Автор работы: Пользователь скрыл имя, 31 Января 2014 в 11:30, курсовая работа
Коммуникация - как форма общения двух и более субъектов контактирования - является естественной и неотъемлемой частью процесса управления. Поскольку общение подразумевает обмен информацией между людьми, целью которого является обеспечение понимания передаваемого сообщения, то можно говорить уже о коммуникационном процессе. Предметом анализа в данном случае выступают особенности коммуникации и коммуникативного процесса в организациях. Цель работы - исследование сущности коммуникаций, а также того, что можно предпринять, чтобы более эффективно обмениваться информацией как среди сотрудников предприятия и руководства, так и за пределами их круга.
Введение 3
1. Понятие и сущность коммуникации в организации 5
1.1. Коммуникация. Теории коммуникации 5
1.2. Коммуникации и их значение в процессе деятельности организации 11
2. Содержание коммуникационного процесса 24
2.1. Коммуникационный процесс 24
2.2.Коммуникационные барьеры 25
2.3. Повышение эффективности коммуникации 27
Заключение 33
Библиографический список 35
1. Фролов С.С. Социология организаций / Учебник/Электронное издание. - Москва: Гардарики, 2001. - 270 с.-171с.
2 Фролов С.С. Социология организаций / Учебник/Электронное издание. - Москва: Гардарики, 2001. - 270 с.-171с.
3 Бернет Дзк., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход: Пер. с анг./Под ред. С.Г.Бежук. Санкт-Петербург: Питер, 2006.-864с.- 213 с.
4 Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме коммуникаций в организации предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - №5. -127-134 с.
5 Верхоглазенко В. Система комунникаций в организации // Консультант директора. - 2008. - №4. - С. 23-34
6 Базаров Т. Ю. Управление персоналом: Учебное пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений / Т. Ю. Базаров. - 2-е изд., стер. - Москва: Академия, 2003.-305с. - 224 с.
7 Верхоглазенко В. Система комунникаций в организации // Консультант директора. - 2008. - №4. - С. 23-34
8 Ньюстром Д.В., Дэвис К. Организационное поведение. - / Д.В. Ньюстром. - 2-е изд., перераб. и доп. Санкт-Петербург:Питер, 2009.-220с.-186 с.
9 Лэйхифф Д.М., Пенроуз Д.М. Бизнес-коммуникации. – Санкт-Петербург: Питер, 2008. -452 с.- 369 с.
10 Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. / Г.Г. Почепцов - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: Экономика, 2008. - 703 с. -674 с.