеров. Помимо этого на сайте «Пегас» есть форум с целью выяснения интересов и пожеланий клиентов. Однако в первую очередь цель сайта - это информация о самой компании: когда и где она была основана, с какой целью, какие услуги она предоставляет, какие проекты она собирается осуществить в будущем и т.д. Такая открытость со стороны компании внушает покупателю большое доверие и подчёркивает социальную направленность политики, а также заинтересованность в обеспечении интересов клиентов.

Рассмотрим, какие PR-мероприятия  были проведены компанией «Пегас» в 2013 году.

1. Выпуск пресс-релизов  по итогам работы – ежемесячно.

2. Выпуск пресс-релизов  о социально значимых событиях - по возникновению информационного  повода.

3. Освещение в городских  и корпоративных СМИ социально  значимых событий:

- празднование «Дня Победы»  - май;

- празднование Дня защиты  детей (благотворительная помощь  детскому дому) – июнь;

- специальное мероприятие:  эстафета среди сотрудников и  корпоративных клиентов компании;

- итоговое интервью с  генеральным руководителем компании - декабрь.

Итоги проведенных мероприятий  отражаются в ежегодных отчетах  о деятельности «Пегас».

   Таким образом, мы видим, что главными направлениями PR-деятельности «Пегас» являются специальные мероприятия, работа с сайтом, внутрикорпоративный PR, прямая работа с потенциальными клиентами. Самым неразвитым направлением остается взаимодействие со СМИ. Стоит отметить, что общий информационный фон в прессе (особенно на региональном уровне) очень низкий.

2.3 Рекомендации по совершенствованию деятельности PR-отдела

В предыдущих параграфах мы описали деятельность «Пегас» и деятельность PR-специалиста. Изучив организацию работы PR-отдела, можно выделить следующие проблемы:

1. Недостаточно уделяется  внимания такому направлению  PR–деятельности как взаимодействие  со СМИ. 

2. Нет разработанных подходов  к планированию PR-мероприятий на  долгосрочный период.

3. Нет отлаженной схемы  оценки эффективности проводимых PR-мероприятий.

Для решения этих проблем  можно предложить следующие пути оптимизации работы отдела по связям с общественностью.

В первую очередь необходимо разработать программу PR-мероприятий  на год.

Под программой PR–мероприятий подразумевается комплекс логически взаимосвязанных и реализуемых в определенной последовательности акций и мероприятий с целью изменения в нужном направлении поведения потенциальных покупателей мебели, с целью решения конкретных маркетинговых проблем. То есть увеличением числа клиентов и улучшением психологического восприятия компании как широкой общественностью, так и сотрудниками.

Коммерческий успех «Пегас» напрямую зависит от благоприятного отношения широкой общественности, потребителей и средств массовой информации.

Объективной потребностью в  разработке программы PR- мероприятий, вызвана целым рядом различных  факторов:

- необходимость поддержания  привлекательного корпоративного  имиджа «Пегас»

- необходимость улучшить  и сделать более привлекательной  деловую репутацию «Пегас»;

- необходимость отстроиться  от конкурентов, в условиях  создания конкуренции в мебельной  промышленности, где работает большое  число фирм, сходных по качеству  обслуживания, рассчитанные на одну  и ту же целевую аудиторию  и находящиеся в одной и  той же ценовой нише;

 

- выход на рынок новых  компаний данной сферы, что  предполагает более жесткие условия  конкуренции;

- развитие отношений с  персоналом: предотвращение трудовых  конфликтов, воспитание духа единой  команды, единой корпоративной  культуры.

  PR-мероприятия следует подкреплять периодическими рассылками рекламно-информационных листовок о деятельности фабрики. В данной листовке следует указать основные виды продукции компании, контактную информацию, сделать упор на качестве обслуживания с момента покупки, ее установки и послепродажного обслуживания.

Еще одно мероприятие, направленное на формирование имиджа компании и информирование об ее услугах – размещение информационных досок в фирменном оформлении компании в подъездах домов в новых и стоящихся районах города. Как правило, это благоустроенные районы, позволить квартиру в которых под силу не каждому. Но потенциальные клиенты строительных компаний в данном случае будут являться и целевой аудиторией «Пегас». Стоит отметить, что размещение информационных стендов вряд ли будет выражаться в денежном эквиваленте, поскольку относится к благоустройству домов.

  Итоги всех мероприятий должны подводиться через целевые СМИ, посредством рассылки пресс-релизов, бэкграундов. Необходимо повысить качество сообщений о компании, сделать их более интересными и ориентированными на конкретную группу, к которой адресовано данное издание.

 Таким образом, формирование имиджа организации, как основного направления деятельности PR–службы «Пегас» будет происходить в работе с основной целевой аудиторией. Главная цель данного направления работы - проинформировать целевые аудитории о том, что компания активно действует в современных условиях.

 Немаловажным фактором в дальнейшем развитии и продвижении компании оказывается наличие собственного корпоративного издания, зачастую web-сайта. На данный момент у фабрики есть только общий сайт, рассчитанный на все регионы. В основном там публикуется информация, относящаяся к московским магазинам, соответственно, сайт является непригодным для взаимодействия с региональными аудиториями.

 

В этом свете наиболее актуальной задачей на сегодняшний день является создание собственного регионального  сайта компании, который предоставит  возможность челябинским клиентам получать подробную информацию о  компании, текущих предложениях, ценах, других условиях заключения контрактов.

 Более эффективное использование компьютерных сетей Internet и Intranet способствует налаживанию двусторонней связи, распространению информации об организации и ее сотрудниках.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

В первую очередь стоит  отметить, что проблема организации  эффективной работы отдела по связям с общественностью в коммерческом предприятии является действительно  актуальной на сегодняшний день. Особенно это касается рынка мебельных  услуг, где все больше растет конкуренция. В такой ситуации PR–отдел, который  будет способствовать налаживанию  и поддержанию связей с наиболее важными группами общественности и  поможет отстроиться от конкурентов  за счет формирования индивидуального  имиджа компании, просто необходим. Обстоятельно изучив проблему создания собственной PR-службы в коммерческой организации, можно сделать вывод, что в современном мире PR в деятельности коммерческих структур играет одну из важнейших ролей, если не самую важную и полностью обходиться услугами агентств не представляется возможным.

  PR-деятельность – это форма активного отношения к информационному пространству, содержание которого составляет целесообразное изменение и преобразование последнего.

Мебельная фабрика «Пегас»  основана в 2001г. В создание мебельной  фабрики «Пегас» было вложено  много сил, идей, времени, трудолюбия, души и энтузиазма, чтобы производимая мебель могла радовать Вас качеством, функциональностью элементов, надежностью  конструкций, комфортом и удобством. В Уфимском магазине «Пегас» за работу по связям с общественностью отвечает один PR-специалист. Он осуществляет свою деятельность в нескольких направлениях – эффективное взаимодействие со средствами массовой информации; разработка и реализация внешней и внутренней политики предприятия в области связей с общественностью; подготовка информационных материалов для коллектива предприятия и региональной общественности; рекламная деятельность.

 В своей работе PR-специалист использует следующие формы и методы взаимодействия с общественностью: распространение (прямая рассылка) бесплатных рекламно-информационных материалов о продукции магазинов среди потенциальных клиентов, подготовка информационных материалов о деятельности компании, взаимодействие со СМИ, подготовка текстов поздравлений сотрудников с праздниками, речей, докладов от имени управляющего директора и его заместителей, подготовка и проведение специальных мероприятий, участие в общественной деятельности, повышение узнаваемости компании за счет поддержания фирменного стиля, работа с web-сайтом компании.